（承德医学院附属医院 河北承德 067000）
【摘要】随着社会的发展，人们的生活水平不断的提高，对生活质量的要求也在不断地增加。为了满足人们生活质量的要求，各个领域中都使用了相应的方式来进行改善，使各项工作满足了人们的要求。而医院作为社会当中的一个重要的机构，使用有效的方式对就医的患者进行服务就具有重要的意义。在这种情况下，移动医疗APP就出现在医院的正常运行中，为了使人们对其具有更好的了解，本文就以“微医生”APP为例进行了分析，首先阐述了“微医生”APP的应用功能，然后对该APP的应用情况进行了介绍，最后对改APP使用效果进行了讨论，以使各个医院能够更好地利用该APP系统。
【关键词】移动医疗；APP；运用
【中图分类号】R197 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2017）14-0250-02
随着社会的发展，手机技术得到了大力的发展，由传统的普通手机发展到了当前阶段中的智能手机，使手机的功能不断的强化，各种APP逐渐的出现在了手机当中，其中就包括了医院移动医疗APP，不仅提高了医院的服务水平，使患者对医院更加的满意，而且还能将就医的过程进行简化，只需要在APP上进行相应的操作，就可以完成当前阶段中一些繁琐的就医流程，其中影响最重要的就是挂号的问题，在一定程度上改善了医患关系紧张的问题。因此，在当前阶段中，加强对医院移动医疗APP的功能及应用进行研究具有重要的意义，为其在医院进一步推广提供了依据。
1.“微医生”APP的应用功能
1.1 “微医生”APP大众版功能
1.1.1改善了患者看病难的问题：在当前阶段中，每当人们到医院进行就医时，由于我国人口众多，每天进行就医人员的数量非常的大，挂号非常的艰难，使患者不能正常的就医，出现了严重的看病难问题。在这种情况下，“微医生”APP的使用就可以将这一问题进行改善，在该APP挂号系统中，包括了两个部分，一个部分为专家挂号系统，另一部分为普通挂号系统，不同的患者根据不同的需求，不用走出家门到医院排队进行挂号，在家就可以完成，通过智能手机中的“微医生”APP就可以进行挂号，根据APP回复的短信来进行就医，改善了当前阶段中看病难的问题，同时还大大的减少了患者就医的时间[1]。
1.1.2缓解了患者看病烦的问题：在当前阶段中，医院内部的科室往往有很多，一些患者不能对自己的病情具有准确的了解，在就诊时，不知道自己该到哪一个科室进行治疗，常常会出现挂错号的问题，使患者产生烦躁的心理。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在这种情况下，“微医生”APP的使用就很好的解决了这一问题，在该APP中，就有“快速咨询”与“专家咨询”两个板块，患者将存在的问题填写进去，在短时间内，系统就会根据患者提供的信息将患者病情准确的评估出来，并根据评估出来的病情，对患者推荐正确的科室进行治疗，避免患者在就诊时，出现挂错科室的现象，有效的缓解了患者看病烦的问题
1.1.3提供了更好的服务体验：在“微医生”APP中除了具有上述的几个模块外，还具有很多的模块，如健康资讯模块、专家面对面模块、常见疾病介绍模块、健康工具模块等，这些模块的使用，可以为医生与人们之间提供良好的沟通平，可以使人们对当前阶段中常见的病症更好的了解，增加人们对疾病的了解程度，提升了人们的服务体验，改变了人们的医疗理念，由传统阶段的“治病”，改变成为当前阶段的“防病”，更好的对人们进行护理，使人们远离疾病的困扰[2]。
1.2 “微医生”APP医护版功能
1.2.1医政管理模块：在医院使用“微医生”APP进行内部管理的过程中，医政管理模块在其中起到了重要的作用.当医院内部有重要的通知传递给医护人员时，就可以使用该模块来完成，领导人员通过APP系统，将这些信息发送到每一个人员手中；并且，在该模块中，还包括了医院内部的所有相关制度，在医护人员闲暇时，可以通过该模块对这些制度进行学习，增加了护理人员的了解程度，提高了医护人员的责任意识，在工作中更好的进行自我规范，在一定程度上避免了医疗风险的产生[3]。
