（内蒙古电力（集团）有限责任公司锡林郭勒电业局 内蒙古锡林浩特 026000）
摘要：电力是社会发展、人们生活的基础能源，因而电力企业也是保证社会正常发展、人们正常工作生活的基础行业。电力行业要得到长远发展，则也需要注重结合市场经济背景进行管理，特别是在业报扩装管理方面，如何对业报扩装实现科学化管理，也是目前很多电力行业应当关注的问题所在。本文就针对电力营销中的业扩报装管理存在的问题及对策进行了探讨。
关键词：电力营销；业扩报装；管理
随着现阶段经济发展，人民生活水平的不断提高，电能的需求量日益增加，规范化管理是电力企业长期发展的基础。电力营销的业扩报装工作是电力营销工作中的一个重要环节，电力营销的业扩包装工作效率是电力服务水平的直接体现，能够直接影响电力企业的发展。也就是说电力企业想要长远的发展，需要做好电力营销业扩报装工作，提高工作效率，加强电力企业服务意识，提升用户满意度。但是现在电力营销业扩报装流程的管理工作中还存在很多问题。
1电力营销业扩报装现状
电力企业根据相关政策法规，转变传统的思维模式，积极调整转变运作模式和营销方法，使得电子营销工作趋于市场经济的发展趋势。虽然电力企业正在不断规范业扩包装流程管理并取得了较好的成效，但是仍有诸多问题阻碍电力企业的发展，这就要求企业进一步完善业扩报装的工作水平。因此，关键是要求电力营销工作人员学习并掌握先进的营销手段和营销理念，同时电力营销部门能够随时掌握市场经济动态，并且及时调整业扩报装流程中存在的问题，从而提高用户满意度和营销效率。
2电力营销业扩报装存在的问题分析
2.1业扩报装申请受理阶段的问题
在电力业报报装申请受理阶段是一个薄弱环节，主要是因为在进行业扩报装时往往过度注重企业的经济效益，最大程度地减少成本的投入，通过多种渠道、手段和人脉，依靠和企业关系密切的技术人员进行报装。所以一旦在执行过程中出现问题，会直接使电力企业的经济利益受到损害，进而影响了企业整体的长远发展。
2.2供电方案制定阶段的问题
在供电方案的制定阶段一旦出现问题，会直接影响电力的业扩报装的工程造价和工程量。因此在供电方案制定的过程中，需要充分考虑各方面问题，比如说线路走向中需要的工程费用、电力节点的选择以及设计，这些都是会影响工程的整体造价的。另外在工程中，为了减少成本投入、对供电方案进行简化或是更改，严重的还有直接改变供电线路走向以及导线材料和供电方法的，这些更改大多都是随意更改或是简化、完全没有考虑到施工的安全性，有悖于科学性与合理性。
2.3采购及合同谈判阶段的问题
通常来讲，合同应该是保护合同签订双方的权益的前提下签订的，是能够有效地调和双方关系的，但是现在实际的供电合同却并非如此。在合同中的主要问题就是用电的客户为了减少资金投入，将电力企业的制度置之不理，私下对相关的电力工作人员行贿，使其帮助用电客户以权谋私，达到其最终目的。另外就是供电产品设备多种多样，型号、规格和价格也有很大的区别，在实际的采购过程中应该购买哪一种没有一个明确的标准，这就使采购工作具有很大的随意性，也就产生了漏洞，给个别人员创造了获取私利的机会。这样的手段采购来的设备其安全性是否有保证是很难说的，所以就会给整个业扩报装工作埋下安全隐患。
2.4供电项目施工阶段的问题
随着市场经济的迅速发展，各行各业的电能需求也在不断加大，电力市场的竞争也就日益激烈。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆为了能够在如此激烈的市场环境中生存发展，可以说施工单位是无所不用其极的，压低成本投入谋求最大经济效益是必然的手段，那么为了压低成本的投入就会出现使用不合格的、不符合使用标准的廉价产品，这会直接影响业扩报装施工阶段的整体质量水平。而且当工程验收检查时工作人员也不能对实际情况和存在的问题进行及时的汇报，监督管理工作力度不够，没有解决实际的问题，给工程埋下安全隐患。
