我国外贸企业对商务英语人才素质要求的调查研究，本文主要内容关键词为：商务英语论文,调查研究论文,外贸企业论文,素质论文,我国论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
企业核心竞争力越来越表现为对智力资源和智慧成果的培育、配置、调控能力，表现为对知识人才的拥有、运用能力。人才是推动企业健康发展的力量源泉，无论从宏观角度，还是从微观角度来看，人才都是企业发展的决定性因素。有了人才，企业才会有实现跨越发展的保证。目前我国外贸企业对商务英语人才的素质有哪些要求？从业者基本状况和从业所必备的能力又是否能够满足企业的要求？本课题以此为主题进行了调查研究。
一、研究设计
（一）研究方法
本研究根据董本云的能力结构分类，采用问卷调查及实地访谈的形式对烟台、杭州、深圳三地的49家外贸企业的商务英语人才需求进行调查统计分析；经过统计分析之后将企业的要求再做成调查表格通过网络问卷的方式对三地128位目前正从事外贸行业的人员基本情况及能力结构进行调查统计。企业问卷部分由两部分构成，其中第一部分包括对应聘者的年龄，性别，从业经验，受教育程度，所学专业，外语知识等自然情况的要求；第二部分为对从业人员的学习能力，应用知识的能力及创新能力的调查。个人问卷部分也分为两个部分，第一部分为个人基本状况，第二部分为自我评估。对企业调查部分主要采用招聘现场问卷、走访及信函的方式，而对个人调查主要采用网络问卷调查的方式。本次调查涉及现场问卷企业22家，走访为5家，信函发出28封，实际收回22封；对个人调查部分中，共128人参与调查，经统计烟台地区51人，杭州地区42人，深圳地区35人。
（二）研究对象
本次调查对象分为企业及个人两部分。企业部分主要面向浙江省等三省烟台、杭州、深圳三地目前主要以国际市场为导向，为满足国外市场需求而进行生产和营销的外向型中小企业。其中烟台20家，杭州15家，深圳14家。个人部分为在上述三地目前从事对外贸易的128位在职人员。其中烟台地区51人，杭州42人，深圳地区为35人。
二、结果分析及讨论
（一）外贸企业对商务英语人才的基本要求调查分析
1.对商务英语人才基本状况要求调查结果的分析与讨论
经过对调查结果进行统计，三地的外贸企业对商务英语人才基本状况要求基本情况为：
（1）年龄要求：我国外贸企业对年龄的要求主要集中在20到40岁之间（91.8%），这个年龄段的人正值人生的上升阶段，体力和精力也处在最佳时期。对事业和人生有追求，也是学习的黄金时间。
（2）性别要求：在问卷与访谈过程中显示，女性更受这些企业的青睐占（65.3%），大多因为这些外贸业务很多是细节问题，单证中冗繁的数据，经常性的人际交流，而女性在这方面显示出很大的优势，更加符合岗位的需求。
（3）工作经验要求：大部分企业对于应聘者的工作经验都有一定的要求，1-3年工作经验的人最受企业的欢迎，这部分人经过一到三年的工作，对于外贸业务流程，工作性质，特点都有一定的了解。国际化市场竞争下的企业从成本与商机的角度考虑，一般不会让毫无工作经验的员工浪费熟悉业务的时间，来之能战的人才省去了培训适应的过程，为企业节省了时间和经费。
（4）学历要求：一方面，企业面对危机，紧缩银根，节省一切能够节省的开支，另一方面，就业的困难使得本科生能够更加清醒的认识自身的窘迫，薪资要求渐趋合理，而研究生需要的薪金待遇要明显高于本科生，以前受青睐的专科生随着本科生人数的不断增多，专业技能相对的薄弱，应聘境况大不如前。
（5）外语水平要求：大学英语四级水平现在已经基本不在企业的视野之
内，大量企业招聘时明确要求英语水平为六级以上（55.1%），同时附加英语口语水平较强，当然，专业英语四级和专业英语八级的学生英语知识更为扎实，口语水平相对较强，更能为企业所接受。对于第二外语而言，很少有企业有明确的要求，受访的企业大多认为，大部分学生的第二外语水平不足以应对专业的需求，而真正涉及其他语种要求时，临时求助专业人员即可。
（6）其他证书要求：受访企业中只有10.2%的单位要求必须有报关员，单证员，跟单员，外销员，报检员等职业资格证书，这个特点应该和当代社会职业分工越来越细致，服务越来越专业化有关，当然，在招聘过程中证书还是很有吸引力的资质证明。
