李林[1]2003年在《陕西省建行信贷客户市场细分研究》文中研究说明传统上，国内银行市场一直被国有专业银行所垄断，目前这种格局已被打破，我国银行业将日益呈现多元化的竞争格局，股份制银行等非银行金融机构对我国银行业形成了强烈的冲击。与此同时，外资金融机构纷纷进入了我国金融市场，使我国银行市场将面临异常激烈的竞争，任何一家商业银行要想在竞争中生存和发展，都必须树立市场营销观念，根据市场需求和经营环境的变化，准确定位目标市场，确立自身独特的竞争地位，保持竞争优势。 本文通过对中国建设银行陕西省分行信贷状况的分析，指出其目前存在的主要问题是客户目标市场不明确，客户经理制度不完善，停留在比较低的层次。运用客户市场细分的有关理论，建立了建行陕西省分行以大、优、强企业及高等院校作为重点的信贷客户目标市场，并提出了从明确市场定位、积极稳妥地发展优质客户群体、加强客户管理，增强综合营销意识叁个方面开拓其客户市场的具体措施。
刘行库[2]2018年在《建行河北省分行营业部二手房贷款业务营销策略研究》文中进行了进一步梳理近年来,随着我国城镇化建设加快推进,居民的住房需求越来越多的转向存量房(二手房)市场,带动了商业银行二手房贷款业务迅猛发展,经济发达国家的实践证明,房地产市场越成熟,二手房交易量越大。在房地产市场成熟和规范的国家和地区,存量房交易达到总交易量的70%-85%。目前,我国住房二级市场发展很不平衡,二级市场的作用远远没有发挥出来,发展住房二级市场有利于居民以旧换新、以小换大,促进一级市场的联动发展,起到改善住房供应结构、平抑房价的作用,是不同层次家庭购房有更多选择,真正实现住房的“梯级消费”,因此商业银行二手房贷款业务具有非常广阔的市场前景。2017年,国家对房地产行业出台了一系列宏观调控政策措施,房地产市场宏观形势发生了深刻的变化。认真分析房地产市场变化,准确把握宏观政策走向,既是商业银行自身发展的需要也是顺应国家宏观政策的明智之举,对商业银行住房金融业务的发展具有十分重要的意义。中国建设银行从上世纪80年代起便成为国家住房制度改革的先行者,凭借其在住房金融领域的绝对优势,对我国住房制度的改革与发展做出了巨大的贡献。作为石家庄市第一家办理二手房贷款业务的银行,建行河北省分行营业部从2000年以来的市场份额持续处于同业第一位。但面对复杂的经济环境、多变的调控政策以及激烈的同业竞争,建行河北省分行营业部若想保持目前的领先地位将面临很大的挑战。本文采用了问卷调查、个案研究等方法对建行河北省分行营业部二手房贷款业务的现状进行调查分析,结合市场营销学的相关基础知识,从市场营销学的角度分析出建行河北省分行营业部二手房贷款业务存在的优势以及问题,选取影响二手房贷款业务的区域因素、家庭生命周期因素、购房动机因素对石家庄二手房贷款市场进行细分,找出目标市场,确定市场定位。具体安排如下:第一章为绪论,阐述了本文的研究背景、研究目的及意义、国内外学者的研究现状及发展趋势、研究内容和方法,提出本文的创新点。第二章为理论综述,对二手房贷款业务的定义及特性进行了阐述,并介绍了本文采用的相关营销理论。第叁章分析了建行河北省分行营业部二手房贷款业务的现状。通过分析石家庄市总体经济环境、房地产政策环境及房地产市场环境对商业银行二手房贷款业务的影响,得出石家庄市社会经济发展形势良好,金融市场稳定,居民物质生活水平较高,具备二手房市场发展繁荣的良好基础的结论。