摘要：电力企业作为工业发展的重要支撑，在人们的生产生活中都有着重要的作用，关系着社会发展的速度。对于电力企业来说，寻求卓越的发展空间要比追求短期的经济利益更有价值，所以说，加强电力营销稽查管理是十分必要的。在大环境的影响下，已经有越来越多的企业认识到了电力营销稽查工作的重要性，并对其进行强化发展，在未来，电力企业必将会形成更加成熟、更加人性化的发展模式，为社会生活带来更多益处。
关键词：电力营销稽查；问题；措施
1供电企业进行电力营销稽查管理的重要性
所谓的电力营销稽查管理，就是指在我国供电企业进行电力营销的过程中，对营销中的“量、价、费”及相关业务进行监督、检查、纠偏、考核等。由此可知，在供电企业开展电力营销稽查工作，不仅能对电力营销过程进行监督，对出现的问题及时纠正，既能为供电企业挽回经济损失，同时还能规范电力市场秩序，对我国电力市场的平稳快速发展起到一定的推动作用。同时，对于用电客户来说，由于电力业务种类多，审批手续繁琐，程序多，为了维护客户和供电部门的利益，就必须对整个的过程进行必要的监督，以降低出现风险的概率，减少不必要的损失。为供电企业极大地促进电力企业获得更好的经济效益。
2电力营销稽查管理中的问题
2.1电力营销稽查制度不够完善
电力营销需要根据相应的制度来开展，同样，对电力营销的稽查工作也需要制定严格的、可行的、效果显著的稽查制度，只有在制度的统一规范下，才能尽可能的减少电力企业在发展自身经济和利益空间过程中，可能利用的疏漏，帮助整个电力营销更加公开公正。不得不说，现有的电力营销稽查制度是整个电力营销工作的薄弱环节。大部分的电力企业的工作重点是追求企业的效益，往往就忽略对电力营销的稽查。在实际的管理中，有关部门对于这一部分没有足够的重视，使得相关稽查制度陈旧落后，不能够根据具体工作反馈情况进行调整改进，从而逐步被行业淘汰。
2.2稽查部门内部缺乏监管
对于电力企业来说，管理的层面多，管理的对象杂，并且，由于电力能源的用户众多，在实际的工作中，尤其是类似于电价收取与电表记录等工作，难度与容量都是阻碍稽查工作有效开展的原因。电力营销稽查是每个电力企业都应该设立的管理部门，然而在实际中，电力营销稽查部门的工作质量不容乐观，这主要是因为在稽查部门的内部缺乏监督管理，使得整个部门结构松散，分工不明，大大的降低了工作效率。相关企业管理层对于电力营销管理部门的管理重视度不够，对其工作成果的检查审核力度不能够匹配电力营销的发展程度。所以说，要想将电力营销稽查工作落实到位，对于内部管理就不能松懈。
2.3电力稽查的工作缺乏系统规划
研究分析电力营销的模式与途径，不难发现，若想对电力营销进行全面稽查，需要大量的人力物力，稽查的项目众多，面对的对象杂，即使在统一的标准下，也很难规范实际的稽查力度，稽查成果的实际质量也参差不齐。这是由于电力企业的管理层对于电力营销稽查缺乏长远的、专业的规划，在面对庞杂的工作时无从下手。针对这样的情况，就要求电力企业的管理部门提升专业性，并且充分的将电力营销稽查管理规划纳入到企业的发展规划之中，将营销稽查的成果作为重要的审核项目，并且引进专业的体系与人才，使稽查质量得到实质性的提升。
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3电力营销稽查管理工作的处理措施
3.1建立完善的电力营销稽查管理制度
