摘要：随着我国经济的高速发展，企业办公室管理工作也在不断发生变化。在新形势下，探索企业办公室管理的新思路，是新时期办公室管理工作发展的需要，对企业做好办公室管理工作具有重要的指导作用，有利于更好地服务于中心工作，促进企业各项工作快速健康发展。
关键词：办公室；工作；能力；素养；意识；创新
办公室是党政机关、社会团体或企事业单位内部设立的办理行政性事务的办事机构，是直接为领导服务的综合部门，是沟通上下左右、联络四面八方的“窗口”。由于办公室在各个单位组织中处于中枢和要害部位，因此来说，办公室工作是否良好高效，直接关系到本单位工作目标的实现与否和工作效率的优劣，关系到本单位对外的形象和声誉，对本单位全局工作具有重要影响。
作为一个单位的神经中枢。对内，办公室承担着单位一定的管理职能，接受指令，传达精神，在这上下衔接的过程中，就要求大家及时准确、协调一致；对外，办公室负责搭建同外部联系的桥梁，保持同社会各界之间的沟通交流，维系着一个单位的正常运转。
作为参谋助手，办公室的同志是领导决策的参谋、执行的助手、攻坚的团队，想领导之所想，急领导之所急，补领导之所缺，谏领导之所错。
作为形象窗口，办公室的每一项工作、每一个文件、甚至每一个电话、每一个表情，都代表着单位的能力、形象和前景。多一分细致，少一分马虎；多一分热情，少一分懒散；多一分体贴，少一分官僚；多一丝微笑，少一分冷淡，在这些细节中就能展示单位的企业文化，感受单位的人文关怀，体现出自己的人格魅力，“服务窗口”作用不言而喻。
作为人才基地，办公室培养人、锻炼人、塑造人、成长人，是单位优秀人才的输送源泉。
不难看出，办公室工作纷繁复杂，却又十分重要，如何把千头万绪的办公室工作做到科学有效、有条不紊、忙而不乱，也是办公室工作人员研究的课题和追求的方向。
笔者认为，要成为新时期合格的办公室人员，必须从以下几方面着手，创新思路：
一、提高能力综合素养
办公室管理工作有别于其他工作，具有相对的独特性，要求办公室人员具备较强的综合能力。
一是政治理论素养。办公室工作涉及面广，政治性、政策性强，所以办公室人员必须具备较强的政治理论水平。因此，在平时工作中，要加强政治理论学习，学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，用科学的理论武装自己。紧跟国家政策，宣传贯彻党的十八大、十八届三中、四中、五中全会和习近平同志重要系列讲话，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验、基本要求，在思想、政治上始终同党中央保持高度一致，用其立场、观点和方法来观察、思考和解决问题，用科学的理论指导工作，做到理论知识与实际工作的有机结合，增强工作的原则性、系统性、预见性和创造性。
二是科学文化知识。办公室工作日新月异，如不注意加强学习和不断丰富知识结构就无法胜任工作，无法准确贯彻上级领导部门的决策。办公室工作不仅要及深入学习党的政治理论知识，具备良好的政治素质，还要求工作人员尽可能具备更广泛的知识，博览群书，开阔视野，学习政策与法律法规，掌握国家大政方针，学习语文、历时、外语、输血、地理等自然科学知识，具备文学、经济学、管理学、心理学、新闻学、计算机科学等相关科学知识，熟悉方方面面的情况，知识更广泛，工作才能更扎实。
三是业务能力素养。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆办公室工作人员必须具备较高的业务综合能力以应对错综复杂的变化。首先要克服不求有功、但求无过的应付思想，必须随时保持锐意进取、与时俱进的工作精神，全身心地投入本职工作，树立勤奋敬业、淡泊名利的奉献精神，在平凡中保持自己的本色，做一名合格的社会主义事业接班人。