在此基础上进一步分析石家庄市二手房贷款业务的市场需求情况、市场竞争情况及建行河北省分行营业部二手房贷款业务的经营现状,指出其在品牌名称、销售渠道、经营管理、优先匹配信贷规模方面的优势,并提出了其二手房贷款业务竞争力下降、二手房不良贷款反弹、全区机构间业务发展不平衡、政策变化与市场需求步调不一致、二手房贷款产品组合营销策略不完善方面的问题。第四章通过选取区域因素、家庭生命周期因素、心理因素细分变量对石家庄市二手房贷款业务进行市场细分,并对各细分市场进行比较分析,从收益、规模、市场潜力叁个方面进行排序,选择建行河北省分行营业部应优先进入的细分市场,确定市场定位。第五章从加强公私条线联动营销、创新二手房贷款产品和服务、建立产品和服务质量的规范化响应流程、探索直客式交易平台满足客户需求的产品策略,实行差别化的利率政策、提高定价主动权的价格策略,优化二手房贷款销售渠道、进一步完善个贷分中心建设、加快互联网渠道的开发应用的渠道策略,线上推广与线下推广相结合的促销策略四个方面对建行河北省分行营业部二手房贷款营销提出针对性的改进策略。第六章为结论,对本文的研究进行归纳总结,指出存在的问题及不足。
姚平[3]2015年在《建行SC分行对公业务的市场定位与营销策略研究》文中认为中国建设银行是中国五大国有银行之一,下辖38家一级分行,SC分行为其中之一。长期以来,SC分行对公业务承袭了建设银行在能源、交通等基础设施建设领域的竞争优势,在省内同业中业绩名列前茅。但近年来,国内银行业正发生着剧烈的变化,银行之间的竞争日益激烈。建行SC分行对公业务客户基础薄弱、客户结构失衡、目标市场定位狭隘的弊端日益显现,主要表现在业绩增长过于依赖基建等传统优势行业、中心城市和大客户,忽视其他行业、非中心城市和中小客户业务拓展。随着外部形势变化和大客户资源的日益枯竭,SC分行的成长能力已受到较大影响。建行SC分行进行客户结构和营销策略调整已迫在眉睫。本文旨在通过比较建行SC分行与同业的对公客户结构,挖掘各细分市场的营销机遇,分析建行SC分行对公业务的目标市场定位,同时针对新的目标市场定位,提出相应的营销战略及策略改进建议。本文认为,建行SC分行对公业务应在坚持原有优势的基础上重新开展目标市场定位,即由服务于国家基础设施建设的专业型银行向助力国家新型经济建设的综合化银行转变,要结合区域、行业和客户规模等维度的选择,对其市场定位进行优化完善;下一步应采取进攻型营销战略,并从产品、定价、渠道和促销等方面进行营销策略改进。本文的现实指导意义在于:帮助银行实现目标市场细分、精确目标市场定位、完善客户结构、拓展业务发展空间,以促使建行SC分行对公业务在中国经济转型和银行竞争升级的背景下保持持续健康发展。
郭莉[4]2015年在《建设银行内蒙古分行信用卡营销策略研究》文中进行了进一步梳理随着我国金融市场竞争的不断加剧,中国信用卡市场规模日益扩大,信用卡业务作为中间业务收入的主力军,拥有着高收益、高回报和高投入的特点,其巨大的利润空间,成为银行总收入的重要来源之一,是股份制银行和国有商业银行争夺的最激烈的一块市场。建设银行内蒙古分行作为内蒙地区较早开展信用卡业务的国有商业银行之一,积极实施信用卡市场营销策略,改善用卡环境,不断提高信用卡产品的品牌影响力和市场竞争力,实现累计发卡量连续叁年保持同业第一水平。但是由于建行内蒙古分行信用卡业务发展时间较短,营销能力薄弱,无法找到合适的营销策略,导致信用卡业务在实现快速健康发展的同时带来了很大的障碍。本文从营销策略角度出发,首先阐述了国内外信用卡营销的经验和教训,归纳总结了建行内蒙古分行的信用卡营销策略现状,提出了信用卡营销策略中存在的问题及原因分析,得出了提高产品营销理念和创新功能、加快客户增长、提升品牌影响力、加大业务规模、提升服务水平等方面的营销策略,从长远发展的角度为提升建行内蒙古分行信用卡的营销策略提供有建设性意义的建议,从而探索一条旨在促进建行内蒙古分行信用卡营销业务快速健康发展的道路。
