摘要：近几年，随着经济的快速发展，人民的生活水平日益提高，用电需求也越来越多，这对电力行业来说是巨大的挑战，在无形中也增加了电力企业的压力。因此，电费抄核收工作变得更加重要，电力企业必须做好电费抄核收工作，才能为电力用户提供更好的服务。
关键词：电力营销；抄核收问题；解决措施
1电力营销抄核收工作中存在的问题
1.1抄表工作所存在的问题
电力的抄表工作是电力营销的基础，能够保证电费收取的顺利进行，因此工作人员在这一环节必须做到认真负责。但是在抄表的过程中还是存在一定问题的，主要表现在两个方面：首先，计算工作未完全到位，在大多数的情况下，用户对用电量的计算主要是看用户的最大用电量。但是在实际的操作过程中，存在抄表期不是零点的现象，在正常的情况下，抄表期电表用电量和月末用电量有一定的差异，这时候负责抄表的员工就应该采取相应的措施进行相应差价的补充，但是往往出现抄表员忽视这种情况。其次，如果抄表的过程中出现负电量的情况，主要是因为工作人员的工作态度不认真造成的，使实际的用电量和抄表量出现不小的差异。
1.2电费复核工作出现的问题
电费的复核工作非常的重要，不仅能够保证发票数据的准确性，而且能偶为企业的经济效益提供必要的依据。但是在实际的电费复核阶段存在不足之处：首先，是工作人员的太不认真，对抄表数据的审核不到位，使数据的准确性出现问题。其次，进行复核的工作人员的整体素质比较差，核算水平和技能水平低，对复核程序不能熟悉的掌握，甚至不能了解相关的业务，致使复核工作不能按期进行，造成滞后。
1.3对收费工作中常见问题的分析
电力企业的经济效益直接和电费的收取挂钩，为了保证工作的顺利进行，电力企业必须重视电力的收费工作，但是经过多年的实践发现收费存在问题，主要表现的两方面：首先，结算方式的不足，许多电力公司采取的收费方式的预付款方式，它在电费收取方面起着重要的作用，但是也存在一定的缺陷，此种结算方式容易出现数据方面的差异，导致收费难度的增加。其次，现阶段的电价是阶段式电价，它存在一定的缺陷，它依据上个月的平均电价来制定电力企业对电费售价，在制定的过程中会出现本月电价和上个月电价之间存在巨大的差异，致使用电费费用也存在一定的差异，这样就给电费的收取工作带来了麻烦
2优化抄核收工作的管控
2.1推进抄核收自动化，提高营销管理水平的措施
2.1.1建立抄核收自动化管理体系
在电力企业的发展中，对其进行的有效管理是不可忽视的。因此必须要把建企业的管理模式建立健全，更好的来促进企业以及国家经济的健康有序的发展，努力把电力企业的抄核收自动化实现，在实际的操作中，在对电力企业进行的营销管理和抄核收自动化中一定要给予足够的重视，因为它们对企业的命运有着至关重要的影响，为此作为电力企业一定要建立抄核收自动化的相关管理体系。具体的做法可以通过以下几点：①在电力企业中要设立一个专门负责营销业务数据的专门的管理平台，这样就可以很好的实现营销采集点数据的收集和管理以及统计，另外依据自动化管理平台还可以依据得到的有效数据来进行详细的分析审核，这样就可以很好的发现异常的所在地，在发现问题的所在后就可以第一时间进行着手处理，有效地分析问题出现的原因，掌握到问题所在后就可以很好的处理异常数据，给予有效高质量的处理。②由于客观因素的限制，在电力企业中一些抄核收工作并不能把所有的数据都进行录用和输入，它也只是对经过审核的重要数据进行输入和控制，为此，为了更好的把抄表工作完成好，一定要把电力企业的抄核收自动化管理体系完善好，这样以来就可以使得每个用电客户的月电费有个有效的核算，使得核算具有准确性，在这种情况下，一旦出现一些别的棘手问题，抄核收自动化管理体系还能及时做出有效的应对和管控，另外还可以把电费整合归档工作完成的很好，依据管理体系的完善来提高企业的营销管理水平是非常重要的措施。
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2.1.2建立健全更加完善的电费审核体系
