“双一流”背景下高校图书馆学科服务精准化研究
赵雪岩
（哈尔滨商业大学图书馆，黑龙江 哈尔滨 150028）
摘 要： 针对“双一流”建设背景，探索高校图书馆学科服务的精准性对于高校的学科建设具有重要意义。通过文献调研和案例分析法，在分析高校图书馆学科服务精准化背景、内涵的基础上，对如何才能做到学科服务精准化提出建议。高校图书馆学科服务精准化的实现路径应从资源建设、用户调研及科学管理3个方面进行思考和探索。
关键词： 高校图书馆；学科服务；精准服务；“双一流”
1 概述
建成一批世界一流大学和一流学科已成为今后一段时期我国高等教育发展与改革的重点任务。“双一流”建设背景下，学科建设成为一流大学建设的重要组成部分，学科服务成为学科建设的重要辅助力量，于是主动服务、全程服务、精准服务等纷纷被图书馆采用，学科服务的精准化也逐渐提上了各高校图书馆学科服务的工作日程。
2 学科服务精准化的背景分析
2.1 “双一流”建设对学科服务的要求
“双一流”建设中，一流学科是建设一流大学的基础。“双一流”建设要求高校图书馆的学科服务要以一流学科和特色专业为核心，在文献资源建设、业务流程再造和服务重点上下功夫。
学科服务精准化要求在图书馆的所有用户中，重点支持和辅助本校的一流学科、重点学科和特色学科。同时，依据对重点学科的信息需求分析，首先满足学科带头人以及科研人员科研教学需求。通过熟悉馆藏和教学科研情况、具有学科专业知识和信息服务能力的学科馆员的协助，缩短学科带头人以及科研人员获取文献信息的时间，提高其科研效率。
2.2 信息技术所带来的环境变化
随着计算机技术、网络技术、新媒体技术的飞速发展，学科服务的环境发生了巨大变化。尤其是相对于报刊、户外、广播、电视四大传统意义上的媒体而言的被形象地称为“第五媒体”的新媒体开启了全新的服务模式。如服务微信已成为图书馆与读者之间的“连接器”。微信点对点、点对面、强互动的传播特性，为图书馆网站、微博信息转发和传播提供了精准渠道。
和很多姐妹一样，我也是来自甘肃的一个普通农民。在家时除了种地还做一些小生意，虽说日子过得不算拮据，可一年到头积蓄却很少。了解到干家政比在家种地、做生意轻松，而且收入也不错。想着现在孩子都大了，儿子外出打工，女儿读高中住校，家里也没有什么牵挂。所以，我安顿好家里的事，跟着老乡来到了富平家政。
2.3 图书馆自身发展的需要
用户需要什么，学科馆员就提供什么。学科馆员所提供的信息来自整个信息世界，充分利用网络和其他图书馆资源，并为此建立必要的渠道[5]。因此，高校图书馆应根据本校的学科重点、专业特色，制定有针对性的馆藏资源建设策略，以保障本校的一流学科、重点学科和特色学科的文献资源。
禁养区主要包括饮用水水源保护区、自然保护区的核心区和缓冲区、风景名胜区、城镇居民区、文化教育科学研究区等。在这些区域从事畜禽养殖，对周边居民、环境影响比较大，该拆的要拆，该迁的要迁。但是，要充分照顾到养殖场户的合法利益，给予合理的补偿。涉及搬迁的养殖户，地方政府要积极协助落实养殖用地，指导养殖场户按环保的要求来发展生产。
3 学科服务精准化的内涵
在人员管理上，高校图书馆应建立良好的激励与绩效考评机制，鼓励馆员积极参加培训项目，学习新技术、新工具、新知识、新方法，以适应技术的不断发展和知识的更新换代，促进馆员的职业发展。同时，在学科服务团队管理上，建立团队目标，发挥成员专长，保持沟通顺畅，鼓励相互合作。
关于学科服务与学科精准服务的差异，储节旺从42所“双一流”高校图书馆的学科服务调查现状出发，从服务意识、服务内容、学科馆员专业素养、管理机制及服务层次方面提出的观点值得参考。储节旺认为学科服务比较注重图书馆内部资源建设，以图书馆为主线；而学科精准服务以用户为中心，围绕不同的用户提供差异性服务。学科服务内容单一化，主要概括为馆员设置、信息检索、服务平台建设3个方面，缺乏创新性；而学科精准服务内容多元化，根据用户不同需求，其服务内容也会相对应地发生变化[4]等。
批改网对于词汇的反馈往往是拓展表达的推荐，而学生写作中的词汇错误主要集中在词性错误、搭配等方面。因此，培养学生的词性意识以及在语料中习得词块的方法有利于提高学生的词汇运用能力。精读课文是实现这一目标的主要材料，一则教师可以通过课文教学生词汇的使用，二则课文本身是标准化的语料，词汇的使用在文中有很规范的体现，便于学生学习。课文学习完毕，教师可以给学生布置用文中词汇总结课文大意的写作任务，帮助学生改善写作过程中词汇使用不当的问题。
综上所述，学科服务精准化就是高校图书馆针对学科用户的个性化需求，以信息技术为支撑，通过有效合理整合文献信息资源，为学科用户提供专业性、知识化定制服务,从而最大限度地满足其教学、科研和学习需求。
4 学科服务精准化的实现路径
4.1 加强学科资源建设