1.2.2诊疗工作模块：在医生对患者进行治疗的过程中，就可以使用“微医生”APP中的治疗工作模块。在患者通过“微医生”APP进行挂号后，APP将这一信息传递到相应的医生手中，医生根据传递到的信息，并结合本科室实际的挂号情况，对患者进行就诊时间的安排和床位的预定，有效的提升了患者住院时的工作效率；对正在院内进行治疗的患者来说，医生可以通过该APP对患者的病情以及治疗效果进行查看，及时的掌握患者最新的信息；对已经出院的患者而言，医生可以利用该APP对患者进行追踪与回访，了解患者的康复情况，对自身医疗技术的改善提供了有利的帮助[4]。
1.2.3医疗辅助模块：在该模块中，包括了很多的内容，如患者评价、医护协作、医脉等，这些内容的存在，该模块在“微医生”APP中具有重要的作用。在患者评价模块中，可以就受到患者对医生的评价，以使医生寻找出需要改善的地方，为医生更好的工作提供了重要的依据。；而医护协作、医脉模块的存在，就可以建立出相应的讨论组，医护人员可以在该讨论组中进行探讨，根据患者的病情，有效的进行交流，提高了医院各个科室之间的协调工作[5]。
2.“微医生”APP的应用情况
在2014年年末，该系统推出以来，受到了人们的一直好评，根据相关报告指出，该APP已经覆盖了我国340多个城中的10708家医院，愉悦医生数量达到了33.5万人次，参与服务的人数达到了730万，并且，还在保持着持续增长的势头。在使用该APP中，挂号功能使用的人数最多，占据了总使用人数的60%左右，其他各种功能的使用效率较低，每一项都在15%以下，其中，由于大多数人们的医疗理念还没有改变，在进行叫号查询时，依然使用传统的方式，使这项功能的使用量很低，只有4%左右。
3.“微医生”APP使用效果讨论
在医院使用“微医生”APP中还可以发现以下几点问题。首先是APP的下载数量不是很多，在我国当前阶段中，每天都会有上万名患者到不同的医院进行就诊，从移动医疗APP出现到现今阶段中，就出现了庞大的就诊数量，但是，对APP的下载情况调查可以发现，经过了将近两年的推广，下载的数量还不到10W；其次是功能未得到有效的利用，在该APP中，挂号功能使用的比例最高，但是其只是占据总挂号数量的四分之一左右，还有充分的空间进行利用。
总结：综上所述，在医院正常的运行过程中，医院移动医疗APP的使用具有重要的意义。在当前阶段中，由于我国人口众多，在患者就医的过程中，挂号、咨询等时，由于就医人员较多的原因，常常要消耗很长的时间，使医疗效率不是很好，医院移动医疗APP的使用，就可以将这些过程简化，提升了医疗的效率，更好的对患者进行服务。在当今社会中，对科研事业的重视程度不断地提高，加强了科学研究的进行，使得信息技术在快速的发展，因此，我们就不能停止对医院移动医疗APP研究的步伐，使其随着科学技术的进步，不断地更新，增加其具有的功能，更好的使医院对患者进行服务。
【参考文献】
[1]潘哲毅，徐卫鸿.低成本构建“军卫一号”医院信息系统的移动医疗平台[J].武警医学，2015，02（12）：1275.
[2]吴倩，蒙家传.医院专属手机APP在医疗健康服务中的功能与应用[J].企业科技与发展，2015，09（Z2）：52.
[3]王玲，彭波.“互联网+”时代的移动医疗APP应用前景与风险防范[J].牡丹江大学学报，2016，04（01）：157.
[4]胡永琼，邓云霞.移动医疗App+微信群在冠心病PCI术后患者延续护理中的应用[J].中国护理管理，2016，01（03）：394.
[5]郝佳，苏慧，赵彬彬.手机APP在数字化门诊护理工作中的应用与效果评价[J].中国数字医学，2015，12（09）：57.
论文作者:段然
论文发表刊物:《心理医生》2017年14期
论文发表时间:2017/8/8
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