在现在的电力企业抄核收工作中，对于电费的收缴是极为重要的工作，关系到企业的命运，作为与电费收缴工作联系极为紧密的审核工作是对抄表数据进行审核和控制，确保抄表数据是真实可靠的，这样来共同确保电费收缴工作顺利有效有质量的完成，电费的核算工作在企业的抄核收工作中有着关键枢纽或者纽带的作用，直接关系到企业前途和命运，另外对于用电客户来讲，这个体系的完善也是保障用户用电费用合理准确的有效保障，保障用电客户的利益。所以必须在实际的运行中重视对电费审核体系的健全和管控，另外在对实际的抄表审核过程中，作为直接的负责人的审核人员一定要严格要求自己，提升自身的素质，在实际的工作中一定要心中对用电户之前的用电量有个明确的把我，时刻了解和掌握他们的用电波动情况，一旦发现用电量骤减，一定要及时重视起来进行重点的管理和审核。
2.2 GSM-SMS技术在营销抄核收自动化的应用
2.2.1 GSM-SMS的基本运用原理
在实际的操作中，GSM 数字移动通信网络提供的主要电信业务短消息业务与话音传输，它主要依据无线控制信道来进行传送和运输信息，然后再经过短消息业务中心来把存储以及前转两个过程完成，一般来说对于每个短消息在信息量方面都是有严格限制的，都是分为 140 个八位组，包括 7 比特编码以及 160 个字符，在实际的运行中用来传送短消息业务的主要是控制信道，它是专用的控制信道。
2.2.2 GSM SMS在电能表远方自动抄表中的应用
在实际的使用中 GSM SMS 业务的优点是显而易见的，具体说就是方便可靠，因此吸引着更多的客户运用该业务。这种业务也具有多功能，例如不仅能传递文字信息方面的内容，还可以很好的传递较少数据量的生产实时信息。现在的社会中，对于电力系统的应用都在扩大，因此在大规模的城农业改造中占据着重要的作用，因此怎样更好的利用这一业务来为电力生产建设和服务，把生产运营成本大力降低，提高服务质量，都是十分值得研究和探讨的问题。在实际的运行中，实行的是“一户一表的方式，这就导致抄表工作量增加很多，为此会带来很大的困难对于抄表工作的完成。在现在的抄表技术中 GSM 得到重用，现在的运行中都是在电表传输的部分中加装上 SIMS 功能模块，就会把数据在第一时间内把采取到的数据发送到电量的采集中心，这样就可以很好的确保电量数据具有及时性和同一性，这就大大有利于电力系统的健康发展。减少需电量统计及线损的程度，同时会很好的节省人力，减少人工抄表中的重大的工作量。另外该技术还可以使得系统具有远程自动抄表、远程实时监测、复费率时段设定以及客户实时查询等等多种功能。
2.3完善电费收缴制度，健全责任制
通过完善催收电费奖罚措施，建立完整的考核机制，形成责任到人、考核到位、各方配合的工作环境，可以未雨绸缪，保证电费回收工作的顺利进行。建立电费清算部门，对信用度差的用电户进行重点关注，分配专门的工作人员予以解决。号召全体员工参与收费行动，提前通知用电量较大的用户和企业，务必做到当月电费当月清。
结束语
近几年来，随着中国经济的飞速前进和科技的不断发展，人们的生活质量也在不断提高，各种新式电器源源不断的进入各家各户，人们对电力的质量与稳定性提出了更高的要求。抄核收工作是电力企业中至关重要的环节，不仅与用电客户的日常生活息息相关，而且还会影响电力企业运转。管理好抄核收工作可以提高整个电力企业的经济效益。虽然现在抄核收的工作有待改进加强，但是人们应该对抄核收工作抱有信心。
参考文献：
[1]马俊.电力营销中提高抄核收效益探讨[J].中国高新技术企业，2015
[2]徐冰，张轩瑜.刍议如何提升电力营销的抄核收工作[J].山东工业技术，2015
[3]黎青.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].科技创新与应用，2015
论文作者:许丽婷
论文发表刊物:《基层建设》2018年第18期
论文发表时间:2018/7/23
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