安徽省铜陵市人民医院肿瘤一科 244000
【摘 要】目的 分析和探究肿瘤内科护理中存在的安全隐患，并对其进行分析然后提出相应的预防和解决对策。方法 随机抽取了2015年2月-2016年2月在我院肿瘤内科接受治疗的160例肿瘤患者作为研究对象，按照入院编号的奇偶数将其分成了实验组和对照组，对照组患者给予了常规护理，而实验组患者给予了系统性的护理，对其护理中存在的安全隐患进行分析，并制定相应的解决对策。然后对其护理满意度和护理服务质量进行记录和对比。结果实验组患者对护理服务的满意度比较高，达到了98.75%，而对照组仅为87.5%，同时实验组患者的护理差错发生率（2.5%）、护理事故发生率（1.25%）、护患纠纷发生率（1.25%）等指标均低于对照组（7.5%）、（10.0%）、（7.5%），他们之间的数据差异具统计学意义（P＜0.05）。结论 在进行肿瘤内科临床护理过程中，对其存在的安全隐患进行分析，并制定相对应的护理对策，这样不仅可以有效改善降低安全隐患的发生，而且还能提高患者对护理服务的满意度，确保患者得到有效的治疗。
【关键词】肿瘤内科；护理安全隐患；应对对策
【中图分类号】R473.73 【文献标识码】A 【文章编号】2096-0867（2016）-09-304-02
如今，肿瘤已经成为威胁人类生命安全的主要疾病，而且该类疾病具有一定的特殊性，如果无法得到及时、有效的治疗将会威胁患者的生命。临床上，不仅需要为患者提供相关的治疗，还需要为其提供系统性的临床护理服务，但是在护理过程中存在一定的安全隐患，会对护理效果产生一定影响，因此需要对护理各个环节存在的安全隐患进行分析，并制定相应的对策，以确保护理过程的顺利进行。
1.资料与方法
1.1一般资料
本文研究随机抽取了2015年2月-2016年2月在我院肿瘤内科接受治疗的160例肿瘤患者作为研究对象，按照入院编号的奇偶数将其分成了实验组和对照组，对照组中男43例，女37例，年龄在22-78岁，平均（54.2±1.2）岁，其中胃癌24例，肝癌21例，肺癌18例，直肠癌17例；实验组中男44例，女36例，年龄在22-79岁，平均（54.5±1.1）岁，其中胃癌25例，肝癌20例，肺癌19例，直肠癌16例。两组患者在性别、年龄、肿瘤类型等数据差异无统计学意义（P＞0.05），但有可比性。
1.2肿瘤内科护理安全隐患分析
1.2.1护理人员方面
（1）护士人员数量不足：大部分医院的医生和护理人员比例存在一定的失衡现象，而且部分护理人员属于临时聘用，导致他们对肿瘤内科的临床要求掌握不充分，这样不仅增大护理工作的难度，而且还增大了护理安全隐患的发生概率；（2）专业知识缺乏：肿瘤内科护理工作要求护理人员具备较强的专业知识水平，能够对各个环节的护理内容熟练掌握，而且抗肿瘤药物种类比较多，应用起来比较复杂，但是大部分护理人员对各类药物的化疗方案、使用途径、药物的不良反应、药物渗出处理方法等内容掌握不全面，导致护理过程容易出现差错，影响护理质量；（3）技术操作不娴熟：肿瘤患者在进行药物化疗时，可以选择不同的用药方法，如腔内注射、静脉注射、肌内注射、口服等，但是不同的方法所需要的技术操作水平不同，如果操作不熟练或护理不当，将会影响患者的治疗，严重的时候还会危及患者的生命安全；（4）病历书写不规范，缺乏一定的法律意识：护理病例的记录是重要的法律文书，其能够为患者的治疗和医疗纠纷提供一定的参考，具有法律效应，但是有些护理人员责任心不强，对患者的治疗和护理内容未详细记录，从而存在一定的安全隐患，易引起不必要的医疗纠纷。
1.2.2患者及家属方面
（1）患者方面：大部分肿瘤患者会出现恐惧、悲观、焦虑等不良心理情绪，而且长时间的化疗治疗会给患者和家庭带来较大的经济负担，导致患者治疗的积极性不高，甚至出现放弃治疗或轻生的念头，诱发安全隐患；（2）家属方面：在患者住院过程中，家属未严格按照医嘱较大的注意事项进行患者的护理工作，而且还有一些家属出现私自离院现象，未按照规定的时间带领患者进行化疗，从而影响患者的治疗效果。
1.2.3医院方面
肿瘤内科患者主要为老年群体，他们具有较差的应急能力，而且行动比较迟缓，而医院方面并未做好相关方面的保护措施，这样一来会出现汤伤、滑倒等意外事件，诱发医疗纠纷。