汪丽娟[5]2013年在《JS商业银行个人理财产品的营销策略研究》文中研究表明随着经济的增长、城乡居民收入的提高、个人财富积累的增加以及资本市场的发展和投资工具的增多,国内商业银行的个人理财业务已呈现出快速增长的态势。个人理财业务己经成为我国目前银行业的一个热点,JS商业银行理财业务尚处于起步阶段,在发展过程中,存在对理财产品重视不足、缺少主导品牌、产品品种单一、创新不够、市场细分不科学、专业理财人员匮乏、缺乏有效的产品促销手段、营销方法落后、营销渠道有限等问题。本文系统研究了目前我国商业银行个人理财产品营销策略的现状、存在的问题及成因、面临的新形势及新的监管要求,针对我国商业银行个人理财业务营销中存在的这些问题,在借鉴国外商业银行个人理财业务的成功经验基础之上,从产品策略、客户策略、渠道策略和人才策略这几个层面对JS商业银行个人理财营销策略进行研究。本文提出了重视个人理财业务、加快培养专业人才、加强理财产品的推广和品牌建设、调整营销策略等思路,提供了解决问题的建议和对策,具有一定的理论与实践意义。JS商业银行理财产品的快速发展满足了我国居民日益增长的财富管理的需求,并成为银行实施业务转型的重要手段：同时由于相应监管措施尚须完善,以及信息不透明、缺乏适当的风险定价评估机制,我们又不得不警惕其中潜藏的金融风险。通过对JS商业银行营销策略面临的环境特点以及内外部因素进行综合分析,剖析JS商业银行在理财产品营销策略中存在的问题,最后,本文提出了一些旨在优化JS商业银行个人理财产品营销策略的建议,为JS商业银行推出更多更好,具有创新性的理财产品提供服务。JS商业银行可以从产品创新、品牌建设、市场定位、分销渠道、优化服务、人员素质等方面来促进业务发展,不断完善和优化个人理财产品营销策略。
张航[6]2017年在《XIBC银行S分行小微企业信贷业务营销策略研究》文中研究表明小微企业作为国民经济的一个组成部分,始终推动着国民经济的健康发展。最近这几年来,中央、地方各级政府和社会一直积极地关注着小微企业的发展。作为国有控股商业银行,发展小微企业贷款业务,不仅响应了政府的号召,同时也实现了自身的可持续发展。在开展小微企业信贷业务中,如何在金融机构的压力和非金融机构的挑战下,结合自身资源,既能够维持现有的市场,又能开拓出新的市场,营销策略的应用成为银行提升竞争力的重要保障。本文主要是对XIBC银行S分行小微信贷业务营销策略进行研究。依据市场营销和小微信贷的相关理论,对S分行的信贷业务发展现状进行了描述,对其从宏观环境、战略环境等方面进行分析的基础上,根据XIBC银行自身的特点,为XIBC银行定位目标市场,设计出满足客户需求、降低客户成本、加强与客户沟通、为客户提供便利的营销策略,同时利用4P策略针对具体目标客户群进行分析,以此来推动XIBC银行小微企业信贷业务发展。最后从机制人员建设、中心模式优化、信贷业务突破、风险控制四个方面提出保障实施的有效措施。本文根据相关理论对XIBC银行小微企业贷款业务制定了适合自身发展的营销策略,能够为XIBC银行发展小微企业贷款业务提供一定的营销指导作用,也期望对其它同类国有商业银行有一定的借鉴作用。
