摘要：目前体验经济是新时代背景下经济发展的热题，我国体验型企业也应顺应经济发展潮流，朝着体验经济的第三阶段——“量身定制”阶段迈进。在当下老龄化日趋严重、老人需求结构愈加多元化的背景下，寻求养老服务业与体验经济的契合点已成为大势所趋。体验经济下，应通过借鉴体验经济整体思维，优化养老服务业产业布局，援引体验经济服务思想，指导产品与服务的革新；借助体验经济运行工具，来实现养老服务型产业的变革。本文借鉴外国经验为城镇老人提出了 “田园智慧养老郊区”。不仅能使老人得到专业化，定制般的服务和身心的舒适感及喜悦感，同时也能促进当地及周边经济的发展，实现双赢的理念。
关键词：体验经济 量身定制 养老服务
1课题研究背景与设计理念
1.1中国养老行业现状
随着社会老龄化程度的加深，市场上有负担能力且追求品质养老的客户需求明显增长。据国家统计局最新数据，截至2018年底，60周岁及以上人口24949万人，占总人口的17.9%，其中65周岁及以上人口15831万人，占总人口的11.4%。预计到2050年前后，我国老年人口数将达到峰值4.87亿，占总人口的34.9%。巨大的养老市场需求早已改变各相关行业的布局，养老问题的严峻性和必要性也浮出水面。
1.2体验经济的发展
体验经济作为经济模式，是通过文化包装或创意设计，利用网络等科技手段，实现大规模的定制服务，创造出满足大众个性化、体验感需求的某种经济提供物，并以蕴含其中的体验价值来获取经济利益。庞巴维克认为，体验经济是马斯洛需求层次理论中最高层次自我实现的满足，同时也是赋予体验价值的第四种经济模式。体验经济大潮顺应了全球经济的发展趋势。
在我国，体验经济发展体系尚不完善，政府缺乏体验经济完善的发展配套政策，因此，这种经济模式还有巨大的发展空间。中国的体验经济只是依附在产品与服务营销过程中的一种手段，企业并未找到从“接受成果”到“参与体验”的创新之路。中国的体验经济仅仅停留在将体验作为一种促销手段或将其视为“产品线的扩展”的状态，只是在产品与服务属性上增加了“体验”这个附加因素。
1.3体验经济的“量身定制”
体验经济提供的是定制化服务，而产品经济和服务经济提供的大多是标准化产品。定制化是指按消费者本身的要求，因人而异地为他们提供适合其需求同时又让其感受 “美好而难忘”的服务。这种大规模的量身定制，其实质是将之前的商品和服务模块化、标准化，对商品进行规模量产，为服务制定严格规制，然后根据不同消费者的需要对相关的标准模块进行搭配。
2城镇养老发展新模式路径规划—“田园智慧郊区养老”
2.1该模式的产生的社会基础
第一，城镇老人的思想观念受生活环境和经济条件因素的影响相对比较开放，在政府政策相对完善的条件下（由调查问卷得此结论）他们愿意去尝试新的养老模式；第二，对于城镇老人来说，有过上山下乡的体验，就对会农村生活有一种寻根的思恋，而且他们更追求高品质专业化的养老生活，若将二者结合，会使他们颐养天年。
2.2基本运营模式
根据圆环的性质，我们设计的郊区庄园养老院主要以内环与外环组成，内环的构成是以满足老人们的基本生活需求为目标，包括医院、餐厅、高端会所、商业街以及娱乐中心。这些居所的中心是中央景观，供老人们赏景玩物，愉悦心情。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆而对外环，首先，其包括完全自理老人居住的活力住宅区、半自理老人居住的协助护理区、完全不能自理的老人居住的专业护理区、追求高品质生活老人居住的独立生活区，根据自理能力高低相应的住宅设计为中低楼、低楼、平房、别墅。其次，根据量身定制原则，为追求高品质老人设计了高档会所，在活力住宅区周围建造了耕地、田圃以及耕地和湖泊，在协助护理区以及专业护理区老人附近设立护士站，能够提供全天候的综合服务。同时，商业街与娱乐中心位于活力住宅区对面。
2.3资金筹措
政府引导性基金。又称创业引导性基金，由政府出资并吸引有关地方政府、金融、投资机构和社会资本，不以盈利为目的，以股权或债权等方式投资于田园智慧养老郊区。政府引导性基金运营模式可以采用母基金运作方式，由政府主导出资设立母基金，以股权投资的方式，与社会资本共同设立子基金，确立“政府引导+民间参与+专业管理”模式，且政府出资占比在基金总规模的20%以下，可以更好发挥杠杆作用，增加郊区养老庄园的投资资本供给。在管理费用和收益分配方面，通常按照市场化原则和惯例协商确定。
2.4优势
郊区智慧田园养老的提出，不仅能够推动我国经济的发展，更大程度上提高了我国老年人的生活质量，有利于他们对生活的享受以及对高科技所带来便利的体验。在经济方面，城市化现象使得郊区经济具有巨大的发展潜力，同时也有助于养老庄园的升级与发展。对老人们来说，第一，可以降低他们的入住养老费用，还有效解决了我国老人只愿意在机构内待着，不愿主动走出来与社会沟通交流的问题；第二，全方位满足老人在生理方面对舒适度以及心理情感的需求。
2.5可行性
第一，经济基础是郊区养老的重要前提。相比农村老人，城镇老人收入颇高。城镇老人的养老金由之前所在单位为其缴纳，城镇老人退休后，可以领取较高的养老保险金。
第二，目前我国养老服务产业发展困难核心原因是前期投资大，商业投资者难以依靠自身或民间力量承担如此庞大的前期资金投入，但是我们提出投资者可与政府进行合作，财政资金政府向养老庄园投入养老产业引导性基金，发挥财政资金杠杆放大效应，增加庄园资本供给。
第三，改革开放以来，我国经济的稳定增长促进城镇的较快发展。城乡老年人消费行为开始转向化休闲。部分老年人的消费观念已经从被动走向主动，且在市场上相当活跃.
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论文作者:张曼玉,丁佳宁
论文发表刊物:《基层建设》2019年第21期
论文发表时间:2019/10/16
标签：经济论文; 老人论文; 模式论文; 城镇论文; 郊区论文; 政府论文; 量身论文; 《基层建设》2019年第21期论文;