黄春丽
（惠州市第一人民医院心内科；广东惠州 516000）
【摘要】目的：观察心内科护理服务中应用优质护理的临床效果。方法：以心内科126例患者为研究对象，随机分为观察组和对照组，每组63例，观察组应用优质护理，对照组实施常规护理，观察护理效果。结果：观察组生活质量、护理满意率均显著高于对照组（P＜0.05）。结论：优质护理应用到心内科后，有助于提高护理效果。
【关键词】优质护理；心内科护理；临床效果
近年来，逐渐升高心内科疾病发病率，特别是心血管疾病及冠心病，对人类健康产生严重威胁。心内科治疗患者时，重要环节之一即为护理工作，护理工作质量与治疗效果、患者机体恢复情况密切相关，必须要高度关注护理工作质量。传统心内科护理模式下，护理人员更多的关注患者疾病情况，对患者的需求等并未注意，导致护理效果并不理想。研究指出，心内科护理服务中应用优质护理后，可促进护理效果提升，增强患者对护理的满意程度。因此，本院心内科即将优质护理应用到护理服务中，临床效果较好。
1资料与方法
1.1一般资料
以心内科126例患者为研究对象，接收于2017年5月～2018年5月，男65例，女61例；年龄39～82岁，平均（56.8±3.7）岁；疾病类型：心脑血管系统疾病51例，呼吸系统疾病48例，血液系统疾病27例。随机分为观察组和对照组，每组63例，两组资料差异不显著（P＞0.05）。
1.2方法
对照组护理常规开展，包含密切观察患者病情、指导患者用药、干预患者心理问题等。此基础上，观察组应用优质护理，具体方法如下[1]：
1.2.1更新护理理念
学习定期组织，要求科室内所有护理人员都要参与，以《护理人员应知应会手册》为重点学习内容，促进护理人员理论素养的提高；同时，还要学习优质护理理念，使护理人员的服务理念技术、有效的更新，真正的为患者提供优质护理。
1.2.2建立健全规章制度
以科室特点、患者需求为依据，进一步完善护理管理核心制度，对责任分工做出明确，护理人员及护理任务均合理分配，护理管理制度要及时健全，使各项护理操作得到良好的规范，细节操作高度重视，加强细节管理，不断的提高护理操作水平及护理质量。
1.2.3合理设计排班制度
对科室内护理人员情况全面、准确掌握，重点关注临床经验、工作经验及文化水平，合理的配置护理人员，排班时，坚持以人为本原则，护理人员提出意见和建议时，要认真倾听、考虑，既保证工作能够及时有效开展，又使护理人员的休息时间充足，防止疲劳工作现象的出现，减轻其工作压力及精神压力，促进工作质量的升高。
1.2.4培训护理技能
技能培训要加强，使护理人员专业素质升高，并将其实际操作技能水平增强。每周三早晨开展交接班工作时，实施护理技能培训，采取护士长提问、护理人员回答的方式，专业护理知识、操作中注意事项均为提问的内容；每周五早产开展查房工作时，护士长和责任护士一起，共同进行整体护理教学指导。另外，护理技能培训过程中还要注重基础护理操作，考核定期开展，将绩效管理与考核结构挂钩，促进护理人员主动的强化自身的技能水平。
1.2.5加强基础护理
及时的公示每种疾病的基本护理项目，基础护理时间表科学制定，相应基础护理用品齐全的配备，如会阴冲洗壶、吹风机。患者入院后，护理人员主动将标准化的、规范化的基础护理给予患者，包含皮肤护理、更换病号服等，让患者感受到关爱及尊重，提高患者的护理满意度。
1.3观察指标
护理完成后，评估患者的生活质量，以日常生活、自觉症状、躯体生理功能状态作为主要评估内容，各内容满分为35分、74分、35分，分数越高，生活质量越好；患者出院前，调查护理满意情况，分为非常满意、基本满意、不满意。
1.4统计学分析
采用SPSS18.0统计分析，计量资料及计数资料分别利用t和检验，P＜0.05表明差异具有统计学意义。
2结果
2.1护理后生活质量比较
观察组生活质量评分显著高于对照组（P＜0.05），见表1。
3讨论
医疗事业的进步及人们不断提高的医疗护理水平要求导致常规护理与临床要求、患者要求均不符合，急需做出适当的改进，提高护理质量，从而充分发挥护理在治疗中的重要作用[2]。优质护理在此种背景下应运而生，基于常规护理，以患者为中心，对患者需求做出充分的分析与考虑，针对性的制定人性化的护理方案，促进护理效果提升的同时，增强患者的满意程度。心内科是临床中重要科室之一，由于患者较为特殊，护理难度及繁杂性均比较高，应用优质护理后，可有效的转变护理人员的护理观念，变被动为主动，同时，护理措施实施过程中，护理人员会有意识的规范自身的行为，并给予患者个体化的护理干预，促进患者依从性提升，从而提高治疗效果，利于患者康复，提升其生活质量[3]。本研究结果显示，观察组经优质护理后，显著提高其生活质量及对护理的满意程度，具有良好的护理效果。
综上，心内科护理服务中应用优质护理后，可显著提高护理质量，提升患者对护理的满意程度。
【参考文献】
[1]陈婷婷,金建芬,孙红娟.心内科开展优质护理服务的措施和成效[J].中医药管理杂志,2016,24(13):158-159.
[2]谢清兰.探讨优质护理在心内科护理中的应用与效果分析[J].中西医结合心血管病电子杂志,2015,3(27):11-12.
[3]汪艳秋.应用优质护理在心内科护理服务中的临床效果分析[J].中国继续医学教育,2015,7(08):133-134.
论文作者:黄春丽
论文发表刊物:《医师在线》2018年6月下第12期
论文发表时间:2018/9/27
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