摘要：近年来，逆向物流的发展受到了公众的关注。我国许多企业也在探索逆向物流管理的相关研究。但在逆向物流管理战略的发展中仍存在一些障碍。本文从逆向物流发展现状出发，进一步分析了逆向物流管理在企业中的重要性，探讨了逆向物流管理的相关策略。
关键词：逆向物流；现状；发展趋势
前言
如今绿色经济已经深入人心，人们也在市场营销中越来越多的注重绿色这种方式，在生产运作的同时也同样把注意力放在如何使得企业的产品可重复利用以适应不断变化了顾客的需求，顾客回流的趋势明显，寄售库存的使用越来越多，产品的生命周期不断缩短，以及顾客需求的不断增加，使得逆向物流的存在很有必要性。逆向物流也因此越来越多地被认为是抓住顾客满意度和控制成本的目的的战略进程。随着电子商务和在线零售业的发展，企业由于退货政策产生的费用而带来的损失也逐渐增多。退货行为一方面会降低中间商以及生产商的利润，于是企业意识到了逆向物流的重要性。来自环境和经济利益的驱动，产生了一种与传统供应链相反的供应链的管理。企业和各界学者的注意力开始转向逆向物流。
1逆向物流的内涵
所谓逆向物流，指的是由于修理或信誉问题，对售出以及发送到顾客手里的产品和资源的回流运动实施专业化的物流管理。本文主要讲述的只是逆向物流其中的一种形式：供应链中伴随着正向物流过程中发生的一系列活动：对物品的再利用以及处于其他因素对货物进行的返修、退货的行为，旨在为顾客提供更加满意的服务。正常情况下，厂家开发出产品会经过一系列的流通方式传递到消费者的手中，这个过程简称为正向物流。但是消费者还是有退回货物的权利，此时需要的则是逆向物流。当商品被退回之后，为了避免资源的浪费，厂家一般会通过对商品的维修、更新等步骤刷新商品的价值，并对无法修复的进行正规的废弃物处理。逆向物流的存在不但实现了商品价值最大化，而且避免了由于废弃商品未经过正规处理造成环境的污染。
2逆向物流的特征
逆向物流与正向物流二者共生共存，既有共同点，又有不同点。以下几点就是对逆向物流的特点基本分析。
2.1分散性
逆向物流的地点、质量、时间都具有不确定性。关于废旧物资流的具体生产领域、涉及到的具体负责人，都具有多元化的特点，正式这些多元化的特点，切实地反映出逆向物流分散性的特点。
2.2缓慢性
废旧物资在被用户退回的时候，需要相关的工厂进行再造生产、加工制作、回收处理销毁等过程。整个过程是相对缓慢的，而且对废旧物资进行回收处理销毁也是一个比较复杂的过程。以上体现了逆向物流处理废旧物资在处理上的缓慢性特点。
2.3混杂性
回收的产品的组成十分复杂，可能不是一个种类，也可能不是一个情况造成的回收，这些不停情况的废旧物理混合在一起，造成了逆向物流的混杂性结果。
3逆向物流发展的战略意义
3.1提升信息共享性，增进质量管理
信息流对于一个企业来说，是贯穿到整个物流供应链的每一个环节。而且结果显示，信息流在正向物流中的作用十分显著，与此同时，在逆向物流中也具有举足轻重的地位。逆向物流的成功实施，旨在企业内部各个部门之间进行良好的信息沟通以及整合能力。通过对返回物品的分类以及相应的处理方法，都可以直接体现出逆向物流的成本，可以进一步提升正向物流运作提供及时的反馈信息。在高效的信息共享的模式下，增进逆向物流的整体质量管理。
3.2降低物流成本，提高经济效益
废旧物品在回收利用的过程中，回收价格比较低，企业在对废旧回收物品的再次加工以及再投入生产的安排，可以大幅度的降低原材料的消耗。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆而且有效地利用资源，不但能够降低企业生产成本，而且能够进一步提升企业的综合竞争力。实现逆向物流的管理模式，让企业通过对资源有一个利用最大化，而且还能够对为企业的利用空间提供一个拓展条件。