2.5签订合同和电表安装阶段的问题
当电力企业和用户签订购买合同时，用户经常会减少施工过程中的成本，会对相关的工作人员行贿，让这些工作人员没有严格按照业扩报装的相关制度有效的完成本职工作，验收时使不合格的问题蒙混过关。这样必然会影响到电表的质量以及实际性能，使电能的输出没有获得应有的经济收益，而是被浪费掉了。另外在签订合对所使用的设备的型号、规格等等多方面信息需要反复的协调商定，因此会延长合同签订的时间，进而提高施工成本投入。
3电力营销业扩报装管理策略分析
3.1先进科学技术的应用
现阶段，各行各业中都有先进科学技术的身影，在电力企业中也不例外，计算机以及网络技术的有效应用能够有效的改善工作效率，提高管理水平。电力企业也正在逐渐的在电力营销业扩报装流程中使用新的信息管理技术，这样能够有助于提升用户体验。在市场竞争激烈的今天，传统的电力行业正在承受着巨大的冲击，企业想要在如此激烈的市场环境中得到长远的发展就一定要进行有效的改革，创新经营理念，加强内部管理，提高技术水平是必然的途径。在电力营销工作中要改变以往观念，提升服务意识，以现有的营销网为基础，规范电力营销流程，最大程度的保护用户的实际利益。
3.2改革营销模式
以往的电力营销模式比较对于人力、物力的投入要求较高，对于客户的实际利益却不能得到有效的保障，这样会直接影响客户的满意度，进而影响电力企业的长远发展，那么改革营销模式就需要从以下几个方面入手：首先，应该要认真的分析以往电力营销业扩流程中的优劣态势，适当的裁掉不必要的环节，精简流程，这样可以有效地进行资源的优化配置，避免人力物力产生不必要的浪费。例如，可以将电表的安装与检测工作同步进行，这样就能够有效节省时间，在电表安装完成的同时检测工作也一起完成了。实现电力营销业扩报装流程的规范化管理，能够有效提升工作效率，节省工作时间，降低成本投入。其次，单独开辟一条便捷迅速的服务体系，这样能够最大程度的保证客户的需要迅速得到满意的结果，特别是客户的特殊要求能够迅速的解决。电力用户对于信誉度高、经济基础好的用户应该要给予更好的服务，反之则需要认真考察，签订合同时慎重考虑。结合用户的实际情况对于用户的用电需要进行有针对性的人员整合，确保电力营销业扩流程的运行效率。最后，重新整合改造电力营销业扩报装流程，将不必要的流程进行简化整合，能够最大程度地节省时间成本的投入，有效地控制资源，实现现有资源的最优化配置。电力营销管理信息系统，各企业之间和企业内部的各个部门之间可以实现数据的共享化，这能够更进一步的简化相关流程。
3.3完善管理手段
企业的管理是企业发展的核心，因此完善管理手段，学习先进的企业管理方法，合理的简化工作流程，这将会有效提升电力营销业扩报装流程的实用性。另外完善企业管理手段，优化管理方法还应该任用专业素养的营销人员，提高服务质量，进而促进企业的可持续发展。
结语
业扩报装质量的好坏也会直接对电力行业的服务效果造成影响，只有改变业扩报装管理效果，才能保证行业管理的整体效果。当然，目前我国多数电力行业在业扩报装方面尚且存在一些问题，因此必须做好业扩报装管理工作，这是市场经济环境下电力企业的必然选择。
参考文献：
[1]郑狄景.加强电力业扩报装管理的措施分析[J].企业技术开发，2015，12：135+137.
[2]郑春海.新形势下业扩报装管理策略[J].科技创新与应用，2015，32：226.
论文作者:万新磊
论文发表刊物:《河南电力》2018年2期
论文发表时间:2018/6/12
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