2.对商务英语人才能力结构的要求调查的统计分析
在调查中我们将能力结构化分为三个方面，即学习能力，应用知识的能力及创新能力，调查结果显示企业最为看重的能力大致包括以下几个方面：
（1）学习外贸知识的能力（20.4%的企业看重此项）
学习外贸业务知识的能力主要包括对国际贸易理论知识的理解能力、对国际贸易实际业务流程的逻辑抽象思维能力和国际贸易业务知识的整合能力，这需要员工具备基本的学习能力，这种能力的培养对在职人员今后更好地从事国际贸易工作至关重要。
（2）从事进出口业务的基本能力（22.4%的企业看重此项）
这项能力是企业最为看重的基本能力，是一个员工是否合格的基本保证，是保证外贸业务成功的关键。问卷中这些能力主要包含判断市场机会的能力、选择交易对象的能力、建立业务关系的能力、交易磋商的能力、拟订合同条款的能力、海关报关的能力、翻译及审核信用证内容的能力、出口制单结汇与进口审单的能力、国际贸易惯例的运用能力、结算国际货款的能力、核算外贸企业经济效益的能力以及市场信息的收集、处理能力。
（3）思维方法创新能力（18.4%的企业看重此项）
即正确判断国际贸易活动中出现问题的类型和基本性质，确定解决问题的方法、途径、政策和策略的能力。科学的方法是解决国际贸易实际问题，实现最终目的的途径和手段。随着科学的发展，解决问题的方法越来越多，国际贸易人员必须提高运用各种科学方法的能力，逐步形成自己的特色，以便更好地处理和解决进出口业务中出现的问题。学习型社会要求国际贸易人员具有主动改变自己并改变环境的应变能力，具有遇拂逆而能够冷静，能巧妙地打破僵局、随机应变的能力。
（4）业务创新能力（20.4%的企业看重此项）
国际贸易的从业人员应该能够根据市场变化的具体情况，灵活运用创新思维来发现市场机会，开拓新的市场。这种能力是国际贸易的业务人员所具备的较高层次的能力。
（二）对现在从事外贸行业人员的调查情况的统计分析
对目前从业人员基本情况的调查是在对企业调查之后进行的，我们将企业对人才的需求条件发布在互联网专门的调查网站上，经过后期统计，共有128名现从事该行业的人员完成了答卷，大致情况如下：
1.从业人员的基本状况调查统计
通过对调查结果的对比发现，在基本面貌方面现从业人员基本符合企业对人才的要求，只是在学历方面和企业要求略有差异，现有从业人员相对企业要求尚有一定差距，目前在职人员具有专科学历的人数为61人，占被调查总人数的47.7%，而拥有本科学历的人员只占总人数的30.5%。
2.能力结构方面的调查统计
和基本面貌相比，现有从业人员与企业的要求主要差距体现在能力结构方面，从调查统计情况看，学习能力，应用知识的能力，及创新能力都有较大程度的欠缺，主要表现在：
（1）学习外贸知识的能力，从调查结果发现仅有21.1%对自己的学习能力是否满足企业要求选择了满意，而53.9%的人认为需要提高，更有25.0%的人认为需要大幅提高。
（2）从事进出口业务的基本能力，35.2%的从业人员认为能够胜任所有任务，56.2%的人认为尚有差距，还有8.6%的人认为自己目前在企业中只能做些简单的邮件收发，接打电话等日常业务，根本无法完成具体的贸易过程。
（3）业务创新能力在这方面的差距最为明显，在本次受调查的人中，仅有12.5%的人对自己的业务创新能力表示满意，30.5%的人认为业务创新能力的提升是自己的薄弱环节，当然更多的人选择了没想过业务创新的问题。
三、结论及启示
从调查结果来看，随着企业面临的压力越来越大，竞争越来越激烈，企业对人才的需求也越来越高，在对员工的基本面貌要求方面，对员工的学历要求相对毛伟的研究结果要求更高，外语水平的要求也更加明确；在注重人才的基本面貌的同时，更加注重人才的能力是否符合公司的长远发展。而目前正在从事外贸行业的在职人员基本面貌大多符合企业对人才的需求；而企业非常看重的能力方面大多都有欠缺，这就要求现在的人才培养过程，不仅仅需要提升学生的基本能力，更应采用多种方法培养学生具备合理的能力结构，使学生素质能够满足企业的人才需求。