郑毓[7]2008年在《工行陕西省分行国际结算业务营销策略研究》文中认为国际结算是指处于两个不同国家的当事人因为商品买卖、服务供应、资金调拨、国际借贷等通过银行办理的两国间货币收付业务。由于国际结算业务具有专业性强、政策性强、从业人员少、服务创新难且易模仿的发展特点,因此国内银行也都拥有此业务。因此如何在这样一个内外夹击的环境下求得生存及发展是对一个银行市场营销的巨大挑战。本论文的主要目的是研究中国工商银行陕西省分行(简称：陕西工行)国际结算业务在这样的背景下如何确定自己的营销策略,以求得进一步发展。本文主要采用了例证和比较的研究方法,以市场营销理论、服务营销策略等相关理论为出发点,首先分析了陕西工行国际结算业务的现状,然后分析了陕西工行目前所面临的内外部环境,利用外部要素评价矩阵,得出陕西工行处在一个比较有吸引力的市场环境的结论；紧接着分析了陕西工行的内部环境得出陕西工行优势与劣势相当的结论。在以上分析的基础上利用SWOT法,得出结论,陕西工行的可选择的战略模式。在战略模式的指导下,结合陕西工行的当前情况可知,陕西工行关于国际结算业务的营销策略不利于该业务的长期而有效的发展,应推行适合国际结算业务发展的市场营销策略以提高国际结算业务的综合竞争力。同时,在战略模式的指导下制定了营销策略及实施营销策略注意事项。本文的主要特点是将金融服务营销策略与国际结算服务营销实际业务领域进行紧密结合,重点阐述了服务营销组合策略、服务质量差距模型、银行服务利润链在国际结算服务营销实际工作中的运用,并针对陕西工行在国际结算业务服务营销方面与外资银行相比存在的差距,提出了一些较有价值的方案和策略,可操作性强、实用性强。
曹彤[8]2011年在《我国中型商业银行零售银行客户体系构建》文中进行了进一步梳理早期的商业银行主要以企业尤其是大企业为主要服务对象,直到20世纪70年代,零售银行业才受到国际银行业的普遍重视并获得迅速发展。特别是20世纪90年代中后期以来,零售业务逐渐成为国际银行业的重点发展领域和主要利润来源,其在银行经营管理中的重要性不断提高。随着中国经济的持续高速发展,人民收入大幅提高,社会财富不断增加,零售银行业务也日益成为国内银行经营发展的一个重要的方面。由于起步较晚,相对于发达国家的零售银行业来说,中国商业银行的零售银行业务的发展总体上还处于初级阶段。而对于在资金、人力资源、网点、品牌等方面不具优势的中型商业银行,在品牌、渠道、客户基础等方面与发达国家商业银行和国内大型国有银行相比,都存在一定的差距。面对未来中国银行业激烈的市场竞争,中型商业银行必须加快战略转型和调整业务结构,加强对零售银行业务的经营和管理,在市场竞争中立于不败之地。而我国专门针对中等商业银行零售银行业务管理特别是客户体系构建方面的研究并不多见。因此,深入探讨中型商业银行零售银行的客户体系建立和完善策略具有重要的理论和现实意义。本文运用历史分析和比较的方法对中型商业银行零售银行发展在银行业总体发展中的地位和作用进行深入分析；运用定性分析的方法对中型商业银行零售银行业务发展中的差距和不足进行剖析；运用系统分析的方法,提出中型商业银行零售银行客户体系的基本框架。作为第一次系统深入地探讨中国中型商业银行零售银行客户体系的论文,本文主要贡献有：从系统管理的视角分析中型商业银行零售经营管理体系；全面地分析中国中型商业银行零售银行业务发展的现状以及面临的问题；创新性地从财务模式生成环境的角度深入解构零售业务与对公业务发展的辨证关系；提出要建立健全中型商业银行零售银行业务的客户体系。本文具体分为九章论述中型商业银行零售银行管理问题。第一章导论部分,主要分析论文选题的意义,提出论文的研究思路和研究方法,并指出论文的创新和不足之处。