摘要：现今，随着我国互联网技术的不断发展使得互联网产业模式日渐壮大，互联网成为人们生活中最重要的社交媒体。而我国政府在电力能源方面也相应采取了一系列的改革措施，积极推动电力行业技术的不断进步，传统的电力产业开始由‘卖方市场’转变为‘买方市场’。因此，为了保证我国电力行业在市场中的优势，对电力企业的营销模式进行创新已成为必然。基于此，本文以“互联网+”为背景，分析了当下电力营销的现状，从而提出电力营销的创新策略，旨在推动电力行业的长足发展，确保电力营销实现最大化。
关键词：互联网+；电力营销；模式创新
1互联网时代营销模式背景
与传统营销相比，互联网有自己独特的优势，它是网络本身和消费者个性化的回归，是以客户为中心的电子化销售和服务，方便企业展示形象，及时和消费者和客户沟通。互联网时代背景下，要想做到适应互联网时代销售模式，必须提升适合的思维发展来看待互联网。
第一，用户思维。消费者必须紧跟互联网时代发展，紧密与互联网接触，主动参与互联网营销模式的过程，点击观看、内容转发，使互联网营销达到一定的效果。用户思维是互联网营销模式的主要核心部分，用户使用的多，体验的多，就会提出更合理的建议，产品适不适合用户，使用方不方便，用户感觉如何，互联网营销必须以用户思维来开展创新。
第二，数据思维。互联网时代以大数据为基础，多样化、非结构化、非标准化、多渠道变化的特点，因此要求营销工作者对大数据进行高要求分析。数据来反映和指引商业决策的实施，是互联网营销模式的典型特征，也是互联网时代营销的主要发展方向。
第三，合作思维。互联网时代的营销模式需要转变企业与用户间的产品售卖型关系，两者之间的边界已不再那么清晰，企业与员工之间也不再是简单的雇佣关系。这一关系已上升为合作关系，是利益共同体，一方的行为和模式都会对另一方的利益产生直接影响，因此，激发消费者需求，让产品脱颖而出，引导消费者购买行为，才是企业实现产品价值的真正目的。
2电力营销的市场现状
2.1供不应求的市场，使电力企业不重视电力营销
我国的电力企业一直在市场中处于‘卖方’的角色，长期以来的供不应求使得电力企业对营销工作的不重视。电力企业对用户需求没有充分掌握，更加没有营销工作中的售前、售后等体系，这种情况在一定程度上阻碍着电力企业的营销，也形成了电力企业营销模式的不合理性。
2.2电力营销手段有限，无法开拓市场
目前电力企业在营销手段上基本局限于传统的营销手段，例如常见的电视广告、纸媒宣传等等，这种营销手段忽略了移动互联网的重要性，无法将电力企业的需求真正的宣传出来，做不到好的策划宣传，势必将对电力企业的营销产生一定的影响。
2.3电力企业服务意识落后
电力企业在市场上由于长期的供不应求模式，导致电力企业在服务意识上产生落后，这种传统的市场垄断，使得企业的管理和服务观念都十分的落后，从管理层到基层都没有将服务这一概念重视起来。电力企业对用户的需求和潜力没有正确的认识，对市场的开发力度不够，缺乏相应的服务理念，无法更好的为客户服务。服务意识的缺失，也使得电力企业在对市场用户分析的技术和设备上缺乏相应系统，到目前为止，电力企业依然不能对市场用户进行详细的了解和分析，极大的阻碍了电力企业的营销。
3“互联网+”背景下电力营销应该树立的创新理念
3.1建立一个以市场为导向的营销理念
电力营销在创新发展的过程中，应该及时的把握市场发展的动态，利用先进科技技术对市场进行详细的分析，并对市场潜力做出评估，并基于此制定相应的市场营销策略，对市场进行有效开拓。
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3.2建立一个以用户需求为导向的营销理念
营销的主导因素是用户的满意度，在电力的市场营销中，要以用户的需求为中心，利用一切先进互联网技术为用户提供优质的服务，对市场营销的管理和业务进行控制，在最大的程度上满足用户的需求，保证电力商品有更高的市场占有率。
