摘要：在我国，电力是一种应用最为广泛的可再生能源。如果电力的供应出现了问题，那么我国的许多企业和工厂将会崩溃，人们的日常生活也会受到一定过得负面影响，带来巨大的经济损失。对于供电企业来讲，业扩报装问题是一个很关键的问题，它关系到供电企业的整体效益。如果业扩报装工作完成的不够成功，那么供电企业就会失去一大批的忠实客户，我国的电力运输事业也就会受到打击。目前，为了提升业扩报装的效率，很多的电力运输企业都在革新业扩报装的方法，已经取得了一定的成效。但是，在这过程当中也确实存在着一些问题、在下文当中，我们将对业扩报装流程精细化管理的重要性进行简单的介绍，并相应的提出几个开展此类工作的要点。
关键词：电力企业；业扩报装流程精细化管理问题；精细化管理措施
前言
电力运输产业在我国的地位是十分重要的，失去了有效的电力运输，我国的很多用户就会面临停产的风险，人们日常生产也会变得十分不方便。我国的供电企业在业扩报装的过程当中，已经将很多的精细化的流程应用进来了。这样一来，就可以大大的节省业扩报装的人力和物力，为业扩报装工作的进行带来巨大的便利。然而，业扩报装作为一种复杂的过程，在流程精细化管理方面还是需要进一步的研究。
1业扩报装流程精细化管理的重要性
业扩报装的精细化流程管理从目前来看重要性无比巨大。随着我国经济的不断发展和电力供应事业的不断进步，我国的电力运输的质量也变得越来越好了。在进行电力运输的过程当中，一直都有一个让供电方和用电方都很头疼的问题，那就是业扩报装问题。业扩报装工作的重要意义，就是要根据用户的需求扩大用户的业务范围，从而为用户提供更好的用电体验。可以说，做不好业扩报装工作，我们就很难有效的提升电力服务的质量，对用户和供电方来讲都十分不利。业扩报装工作的进行，一般都是由专业的电工进入到用户的家里，对用户的电路条件进行现场的核查和记录。但是这样做，会给用户的正常生活或者生产带来一定的干扰，电力运输用户也需要培养大量的人员来进行业扩报装工作并且，如果电表安装的位置不恰当，就可能会为日后的用电和抄表带来一定的麻烦。因此，我们需要更合理的业扩报装工作流程，并对业扩报装工作进行精细化的管理。业扩报装的精华，就是要综合运用电路相关知识，来完成过对于电力信息的收集、传输、和计算，从而找到一个既便于抄表，有不影响电路运行的装表接线位置，为客户提供装表接电等电力服务。这也就是电力业扩报装所要完成的主要任务。要想做好业扩报装工作，我们首先就要精准的定位到用户的具体位置，并向他们所在的位置进行电路信息的采集，从而得到几个合适的装表接线的备选位置。但是，目前我国的业扩报装流程还不够成熟，经常会出现工作顺序不恰当的问题。这种问题的出现，给用户和供电方都带来了比较大的困扰。如果业扩报装的流程出现问题，那么很可能用户的用电需求就可能得不到有效的满足，产生张冠李戴的现象，甚至可能会造成整个电路的故障，给正常的工作带来巨大的干扰。
2电力业扩报装流程精细化管理要点
2.1建立以及完善管理标准与制度
在电力业扩报装流程当中，有着许多的管理要点，这些要点问题的处理情况直接影响着电力业扩报装流程的有效性。建立完善的标准和制度是进行业扩报装工作过程当中十分关键的一个步骤。由于业扩报装很多的设备和技术都不够发达，所以需要建立完善的标准和制度来弥足这些不足。现阶段的业扩报装，都是通过施工人员现场操作进行业扩报装的，如果缺少完善的标准和制度，就有可能会导致施工人员的行为得不到有效的约束，出现失误的概率会变得比较高。比如，如果技术人员的操作出现失误，就有可能导致整个电路的断路，无法正常运行。与此同时，还可能会造成电表并没有接入到电路当中的问题，为电费的核算带来很大的麻烦。
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2.2优化业扩流程