3.3提高顾客价值，增强企业竞争力
企业通过逆向物流的经营模式，大幅度提高了顾客对产品、对服务的满意程度，不但赢得了顾客更多的信任，而且提高了企业的整体竞争力。逆向物流的成功运作，对商品保质保量的要求有了新的提高，不合格的产品迅速的从市场上回收再加工，增强了企业竞争的优势，让整个企业在激烈的经济市场竞争中占有一席之地。
4逆向物流的发展建议
4.1加强逆向物流的源头控制
在逆向物流的源头，即回收物品的第一道关口加以控制，对有缺陷的或报废的的回流商品进行初次筛选。这就需要对产品销售的一线员工进行培训，因为他们是残次品回流的第一道关口，对一线员工培训，指导他们在处理回流商品时对回流品进行识别，知道什么产品可以被回流、产品中哪些零部件可以回流，以决定哪些产品允许进入逆向物流系统，这样做可以减少逆向物流的成本。
4.2重视逆向物流中的加工环节
有些物品虽然被消费者淘汰或退回，但是仍拥有较高的再利用价值，它们也许只是缺乏新功能，但是仍然是可用的并且可以实现功能的完善，稍加改造就可以再次被利用，这样的物品就不必回流到厂家，可以直接在逆向物流系统中加以改造，这就是逆向物流系统中的加工环节，高效的物流加工环节，可以降低物流成本。物流加工环节处理的物品一般包括耐用品、局部功能受损的物品、标准化产品、零部件价值较高的物品等。
4.3树立逆向物流的意识
实施逆向物流在短期内会给企业增加物流成本，但随着社会的发展、法制的完善、人们环保意识的增强，对商品进行回收管理，即实施逆向物流将会成为企业应尽的义务，与其将来被动的实施逆向物流，不如早日行动采取措施，争取比竞争对手更早形成规模优势。这不仅能使企业满足立法需要，还能大幅提高企业在公众中的社会形象，而且，良好的逆向物流管理还能给企业带来一定的经济利益，因此企业因尽早树立逆向物流的意识。
4.4在战略上重视逆向物流。
从企业发展战略的眼光去思考逆向物流、设计逆向物流网络以及管理逆向物流。要做到这点，企业要在全组织内灌输逆向物流的思想，将逆向物流变成一种理念，渗透到企业的日常生产经营活动中去，让全体员工都参与进来。在逆向物流的具体实施层面上，企业在设计产品伊始就应该考虑其产品部件的逆向物流因素的可回收性、回收可利用价值等，利用产品的模块化设计、延长产品生命周期等方法让企业降低逆向物流的成本，这种控制源头的方法将更有利于企业逆向物流的实施。
4.5灵活多样的逆向物流模式
有些企业规模较小，缺乏资金、技术和人员，凭自身实力难以进行逆行物流管理。那么可以采用灵活多样的逆向物流方式以有效实施逆向物流。比如采用联营方式，与其他企业组成战略联盟，将双方的逆向物流共同管理，形成规模效益;也可采取外包方式，将逆向物流业务外包给有实力的第三方物流公司，利用它们的资金、技术、管理以及物流的专业化优势来有效实施逆向物流。
结束语
逆向物流管理是物流行业的新兴产物，强化逆向物流管理中的可持续发展理念，可有效实现资源的节约保护，减少环境污染，降低原材料的浪费使用，达到增强企业竞争力和节约资源保护环境的双赢状态。逆向物流自身运营具有不确定因素干扰，强化逆向物流管理，增强可持续发展理念，是保障逆向物流稳定发展的重要条件。现有物流制度以及环境保护制度下，应加大可持续发展理念在逆向物流管理中的渗透，实现真正意义上的可持续发展逆向物流管理。
参考文献
[1]陈明泉.浅析基于绿色环保概念的企业逆向物流管理[J].物流术,2017,32(4):31-32.
[2]李燕,王剑.循环经济视角下区域电子废弃物逆向物流运作管理研究[J].物流工程与管理,2016,(11):59-61.
论文作者:吴珺
论文发表刊物:《基层建设》2019年第2期
论文发表时间:2019/4/24
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