3.3树立一个人性化的服务理念
在电力营销的过程中，要重视人性化的服务理念。在广告策划反面，从用户的需求角度出发，采用人性化宣传模式。在电力企业的服务环节中，提高企业的服务质量，并针对不同类型的用户采取相应的服务，尽可能的提高用户的满意度。
4电力营销模式创新的策略
4.1转变思想意识，注重客户需求
对电力企业的营销创新来讲，转变传统的思维意识，树立以电力客户为中心的服务意识，这是创新的基础，也是关键。因此，对于电力管理部门而言，要积极拥抱当前的信息技术和互联网。积极利用互联网思维对营销模式进行创新，从而满足不同电力客户对产品的个性化需求。
4.2加强对电力营销网络资源的整合
在互联网背景下，离不开对现有电力营销系统资源的整合，而这也是电力营销服务创新的重点。而随着现代技术的不断更新，大量先进技术被广泛应用，如移动定位技术、管理系统、移动通讯、GIS地理信息系统等，从而构成了一个庞大的个性化系统。
（1）移动用电检查。借助现有的移动互联网，可以让电力营销业务人员随时、随地了解系统采集到的数据。现场的业务人员通过掌上设备，可对用户的基本信息、用电量、业务套餐等进行查询和下载，并通过移动互联网反馈用户对电力企业的意见或者建议，然后保存到系统数据库之中。
（2）智能停复电。在电力营销服务中引入电子技术，可更好地涵盖电力企业的供电安全。如借助当前主流的单片机技术，科学合理地设置用户的电费欠款额度和欠费期限，同时通过网络定时更新电力用户的消费情况。而当用户消费超过系统设定的条件时，系统会自动提醒客户缴费。当用户超过期限还没有缴费的情况下，业务人员可对用户进行停电操作。
（3）防窃电管理。防窃电问题成为电力营销部门思考的重点，并且长期以来困扰着电力营销部门。因此，对于电力营销部门来讲，可以利用基于条码或者编号的防窃电封印，从而加强对常用电能计量装置的管理。
（4）配电设备巡视。在电力营销服务中，对配电电路进行巡视成为重点。因此，人们为提高巡视的工作效率，更好地查找线路故障，在配网巡视中通过GIS系统设备对线路进行巡视，从而通过GIS设备即可发现变压器、避雷器和断路器等设备的故障，并将故障数据上传到服务器后台。
4.3以互联网平台为基础，加强与用电客户之间的交流
移动互联网的营销最优之处就在于其对话式营销，这种营销模式区别与传统的投放式营销，注重与客户之间的交流和沟通。在互联网的平台上倾听客户的声音，发掘不同客户的需求，通过互联网平台进行沟通以影响潜在客户的消费理念，这种营销方式，可以对客户的反馈进行快速的把握，是企业更加及时的把握客户传递的意见。在2015年互联网的用户已经超过了9.4亿人，微博、论坛、贴吧等网络社交媒体的不断发展，使得营销开始变得便捷，并有相对低廉的成本和将强大的时效性。通信运营商4G移动数据的推出，WIFI网络的大范围覆盖，使得网络交流更加的便捷，利用互联网平台与电力客户进行及时沟通成为营销的重要手段。利用微信公众号的营销模式，将营销变为口碑营销的模式，通过微信朋友圈中的口口相传方式对商品进行推广，形成一个具有高度互动性的营销模式。
参考文献：
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[2]王德禄.四川省电力公司市场营销管理研究[D].四川师范大学，2015.
[3]沈鸿，戴仪天.“智能电力营销”环境下供电优质服务创新研究[J].应用能源技术，2016，07：8-11.
论文作者:李桢
论文发表刊物:《电力设备》2017年第13期
论文发表时间:2017/9/22
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