第二章研究成果综述,首先对零售银行的内涵及其特征进行剖析,然后从经营管理、产业组织理论、消费信贷、个人信用评价等角度综述国外对零售银行的研究成果,国内的研究则从经营战略、发展策略、组织架构、个人消费信贷等角度进行回顾。第叁章深入分析中国中等商业银行零售银行发展现状和面临的问题。本章根据中国现阶段经济社会发展的特征,从收入法和支出法角度分析中国财富结构变化的趋势及中国经济转型期的特点,比较国内外零售银行业务发展的现状和特点,分析中国中型商业银行零售银行业务在经营管理理念、体制、经营技术等方面存在的问题。第四章对中等商业银行零售银行发展中的几个问题提出思辨。本章首先思辨零售银行体系是否需要完整、是否需要定位于满足所有客户的要求,说明为什么要建立全功能零售银行经营管理体系。其次,本章对零售银行财务模式进行思辨。指出零售银行业务的规律要求必须跨过投入期才能走上良性发展的道路。零售银行回报率相对于对公业务是高或低要取决于金融市场发育程度,取决于是否完成投入期。本章提出的第叁个思辨问题是什么是最优的零售银行经营管理体系,指出新形势下零售银行经营管理体系必须实现叁个转变,即以前台为主的分散经营转向以后台为主的集中经营；从复杂功能的简单组合转向简单功能的复杂组合；从块块主导的矩阵模式转向条条主导的矩阵模式。第五章是中型商业银行大众客户体系构建。本章首先分析大众客户体系的基本特点,提出构建大众客户产品服务体系、营销服务体系、集中经营体系的构建,指出大众客户体系集中化、网络化、简单化的发展趋势。第六章是中型商业银行贵宾客户体系构建。本章首先分析贵宾客户体系私密性、互动性的特点,提出贵宾客户产品服务体系、营销服务体系、集中经营体系的构建,指出贵宾客户体系专业化、多样化、智能化的特点。第七章是中型商业银行私人银行客户体系构建。本章首先分析私人银行客户体系的基本特点,提出私人银行客户产品服务体系、营销服务体系、集中经营体系的构建,指出私人银行客户体系全能化、国际化、系统化的特点。第八章是中型商业银行消费信贷客户体系构建。本章首先分析消费信贷客户体系的基本特点,提出消费信贷客户体系、产品服务体系、营销服务体系构建的思路,指出消费信贷专业化、独立化、特色化的发展趋势。第九章是结论和建议。
雷冰[9]2009年在《XX银行陕西省分行国际业务发展策略分析》文中研究说明在全球经济与金融一体化的时代,国际业务的市场空间快速增长,同时随着可办理国际业务的内、外资金融机构不断增加,市场竞争日趋激烈。在西部内陆经济外向度不高的陕西省,通过对XX银行陕西省分行国际业务发展策略的研究,指出该行国际业务发展路径,以期促进业务发展。根据环境——战略——实施的顺序,运用大量数据进行比较分析。首先从国际、经济、政治、技术、行业环境的角度,运用五力模型对国际业务发展的外部环境进行深入分析,其次从XX银行陕西省分行国际业务发展的历史、现状、问题及成因角度对该行国际业务发展的内部环境进行分析。结合外部与内部环境分析的结果,运用SWOT分析法概括出该行国际业务发展的优势、劣势,面临的机会与威胁。然后根据叁种基本竞争战略对组织、资源和技能的要求,结合国际业务特性与该行实际情况,选择实行目标市场适度集中前提下的差异化战略。并提出与发展战略相对应的发展策略:实行本外币一体化的经营模式;形成总行、省行、基层网点的叁级国际业务机构网络,按照产品特性合理确定总分支行叁级业务处理模式;在营销上采用“产品经理+客户经理”的前台营销支持模式;从制度完善、预警与评价、操作风险控制等方面构建国际业务的全面风险管理体系。最后,提出该行国际业务发展具体措施,包括深化本外币一体化的经营模式、锁定目标市场,实施联动营销,不断创新产品与服务,有效控制国际业务风险。将战略理论运用于商业银行国际业务领域,并延伸到省一级机构,提出省分行层面对应的国际业务发展策略、支持体系及工作措施,紧密结合实际,可操作性强,对基层国际业务具有现实的指导意义。
