广西柳州市社会福利院 545005
【摘 要】目的：分析养老护理员工作压力及其影响因素。方法：选择我院2016年2月-2018年2月在职的116位养老护理员为研究对象，使用工作压力量表（WSS）、社会支持量表及自制调查资料问卷进行调查。结果：养老护理员工作压力评分（75.26±20.31）分，得分率47.03%，属中等水平；收入、照顾数量及主观支持水平是影响工作压力的主要因子（P＜0.05）。结论：养老护理员工作压力属于中等水平，社会支持度较低，需实施针对性的措施减轻工作压力。
【关键词】养老护理；工作压力；影响因素；社会支持度
随着人口老龄化的增加，我国养老机构面临着需求增加、护理员缺乏、护理质量不高等难题，由于护理工作繁重，收入低，社会认可度不高等因素，护理员极易存在各种心理问题，对护理质量及护理员身心健康均有不良影响[1]。本文主要通过分析养老护理员存在的工作压力及出现的原因，以期为改善护理员工作现状提供信息，报告如下：
1.资料与方法
1.1一般资料
选取2016年2月至2018年2月我院116例在职养老护理员当作研究对象，其中男性23例，女性93例，年龄31-58岁，平均年龄（41.76±9.53）岁，文化程度：初中及以下58例，高中39例，大专及以上19例，纳入标准：工作时间大于6个月，直接为老人提供照护，自愿参加本次研究。
1.2方法
1.2.1研究工具
①自制调查资料问卷：问卷内容包括护理员年龄、性别、婚姻状况、文化程度、专业、工作年限、有无子女、职称、照料老人数量、收入等；②WSS调查表[2]：由台湾学者进行编制，且已进行中文翻译，对养老护理员存在的工作压力进行测量，此次研究已获得作者的支持和同意。此量表包含28个条目，信效度良好，经过探索性分析，可将该量表分成6个因子，分别为工作时间、管理不良、照看问题、工作负担繁重、压力性反应及能量不足，各因子分5级评分，包括总是、经常、有时、偶尔、没有，分别计为5、4、3、2、1分，分值越高，提示压力越大，得分率=本维度平均分/本维度总分，得分率越大，表明压力越大。
1.2.2资料收集
由本次研究的调查员给护理员发放相关的调查问卷，正确指导其填写的方法，并提醒资料需匿名提交，若护理员的文化较低，可采用咨询式的方法进行调查，对问卷条目进行客观解释。完成填写后当场收回问卷，同时进行数量核查。
1.4统计学处理
全部数据均以SPSS 20.0的统计包分析，计量单位以“ ±s”表示，组间比较采用 检验；例数（ ）表示计数，计数资料组间率（%）比较采用 检验。P＜0.05表示差异有统计意义。
2.结果
2.1护理员WSS各因子条目数量与得分情况
护理员工作压力评分（75.26±20.31）分，得分率为47.03%，属于中等水平，6个因子得分率都大于40%，最主要的压力源为工作负担繁重和照看问题，均超过50%，结果见表1。
3.讨论
养老护理员是一个特殊群体，从事的工作特点为工作压力大、付出高、回报低，且与老年群体的健康紧密相关，使得护理员极易出现工作倦怠，会直接影响工作效率，同时长时间负担繁重的工作，面对的是老年群体，护理员极易存在心理亚健康，使其身心疲惫，心理负荷过大[3]。
本次研究结果发现，养老护理员的工作压力总得分为（75.26±20.31）分，得分率是47.03%，提示护理员承受的工作压力为中等程度；同时分析各因子得分率情况可以知道，照看问题与工作负担繁重最高，表明护理员对照看问题和工作分配方面的压力感较强。影响工作压力最主要的因素有婚姻状况、有无子女、收入水平、排班方式及专业5个因素。养老机构管理人员应充分考虑护理员性格、专业素养等方面进行护理工作的分配，以便减轻护理员的工作负担，将护理结构进行优化处理，使得团队力量能够充分发挥出来。若护理工作较为集中，需增加护理员的人数，将各护理员的工作压力减轻，同时还能有效提高护理质量。此外，在实际工作中需定时与护理员进行沟通交流，有效引导其存在的负性情绪，展开有关的活动，使护理员间可以分享和交流心得与感受，将存在的压力充分释放。无子女、未婚的护理员工作压力大，这可能和从事的职业有关，非护理学专业没有接受过系统化的学习，对突发事件不能进行有效处理，亦不符合当前老年人群对护理服务的需求，因此，其工作压力大于医护专业毕业的护理员。在高负荷的工作状态下，收入水平普遍偏低，护理员易出现倦怠工作的情绪，社会认同度低。不轮班在岗的排班方式，加大护理员的工作负担，因为需要为老人提供全天候服务。管理人员需关注护理员的情绪和内心压力，同时注重其待遇情况，尽可能减轻其工作压力，进而提高护理质量与水平。、
综上所述，养老护理员面临中等水平的工作压力，内心均存在一定程度的负性情绪，需实施科学合理的措施，以促进养老护理质量的提高。
参考文献：
[1]袁群，易霞，张银华，等.养老护理员工作压力研究现状与进展[J].中国护理管理，2015，15（1）：112-115.
[2]石镁虹，章桦，蔚坤妍，等.98名养老护理员的工作压力源工作疲溃感及其相关性分析[J].护理学报，2015（10）：61-64.
[3]饶艳，吴文辉，余兰仙，等.养老护理员职业压力源与职业倦怠的相关性研究[J].中华现代护理杂志，2017，23（4）：453-456.
论文作者:吴小燕
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2018年3月第5期
论文发表时间:2018/7/31
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