1.3肿瘤内科护理安全应对对策
1.3.1提高护理人员的综合素质
（1）完善护理人员的操作制度：规章制度是预防安全隐患的主要方法，其要求护理人员各个环节的操作都严格按照相关标准进行操作，如如特殊药物输液流程、动脉介入术后护理流程、PICC置管操作流程等。同时要求护理人员严格执行对交接班制度，加强对患者的护理服务，从而避免安全隐患的发生；（2）提高护理人员的业务水平：定期为护理人员开展专业知识的培训和教育，以便更好的了解和掌握肿瘤内科患者的治疗过程，对肿瘤化疗药物的使用方法和不良反应有所了解，以便提前做好预防和处理工作，防止出现安全隐患；（3）规范病历书写，提高护理人员的法规律意识：严格要求护理人员做好病例的记录和保存工作，对患者病情的变化进行及时的记录，并履行特殊护理的相关义务，记录完之后还需要患者或家属进行签字。
1.3.2加强护患之间的沟通，引入人性化服务
护理人员要能够意识到肿瘤患者具有一定的特殊性，此时就要求护理人员多与患者进行交流和沟通，针对患者心理情绪的变化为其提供相应的护理服务，定期对患者及家属进行肿瘤知识的宣传与教育，使他们对自己病情的变化有个全面的了解和认识，提高患者治疗的自信心和依从性。对于存在自杀倾向的患者，护理人员要提高警惕，并严格进行交接班工作，查看病房中有无自伤的物品，将患者出现自杀的概率降到最低。
1.3.3完善医院护理服务体系
医院要能够对患者有个清楚的认识，尽可能满足患者的合理需求，对于一些存在特殊情况的患者要为其提供相应的护理服务，做好患者的保护工作，以确保患者的治疗工作有条不紊的进行，降低医疗纠纷的发生。
1.4疗效标准治疗
（1）护理满意度评价。通过问卷调查的方式对两组患者对护理服务的满意度进行调查，分为非常满意、满意、不满意三个选项。总满意度=（非常满意+满意）/总数×100%。（2）对两组患者的护理差错发生率、护理事故发生率、护患纠纷发生率等进行记录和对比。
1.5数据处理方法
借助SPSS17.0统计学软件对两组患者的护理数据进行分析，计数资料采用百分数表示，比较采用t检验，如果P＜0.05，则说明他们之间的数据差异存在统计学意义。
2.结果
2.1两组患者对护理服务的满意度对比
通过相关护理服务之后，实验组患者对护理服务的满意度比较高，达到了98.75%，而对照组的仅为87.5%，他们之间的数据差异具统计学意义（P＜0.05），数据如表1所示。这说明对肿瘤内科存在的安全隐患进行系统的分析，并制定有效的应对对策，可以有效提高患者对护理服务的满意度。
3.讨论
肿瘤内科是医院比较特殊的一个科室，科室里的患者每天都需要接受不同的治疗和护理，但是在该过程中由于各方面的原因很容易诱发安全隐患，对患者的治疗产生较大的影响。此时就要求医院和护理人员对其给予高度的重视，做好护理安全隐患的分析工作，尽可能为患者提供安全护理服务。所谓安全护理服务，就是护理人员在为患者提供护理服务时，尽可能降低安全隐患的发生，降低护理危险率。随着人类生活水平的不断提升，越来越多的患者对护理服务提出了更高的要求，而且护理工作贯穿于患者治疗的各个环节，此时就要求护理人员按照医院的相关规范和制度进行各个环节的护理工作，定期为患者开展相关知识的培训和教育，使患者对肿瘤疾病有个全面的了解和认识，构建良好的护患关系，从而提高患者治疗的自信心和依从性。
因此，在肿瘤内科患者入院接受治疗的过程中，护理人员要为患者提供针对性的临床护理服务，对护理各个环节可能出现的安全隐患进行分析，并制定与之对应的预防和解决对策，从根本上降低安全隐患发生的概率，以确保患者的治疗效果和满意度。
参考文献：
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[2]胡志雯.肿瘤内科护理安全隐患及对策分析[J].医药前沿,2015.1(23):65-66.
[3]张改华,方玉婷.肿瘤内科护理安全隐患及对策探讨[J].中国保健营养,2015.3(14):156-157.
论文作者:赵梦云
论文发表刊物:《中西医结合护理》2016年第2卷第9期
论文发表时间:2016/10/8
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