二、锤炼工作意识
能力是开展工作的基础，意识是做好工作的强有力保障。办公室工作主要是要强化责任意识、大局意识、创新意识。
责任是一种能力，又远胜于能力，责任是一种精神，更是一种品格；责任就是对自己不喜欢的工作，毫无怨言地承担，并认认真真地做好，这就是责任。责任无处不在，存在于每一个角色，对办公室工作人员尤为重要。责任意识是一种自觉意识，表现得平常而又朴素。责任意识也是一种传统美德，一个人，只有尽到对企业的责任，才能是好员工。只有每个人都认真地承担起自己应该承担的责任，企业才能正常运转、持续发展。
大局就是整体观，具有战略眼光。“不谋全局者不能谋一域，不谋万世者不能谋一时”就是指的要有大局观。大局意识就是要看的长远，不计眼前得失，从而得到最长远最广最多的利益。增强大局观念、全局意识，就是要正确认识到服务全局的重要性，做到了解大局才能更好地服务全局和把握大局；其次要心系大局、顾全大局，才能正确处理好局部利益和全局利益、当前发展和长远发展的关系；最后只有立足大局才能推动大局。
创新意识是指人们根据社会和个体生活发展的需要，引起创造前所未有的事物或观念的动机，并在创造活动中表现出的意向、愿望和设想。创造性地开展办公室工作，是创新意识体现，就要求我们改变工作作风，培育职业道德和崇尚社会主义道德风尚，求是拓新，以高度的政治责任感、使命感和爱岗敬业的事业心，努力探索办公室管理工作的新思路，脚踏实地、勤勤恳恳完成各项工作任务。
三、几点建议
因为办公室工作的特殊性和重要性，所以对办公室工作人员的素质也就有更高的要求。
一是要热爱办公室工作。干一行、爱一行，才能干好这一行。这份热爱体现在哪？体现在忠于自己的岗位，忠于我们伟大的社会主义建设事业；体现在谦虚谨慎态度，良好的职业风范；体现在吃苦耐劳的精神，腿勤、脑勤、嘴勤、手勤的习惯；体现在把烦琐的工作作为一种常事，把平凡的工作作为一种挑战，把简单的工作作为一种演练，在忍耐中锻炼、升华、超越；同样也体现在用心上，用手只能把事情完成，用心才能把事情做好。
二是要有大局观念、超前意识。要站在单位发展的角度来思谋，服从于大计，做到心中有数，脑中有路，口中有物，走在贯彻单位战略和领导意图的最前沿，成为改革发展最坚定的执行者；
三是要牢固树立服务意识。要本着高度负责的精神做好服务工作，服务不是一句空话，也不是一个口号，而是要贯彻落实在日常工作的点点滴滴，做任何事都要比别人想多一点、做多一点，精益求精、百尺竿头更进一步。
四是提高自己的道德修养。做人要堂堂正正，处事要光明磊落，保持清新的头脑，练就敏锐的眼光，勇于担当责任，敢于承担问题，心胸开阔，厚积薄发。
五是强化自身能力。能力首先源于知识的学习，知识面要宽，不仅要熟知业务政治经济政策，还要了解管理法律文学等各方面的知识；知识内容要新，要跟上时代的步伐，先学一步，善于汲取新的知识；知识学习要深，知其然，知其所以然，不能一知半解，不求甚解；知识运用要活，不能仅仅停留在书本上，纸上谈兵不切实际，要结合实际工作，运用到日常工作中去；能力也源于平时的积累，从各个方面在第一时间收集信息，甄别信息，去伪存真，去粗取精，搞好信息筛选，将有用的信息沉淀在脑海中；能力同样源于工作艺术，源于领悟后的升华。
办公室工作方方面面，非一朝一夕、三言片语所能说透，唯有在总结反思中积累经验，在开拓创新中谋求发展，立足本职，改变作风，能力为先，效益为主，才能为单位的发展做出贡献。
论文作者:胡腊梅
论文发表刊物:《基层建设》2015年第35期
论文发表时间:2016/12/6
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