摘要：目的:探讨护患沟通技巧在妇产科护理中的应用价值。方法:选取2017年7月至2018年6月在我院妇产科治疗的孕产妇80例，根据护理方法不同将患者分为对照组和观察组各40例。对照组按妇产科常规护理，观察组在对照组基础上应用人性化护患沟通技巧。观察干预前后2组患者焦虑自评量表(SAS)、抑郁自评量表(SDS)评分以及患者对护理的满意度。结果：干预后，2组SAS、SDS评分均降低，且观察组低于对照组，差异有统计学意义(P＜0．05)。观察组护理总满意率为95.0%(38/40)，明显高于对照组的65.0%(26/40)，差异有统计学意义(P＜0．05)。结论：人性化护患沟通技巧应用于妇产科护理中可改善患者不良情绪，提高孕产妇对护理服务的总满意度，值得临床推广与应用。
关键词：护患沟通；妇产科护理；作用
The Role of Nursing Communication in Obstetrics and Gynecology
Abstract: objective: to investigate the value of nursing communication technique in obstetrics and gynecology nursing. Methods: 80 cases were selected from July 2017 to June 2018 in our hospital, and the patients were divided into control group and observation group according to different nursing methods. Control group according to the gynecology and obstetrics routine care, observation group in control group based on the application of Humanized nursing communication skills. To observe the scores of anxiety self-assessment scale(SAS), depression self-assessment scale(SDS) and nursing satisfaction of two groups before and after intervention. Results: After the intervention, the two SAS and SDS scores decreased, and the observation group was lower than the control group, the difference was statistically significant(P<UNK> 0.05). The overall satisfaction rate for care in the observation group was 95.0 %(38/40), which was significantly higher than the 65.0 %(26/40) in the control group, and the difference was statistically significant(P<UNK> 0.05). Conclusion: the application of Humanized nursing communication technique in obstetrics and gynecology nursing can improve the bad mood of patients and increase the general satisfaction of maternal nursing service, which is worthy of clinical promotion and application.
Key words: nursing communication; Obstetrics and gynaecology care; effect
妇产科是医院内护理工作量较大的科室之一，护理工作复杂且难度较大，如何提升护理服务质量是妇产科的工作重心。护患关系是一种特殊的人际关系，进行良好的护患沟通，有助于融洽护患关系，提高患者的配合度，促进护理工作的顺利进行，提高患者的满意度[1]。为进一步证实此护理方法的有效性，笔者对2017年7月至2018年6月在该院妇产科治疗的80例孕产妇作为研究对象，观察人性化护患沟通技巧，现将研究结果报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取2017年7月至2018年6月在该院妇产科治疗的孕产妇80例，根据护理方法不同将患者分为对照组和观察组各40例。对照组按妇产科常规护理，观察组在对照组基础上应用人性化护患沟通技巧。观察干预前后2组患者焦虑自评量表(SAS)、抑郁自评量表(SDS)评分以及患者对护理的满意度。观察组中初产妇19例，经产妇21例，年龄20~35岁，平均年龄（28.4±2.1）岁；对照组中初产妇18例，经产妇22例，年龄22~35岁，平均年龄（28.6±2.7）岁，两组产妇一般资料比较无显著性差异（P＞0.05），具有可比性。
1.2方法
两组均按妇产科常规护理，包括生命体征监测、并发症预防、健康指导、出院指导等。
观察组在对照组基础上应用人性化护患沟通技巧，具体措施如下。术前沟通:患者入院后，护理人员积极与患者和家属进行沟通交流，介绍妇产科病区情况，及时协助解决问题，尽快让患者适应病区环境。同时沟通中观察患者心理状况，及时进行心理疏导，缓解患者术前紧张、焦虑的情绪。术后沟通:术后根据患者生命体征、生化指标情况，及时采取对应护理干预方法。告知患者及家属早期饮食要求，基于患者病史制定早期食谱。术后早期也要强化心理干预，及时帮助患者排解不良情绪。护理人员保持与患者定期电话联系，及时给予焦虑、抑郁患者心理疏导，充分保护患者隐私。
1.3观察指标
1.3.1.观察干预前后2组患者焦虑自评量表(SAS)、抑郁自评量表(SDS)评分，患者对护理满意度及术后并发症发生情况。
1.3.2.护理满意度调查采用医院自拟妇产科护理满意度调查问卷，评估内容包括护理服务态度、护理及时性、专业操作技能、健康指导、沟通能力等，按评价结果分为非常满意、满意、一般、不满意，护理总满意率=(非常满意+满意+一般)/总例数×100%。
1.4统计学方法
应用SPSS21.0软件进行统计学分析，计量资料采用(±s)表示，进行t检验，计数资料采用（%）表示，进行2检验，P<0.05表示组间具有统计学差异。
2.结果
2.1干预前后2组SAS、SDS评分比较
干预前后2组SAS、SDS评分比较干预前，2组SAS、SDS评分差异无统计学意义(P＞0．05)。干预后，2组SAS、SDS评分均降低，且观察组低于对照组，差异有统计学意义(P＜0．05)，见表1。
2.2两组产妇护理满意度比较
2组护理满意度比较观察组护理满意28例、较满意10例、不满意2例，护理总满意率为95.0%(38/40)；对照组护理满意20例、较满意6例、不满意14例，护理总满意率为65.0%(26/40)；观察组护理总满意率显著高于对照组，差异有统计学意义(P＜0．05)。见表2。
3.讨论
目前，临床护理领域开始向人性化发展，提供患者满意的高质量护理服务成为医院追求的目标，而人性化护理服务等以患者为主的护理方法开始广泛应用于临床护理中。
目前，临床护理领域开始向人性化发展，提供患者满意的高质量护理服务成为医院追求的目标，而人性化护理服务等以患者为主的护理方法开始广泛应用于临床护理中[2]。本文通过对护患沟通在妇产科护理中的应用进行了具体的分析，通过了解护患沟通在产科护理工作中的重要性进行了介绍，从而了解了护理人员在产科护理工作中需要对产妇进行良好的沟通，也有利于护理工作的顺利进行。本研究结果显示，干预后，2组SAS、SDS评分均降低，且观察组明显低于对照组。2组护理满意度比较观察组护理满意28例、较满意10例、不满意2例，护理总满意率为95.0%(38/40)；对照组护理满意20例、较满意6例、不满意14例，护理总满意率为65.0%(26/40)；观察组护理总满意率显著高于对照组。
综上所述，人性化护患沟通技巧应用于妇产科护理中可改善患者不良情绪，提高护理满意度和降低并发症发生率，显著提高护理效果。希望通过本文的探讨，能够为有关方面的研究提供理论性的参考，也希望能够促进妇产科护理工作水平的进一步的提高。
参考文献：
[1]胡旭琼.护患沟通在妇产科护理中的作用[J].世界最新医学信息文摘,2018,18(27):174+177.
[2]王李玲,刘祥梅.人性化护患沟通技巧在妇产科护理中的应用[J].中西医结合护理(中英文),2017,3(02):134-136.
[3]段秀琳,宋云寨.护患沟通在妇产科护理中的应用[J].当代医学,2009,15(24):141-142.
论文作者:吴飞飞
论文发表刊物:《中国结合医学》2019年第02期
论文发表时间:2019/4/8
标签：患者论文; 妇产科论文; 满意论文; 对照组论文; 满意度论文; 统计学论文; 方法论文; 《中国结合医学》2019年第02期论文;