雷婧
中航工业三六三医院肝胆胰外科 610000
【摘 要】目的：针对肝胆胰外科行品管圈对患者实施健康教育的成效探讨。方法：选择医院在2015年1月-2015年6月收治的性肝胆胰外科疾病治疗的患者68例进行研究，并随机分为对照组与观察组患者各34例，给予对照组患者实施常规性健康教育，而观察组患者则行品管圈对患者实施简况教育。对两组患者行健康教育后的效果进行比较。结果显示：观察组患者对自身健康知识了解的更多，护理满意度显著高于对照组患者，其差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：给予肝胆胰外科疾病患者行品管圈实施健康教育能够让患者更加牢固地掌握健康知识，准确了解自身的健康状况，避免出现护患纠纷，有效促进护理满意度的提升。
【关键词】肝胆脾胰外科；健康教育；品管圈；护理
【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】2096-0867（2016）-04-343-01
0 引言
品管圈是品质管理圈的简称，是一个部门的人员为了提供患者更好地健康服务而自发的组织的一个品质的管理活动[1]，由于这种方法需要全员都要进行参与，都要对自己的工作质量进行分析，并且还要和小组内的成员进行相互的启发以及自我的启发，因此，一旦出现了问题，是由全员进行讨论以及分析，直至能够良好的解决问题，因此，品管圈的健康教育不仅能够不断的完善医护人员自身的工作效率，也可以提高对患者的护理效果，降低护理纠纷的出现。肝胆胰脾外科是临床治疗当中的重要科室[2]，为了更好的了解患者的需求，知晓患者的疾病的详细信息以及最佳的治疗方案，因此，对肝胆脾胰外科患者的健康教育方式采用的是品管圈的护理措施，现将具体的观察效果报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取医院在2015年1月-2015年7月收治的肝胆胰外科疾病患者作为研究对象，所有患者均是自愿接受研究，且是第一次进行住院治疗肝胆胰外科疾病，住院时间均为一周以上，患者经检查没有精神疾病及其他病症，在本次的品管圈的护理实验中，男性患者的人数为36例，女性患者的人数为32例，年龄在 25~73 岁之间，在所有的患者中，文化程度为小学的患者人数为14人，初中的患者人数为25人，高中的患者人数为21人，大专以及以上的患者人数为8人。
1.2 治疗方法
将选择的研究对象随机分为对照组与观察组各34人，对照组患者年龄在23-71岁之间，文化程度为：小学10人，初中11人，高中9人，大专及以上人员4人。观察组患者的年龄在24-73岁之间，文化程度为小学的患者有7人，初中的患者人数为13人，高中的患者人数为10人，大专以及以上的患者人数为4人。两组患者的一般资料对比没有明显差异，不具统计学意义（P>0.05）。
给予对照组患者实施常规性健康教育，主要流程为对患者进行基础的讲解并发放宣传册。而观察组患者行品管圈实施健康教育，品管圈健康教育方式为：首先建立规范的品管圈，也就说要对圈内的活动进行合理配置，指定相关人员进行监督和指导，确保圈内工作的合理性；其次活动程序的制定、即目标的制定、原因分析、对策制定以及实施、教育效果的评判以及自我的检讨以及改进；再次目标的制定以及分析，对患者对自身的健康知识进行调查、整理，制定目标；第四对策的制定，加强医护人员专业知识的培训，对患者关心的问题进行重点学习，完善宣传单，改进健康教育的方法；第五评价效果以及检讨，对患者的健康知识进行调差和分析，检讨是否达到了目标，检讨护理上的不足并及时的改进。
1.3 指标观察
对两组患者健康知识掌握程度，护理满意度以及护理期间纠纷进行对比。健康知识的掌握程度调查可以安排在患者住院后第六天进行，护理人员对健康讲解的知识进行提问，不同的患者设定不同的问题，问题数目总共为十道，全部答对为知晓。医护人员满意度调查是在患者出院的当天进行评价，选项有很满意、满意以及不满意三项。
1.4 数据处理
本次研究采用SPSS 19.0 软件进行整理以及分析处理，当 P<0.05 时，则说明数据的差异具有统计学意义。满意度、知识知晓率以及护理的纠纷数量为计数资料，使用例数（%）进行表示，对比方法使用 c2进行检验。
2 结果
两组患者护理后各项内容的对比情况。通过对比发现观察组患者健康知识了解程度显著高于对照组患者，护理满意度也优于对照组患者，同时还降低了护理纠纷发生率，差异明显具有统计学意义，P<0.05。详细数据见表 1 所示。
表1 两组患者护理后情况对比（n/%）
3 讨论
在对患者实施护理时开展品管圈活动能够将护理服务的水平有效提高，本文中开展品管圈活动能够让患者对自身疾病治疗方式以及注意事项有个大体的认知；通过利用多媒体课件播放有关疾病的视频，通过生动的画面以及发放《疾病治疗方法以及注意事项一览卡》，并置于患者床头，可以提醒患者下床活动的方法以及注意事项，从而提高了患者的依从性。同时也调动了护士参与管理的积极性，她们运用头脑风暴积极出主意、想办法，利用所学知识解决工作中的困难。由此，责任意识、服务意识、解决问题的能力等均得到了较大提升。同时由于品管圈的参与者都是临床护理人员，对病室环境、患者的配合情况比较熟悉，对提出的方案的可行性及执行情况可以有的放矢。实施品管圈后，护理人员接触患者的机会增多，沟通的次数随之增加。因此服务态度、健康宣教等较活动前有明显好转，患者的满意度明显提高。品管圈活动有助于提高护士的综合素质本次开展品管圈活动，从发掘问题、确定主题、分析原因到开展各项活动。在品管圈活动过程中赋予圈员真实的参与感，在工作中获得满足感与成就感，从而激发她们工作热情和积极性，更加主动参与科室管理，大大促进了团队协作的精神，增强了科室凝聚力。
参考文献：
[1] 郑芹，缪爱云，魏巍，周光花，等 .品管圈活动提高肝癌术后患者早期下床活动的依从性 [J].解放军护理杂志，2015，01：45-48.
[2] 徐利萍，凌燕 .品管圈管理对肝胆外科 80 后护士工作积极性与压力感的影响 [J].中医药管理杂志，2015，08：127-129.
论文作者:雷婧
论文发表刊物:《系统医学》2016年第4期
论文发表时间:2016/5/12
标签：患者论文; 品管论文; 肝胆论文; 外科论文; 健康教育论文; 对照组论文; 疾病论文; 《系统医学》2016年第4期论文;