业扩流程的优化对于供电方和用户都十分的重要。当今时代，各类产业都开始广泛的将电力当作是一项基本的生产能源，而他们对于这种能源的利用方式却有很大的不同，不同用户使用的电压、电流、电能都会有极大的差别。如果我们只是通过其中的一个或者是两个因素来进行业扩流程的优化，那么对于一些用户来讲就是不公平的。不仅如此，由于电力设备本身的差异，业扩的流程可能并不能够满足每一个用户的现实需求。由于目前我国采取电网的方式供电，很多供电方都是直接对接多个用户，并且供电用户和用户之间并没有什么直接的联系。我们应当如何优化业扩的流程，从而解决业扩报装接入电网的问题，也是应当被深入研究的。
2.3加强稽查制度
流程的精细化管理，离不开一个有效的稽查制度。这些稽查的制度，也一定程度上影响到了业扩报装的整体效果。业扩报装工作的顺利进行，可以显著的提高用户的用电体验，同时节约大量的人力资源。但是，进行业扩报装工作时，经常会出现电表位置不够合理的现象，给供电方和用户带来了不小的困扰。实际上，业扩报装相关流程的精细化管理需要完备的稽查制度的支持。稽查制度不够有力的问题，导致了很多用户都没能通过业扩报装达到自己的目标。从长远来看，如果我们能够加强稽查制度，那么我们在进行远程业扩报装时，就会变得顺利很多。可以看出，我们现在对于制定稽查制度的投入，将远远小于保质保量的做好业扩报装工作所能够给我们带来的巨大经济和社会效益。
2.4制定报装事后走访制度
为了能够体现还不错精细化的管理，我们需要为用户提供无微不至的全面服务。实际上，很多的业扩报装的流程之所以不够完善，就是因为对于业扩装表的后期增值服务不够。很多的电力安装公司都已经可以很好的完成业扩报装的基本工作了，但是在后期的走访和成果核查方面还是存在着不少的不足。要想做好业扩报装工作，建立完善的走访制度的问题也需要得到合理的解决。目前，很多电力安装企业对用户业扩报装响应是很快的，但是完成业扩报装之后的走访制度根本就不完善，少数企业甚至没能够建立起一个性质有效了走访制度。为了能够解决这个问题，我们应当从头开始，制定出一个合理报装事后走访制度。具体来讲，电力安装企业应当加大对于走访的重视程度，增强走访的频率提高走访质量。与此同时，我们还应当积极的开发相应的电表情况检查技术，在每一次进行用户走访的时候对用户的接电设备进行全面的检查，从而保证业扩报装工作的质量。
2.5客户满意度评比制度
进行业扩报装流程的精细化管理的一个重点，就是客户端满意评比制度的建立。毕竟，进行业扩报装的最终目的，就是为了能够满足用户的世纪需求。而我们在解决了业扩报装的相关问题之后，一定需要对客户满意度评比加以重视。具体来讲，针对于电网输电的现状，我们应当重视客户需求的满足，尽可能的让每一位有业扩报装需求的客户都能够满意的验收成果，从而提升电力安装企业的口碑，为企业带来更大的效益。
结语
为了提高用电用户的用电体验，我们就必须要大力的发展业扩报装技术，解决进行业扩报装时的几个问题，从而得到一个运行良好的电路和一个能够准确衡量用户用电量的电表。一旦我国的电力业扩报装问题可以得到解决，我们的供电企业发展就会更加的顺利，用户也会从中得到很多好处，我国的电力运输产业的也就会健康持续的发展下去。
参考文献
[1]许牧.电力业扩报装流程管理中精细化理念的导入[J].民营科技,2018(11):176.
[2]杨雪蓉.电力业扩报装流程精细化管理探讨[J].东方企业文化,2018(S1):238.
论文作者:孙翠芬
论文发表刊物:《电力设备》2019年第5期
论文发表时间:2019/7/24
标签：报装论文; 电力论文; 用户论文; 流程论文; 精细化论文; 制度论文; 工作论文; 《电力设备》2019年第5期论文;