制度是管理学中永恒的话题，在电力企业的营销稽查中，制度的缺乏使得整个营销稽查工作质量下降，使得电力营销中漏洞百出，使得有关企业逐步与专业的管理中脱节，出现一系列的问题。建立健全电力营销稽查制度，从某种意义上说，是提供给广大电力企业在营销稽查中的统一性与强制性。并且，由于电力企业产品的特殊性，对于其营销稽查要充分的重视起来，将稽查管理制度尽可能的细化。并且，相关的监管部门要对稽查成果反馈进行整理与分析，在反馈中了解不足，查找漏洞，循环进行，使电力营销稽查制度得到不断的完善与巩固。
3.2优化电力营销稽查管理制度
科学合理的规章制度是电力营销稽查工作得以顺利开展的必要保障，而且为电力企业其他管理工作提供了依据和参考。电力企业应该根据实际发展需要，进一步建立健全稽查管理制度，一方面要对稽查考核制度，稽查管理标准、责任追究制度、执法检查规则以及员工考核办法等内容进行必要的补充与完善，确保各项工作能够有章可循；另一方面是要强化电价稽查制度，要开展电价专项稽查，进行定比定量的执行情况检查、零度户检查以及居民阶梯电价检查等，尽可能地保证与维护营销纪律的严肃性与电价执行的刚性，从而为电力营销工作水平的提高作好强而有力的铺垫。另外，还应该完善营业管理的专项稽查，对于退补电费电量、修改指针等方面的工作流程，电费计算中心需要进行严格把控，从根源上杜绝不良问题的出现，也为电力营销稽查工作质量的增强奠定必要的基础。
3.3规范稽查管理内容
由于电力营销稽查是整个电力营销管理中的核心工作，因此，为了确保电力稽查管理工作得到高效的开展，就必须保证电力稽查管理的内容得到不断的完善。具体而言，在进行电力营销稽查时，应紧密结合电力营销的侧重点对稽查工作重心和方法以及思路等进行调整和完善，为电力营销工作的高效开展奠定基础。对于日常电力营销中发现的问题，应该及时解决，切实加强管理机制的应用，确保营销管理漏洞得到及时的补充和完善，同时通过总结和归纳提出具有建设性的意见，规范现有的业务操作流程和供电合同以及业扩报装工作。
3.4创新电力蕾销稽查工作方法
对电力营销稽查工作进行创新，不仅有利于提高电力营销稽查水平，而且也能够带动各项电力工作的与时俱进。电力企业应当结合实际发展情况，充分合理运用营销管理信息系统的稽查规则与稽查模块，去稽查电力营销过程中的所有业务，派遣专业人士，对现有的信息系统进行补充与完善，重点围绕常态稽查、专项稽查、工作质量评估、营销服务差错处理、整改及反馈等几个方面进行，构建更加完善具体的电力营销稽查信息系统，从而在锁定重点、缩小检查范围的基础上，促使稽查工作获得事半功倍的效果。另外，为了尽量提高电力营销稽查工作的实质性成效，要重点做好营销监控平台的建设，借助于在线稽查管理功能、客户停电监督功能、报表管理以及数据统计分析等功能，对电力营销稽查工作质量进行实时监控，电力企业要根据自身的工作需要以及电力市场的发展要求，进一步对各项功能进行必要的功能补充，做到事前、事中与事后稽查的完美结合，从而更好地避免不必要的麻烦。
4结束语
总之，电力企业的电力营销稽查管理，不仅能促进我国电力市场的经济发展，也能加强电力企业自身的工作效率和工作质量。加强电力营销稽查管理工作，增进了电力企业与用户之间关系的融洽，提高了客户服务质量的同时，也促进了电力企业营销工作在信息化建设方面的发展，为电力企业提高经济效益提供了强有力的保障。
参考文献：
[1]范春雷.研究电力营销稽查管理水平的优化策略[J].科学中国人，2015（24）：169.
[2]林粮鸿.建设高效的电力营销稽查管理模式探讨[J].经营管理者，2015（35）：75.
论文作者:杨冬青,刘楠,马铮,朱秉权,姚佳彤
论文发表刊物:《电力设备》2017年第35期
论文发表时间:2018/4/27
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