“双一流”背景下，高校图书馆的资源建设应从传统的文献资源大而全、小而全收藏转向共建共享、协同发展的资源建设。网络环境下馆藏资源已不仅仅局限于纸质型和实体性的资源，网上获取、联合采购及合作典藏都应成为新的发展方向。
不断深化服务内容，扩展服务方式, 提升服务能力,保障服务效果[1]，是高校图书馆事业发展的核心，从传统图书馆的图书借还、报刊阅览，到数字图书馆的文献检索、参考咨询，再到开展资源推荐、学科联系的学科服务，以及参与决策咨询的智库服务等等，高校图书馆正在紧跟时代步伐，向着“用户第一、服务至上”的更高层次发展。
4.2 注重学科用户调研
用户需求是开展精准服务的前提。没有用户需求，也就没有图书馆的精准服务。高校图书馆应积极树立“以用户为中心”的服务理念，用户的需求就是图书馆的服务方向。
学科服务精准化是通过高校图书馆对资源的有效管理来进行学科化知识服务,最大限度满足图书馆用户的各种需求，支撑用户的教学、科研和学习。
4.3 加强学科服务管理
高校图书馆可以通过嵌入式学科服务的方式实现学科服务的精准化。通过建立高校图书馆用户小数据，如科研用户小数据、学科小数据等，嵌入用户空间，构建立体化咨询服务体系；嵌入科研过程，打造专业定制知识服务；嵌入教学课堂，开展多元协同的创新信息素养教育；嵌入学科发展，提供精准高端情报决策支持服务[6]。
高校图书馆的服务内容是围绕学校的教学和科研工作展开的，是为教学科研提供所需信息。由于不同类型、不同层次的用户所需信息资源在专业内容、信息类型等方面都存在很大差异，高校图书馆应对不同的学科用户进行分析研究，掌握他们信息需求的特点，精准服务应该成为图书馆今后的工作重点，也应该成为其新的工作亮点。
精准服务最初源于数字图书馆个性化服务理念[2]。高校图书馆的精准服务，就是高校图书馆借助实体和网络两个空间，以馆藏资源为基础, 以高校用户为对象，针对不同学科、不同层次的用户需求状况，通过多种服务方式，对用户实施精确识别、精心研究，满足其需求的一种服务方式[3]。学科服务精准化的目的就是让学科服务的内容更具价值和前瞻性[2]。
一株孤生的赤棠，生在道路左边。 那些君子啊，不肯停留和我聊天。 我心中对你们实在喜欢，何不吃点食物喝点水浆。
②抑菌试验：灭菌吸管吸取制备的菌悬液1 ml加入100 ml已融化并保温在水浴中（48～50℃）的细菌平板培养基内，使菌含量达到1×106cfu/ml。融化后固体平板培养基冷却45℃左右，加入1 ml制备好的菌液，然后倒入无菌培养皿中，静置冷却，等其凝固后，用无菌镊子将灭菌牛津杯垂直放在含菌平板培养基表面，轻轻按压（每个平板放4个牛津杯）。用移液器吸取100 μl冬凌草醇提物溶液，加入到牛津杯孔内，同时用甲醇做空白对照。然后，将培养皿放入培养箱中，细菌37℃培养15h后测量抑菌圈直径。
在资源管理上，实现传统的职能管理与业务再造流程管理相结合，以文献作为重点的采、编、典、借、阅等传统的业务流程转向以学科为重点、以“用户为中心”、以服务为导向的业务工作流程。建立统一检索平台技术，加强资源整合；建立虚拟导引系统，实现馆藏设施的信息化，最大限度地开发、挖掘、利用馆藏信息资源。
5 结语
精准化服务一直是高校图书馆追求的目标之一, 如何进行精准化的服务也成为了高校图书馆的重点课题[7]。
高校图书馆学科服务的精准化并不是一种新的服务模式,而是在已有学科服务模式的基础上，针对学校不同学科、不同层次的高校学科用户，提供专业化、个性化的一种服务方式。为此，高校图书馆应从建设世界一流大学和一流学科的长远目标出发，紧跟学校“双一流”建设步伐，以资源建设为基础、以用户调研为前提、以科学管理为手段，积极做好精准化的学科服务。
参考文献：
[1] 图书馆事业发展南京宣言(2018)[J].新世纪图书馆，2018(06)：95-96.
[2] 胡万德,曹阳,孙鹏.精准服务理念下高校图书馆服务创新实践[J].河北科技图苑，2019,32(03)：31-34，73.
[3] 赵雪岩.高校图书馆多维度精准服务策略研究[J].贵图学苑，2018(01)：9-12，15.
[4] 储节旺,汪敏.“双一流”建设背景下高校图书馆学科精准服务对策研究[J].现代情报，2018，38(07)：107-112，127.
[5] 初景利,张冬荣.第二代学科馆员与学科化服务[J].图书情报工作，2008(02)：6-10，68.
[6] 孙丹霞,王伟军,姜毅.基于用户小数据的嵌入式学科服务研究[J].图书馆工作与研究，2019(04)：84-90.
[7] 朱庆.基于学科分类的高校图书馆精准化服务模式分析[J].贵图学苑，2018(04)：47-49.
中图分类号： G252;G258.6
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