吕俊玉[10]2015年在《基于SWOT分析视角的A银行银行卡业务营销策略研究》文中研究说明银行卡是目前国内最重要的个人支付结算工具。2014年全国累计发行银行卡49.36亿张,同比增长17.13%,渗透率达47.7%。随着银行卡在社会经济生活中的作用日益突出,其已经成为商业银行零售业务中最重要的基础产品。2011年以来,中国人民银行大力推动金融IC卡(芯片卡)发展,各家银行商业均将其作为战略业务,加大发展力度。作为国有大型商业银行,A银行同样面临着抢抓银行卡业务发展机遇,做大产品规模,做强企业品牌,带动个人金融业务快速健康发展的重要课题。本文从商业银行经营管理的视角出发,运用市场营销管理相关理论和方法,试图通过系统地分析A银行银行卡业务发展的外部环境和内部条件,制定科学的营销策略,推动卡业务实现跨越式发展。本文首先论述了A银行银行卡业务营销策略研究的背景、意义、方法、思路及重点,随后介绍了市场营销相关理论及所用到的分析工具,并对本研究的相关概念进行界定。通过系统地分析A银行发展银行卡业务的现状；运用SWOT模型分析银行卡业务发展面临的外部机遇和威胁、内部优势和劣势,得出发展银行卡业务的营销策略。最后,总结了本文的研究结论、研究的不足之处以及对未来的展望。笔者经过分析研究认为,A银行发展银行卡业务应当在产品市场细分、品牌建设、完善组织结构、加强团队建设、优化营销方式、加快产品研发、完善定价模式等方面采取相对应的措施。同时,需要通过加大渠道发展力度、加强信息技术支撑、严格风险防控等一系列配套举措,确保营销策略的有效实施。希望本文的研究成果有助于A银行认清商业银行银行卡业务的发展现状和趋势,进步提高发展的紧迫性和前瞻性,通过有效的营销策略实施推动银行卡业务快速发展,带动零售金融业务的整体快速发展,进一步提升系统同业竞争力。同时,希望本研究结论对A银行发展其他零售金融业务提供一些有益的借鉴。
参考文献：
[1]. 陕西省建行信贷客户市场细分研究[D]. 李林. 西北大学. 2003
[2]. 建行河北省分行营业部二手房贷款业务营销策略研究[D]. 刘行库. 河北经贸大学. 2018
[3]. 建行SC分行对公业务的市场定位与营销策略研究[D]. 姚平. 电子科技大学. 2015
[4]. 建设银行内蒙古分行信用卡营销策略研究[D]. 郭莉. 内蒙古大学. 2015
[5]. JS商业银行个人理财产品的营销策略研究[D]. 汪丽娟. 南京师范大学. 2013
[6]. XIBC银行S分行小微企业信贷业务营销策略研究[D]. 张航. 西北大学. 2017
[7]. 工行陕西省分行国际结算业务营销策略研究[D]. 郑毓. 西安理工大学. 2008
[8]. 我国中型商业银行零售银行客户体系构建[D]. 曹彤. 东北财经大学. 2011
[9]. XX银行陕西省分行国际业务发展策略分析[D]. 雷冰. 西北大学. 2009
[10]. 基于SWOT分析视角的A银行银行卡业务营销策略研究[D]. 吕俊玉. 东南大学. 2015
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