朱丽丽
（浙江省嘉兴市南湖区余新中心医院 浙江 嘉兴 314009）
【摘要】 目的：探讨手术室护理中运用人性化整体护理干预的效果。方法：研究我院2013年8月至2016年1月期间收治的400例手术患者，分为对照组和观察组各200例，其中对照组运用常规护理，观察组针对患者需要展开人性化整体护理干预，分析两组患者护理后的效果差异。结果：在护理服务各项评分上，观察组评分均高于对照组，P<0.05；在护理满意率上，观察组96%显著高于对照组76%，P<0.05。结论：手术室护理中运用人性化护理可以有效的提升护理服务质量，提升护理满意度。
【关键词】手术室护理；人性化护理；护理效果
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2016）19-0314-02
手术患者在生理和心理上都比传统内科治疗患者承受更大的创伤与压力，而手术室护理的操作直接关系到患者手术开展过程的舒适度。针对患者需求开展人性化护理服务可以有效的让患者在围术期调整好身心状态，提升手术开展的顺利度，提升患者满意度，建立和谐医患关系，减少治疗投诉与不良事件的发生。
1.资料与方法
1.1 一般资料
研究我院2013年8月至2016年1月期间收治的400例手术患者，分为对照组和观察组各200例，其中对照组男性113例，女性87例；年龄范围为18岁至76岁，平均年龄为（45.2±5.6）岁；文化程度上，初中及以下者95例，高中69例，大学36例；观察组男性127例，女性73例；年龄范围为18岁至73岁，平均年龄为（47.6±4.8）岁；文化程度上，初中及以下者109例，高中56例，大学45例；两组患者在年龄、性别和文化程度上都没有显著性差异，具备可比性。
1.2 方法
对照组运用常规护理，观察组针对患者需要展开人性化整体护理干预，具体操作如下：
1.2.1术前访视 手术患者中有较大部分属于初次手术者，对于手术缺乏了解与经历，因此在心理上存在不同程度的恐惧感，同时由于手术治疗费用、生活影响和手术结果的不确定也会导致患者焦虑、抑郁等心理问题。在术前访视中要充分的了解患者的心理状态，针对其情况做对应的心理安抚，必要的展开手术注意事项告知，强调不良心理对手术顺利开展的阻碍，提升患者对不良心理问题的自控能力。而后让手术室医护人员依据患者术前情况做对应的手术麻醉等工作的个性化开展，避免患者不良心理状态对手术开展产生影响。多进行积极案例的描述，强调手术的成熟性，医生的专业性，树立患者成功治疗的信心。
1.2.2术中护理 手术环境中的各种因素都会导致患者身心的不适感。在患者到达手术室前要做好温度与湿度的控制，同时调控室内光线，具体的操作工作要纯熟柔和、迅速精准。做好患者私密部位的遮盖保护，做好保暖，观察患者情绪和表情变化，及时的了解患者不适而进行有效调节。术中避免刺激患者的话题讨论，避免对患者隐私问题的讨论，保持医护人员严谨操作的对外形象，让患者对医护人员的专业性表示认可。如果患者异常紧张，可以通过握手或者言语沟通做对应的安抚。术中如果有异常情况发生，要冷静、熟练与顺畅的开展，避免惊慌而带给患者心理压力。术后要认真核对相关器械、敷料的数量，避免遗落组织内。手术完成要及时告知成功结果，避免患者过多的担忧。同时术中要做好体位护理，让患者保持舒适度，避免压疮等问题发生。
1.2.3术后护理 术后送回病房过程中要保持平稳状态，避免震荡，同时做好各导管管理，避免松脱、压迫、扭曲折叠等，做好保暖，避免身体暴露。到达病房后做好管床护士交接，对患者家属做好必要的注意事项交代。如果术后手术效果不佳，避免运用刺激性语言导致患者心理反应。要通过必要的沟通技巧让患者与家属保持平稳的心理状态，避免纠纷。术后2天要对患者并发症、恢复情况做观察，同时了解患者心理状态，做好及时的安抚。
1.3 评估观察
评估观察两组患者对护理服务的评分以及护理满意度情况。护理服务评分主要集中在沟通技巧、护理态度、行为仪表、护理专业技术等。护理满意度采用百分制调查表，非常满意为90分至100分范围，基本满意为60分至89分范围，不满意为60分以内范围，满意率为非常满意和基本满意的患者总比例。
1.4 统计学分析
将采集的数据通过SPSS 17.0统计学软件处理，计量资料采用t检验，计数资料采用卡方检验，同时以P<0.05作为数据间具备统计学意义的观察标准。
2.结果
2.1 两组患者护理满意率情况
如表1所示，在护理满意率上，观察组96%显著高于对照组76%，P<0.05。
表1 两组患者护理满意率对比[n(%)]
*
注：两组对比，P<0.05
3.讨论
在人性化手术室护理中，其核心是注重患者身心需求，而不仅仅是传统的以疾病治疗中心，由于考虑了患者的感受，患者对护理服务的品质有更高的评价，同时有效的提升患者满意度，减少护理纠纷与不良事件发生，建立和谐医患关系。
【参考文献】
[1]袁学枝，袁平，龚敏等.人性化护理对手术室护理的影响研究[J].国际护理学杂志，2015，(14):1890-1892.
[2]邓雅林.人性化护理在手术室护理的实施效果观察[J].中国实用医药，2015，10(34):247-248.
[3]刘靖萍.人性化护理在手术室中的应用效果分析[J].齐鲁护理杂志，2014，(20):76-77.
论文作者:朱丽丽
论文发表刊物:《医药前沿》2016年7月第19期
论文发表时间:2016/7/26
标签：患者论文; 手术论文; 手术室论文; 满意论文; 对照组论文; 两组论文; 术后论文; 《医药前沿》2016年7月第19期论文;