摘要：电力营销系统主要包括电力营销信息管理系统和客户服务中心系统这两部分。在电力营销管理系统的应用中，计算机营销与通讯技术营销水平也得到了很大程度的提高。文章重点阐述了我国电力营销信息管理系统在建设中存在的问题，并提出了建设过程中应对问题的措施。
关键词：电力营销；信息管理系统；计算机技术；系统建设
在这个用电普及的时代，为了更好地管理用户的用电业务，电力营销信息管理是电网发展过程中必然会建设的，对电网自身的发展有强力的推动作用。其根本任务是运用营销管理系统中的微型计算机对用户用电全过程情况进行调整和管理，对电网管理的全过程管理中都会运用到各种微、中型计算机。这一情况直到20世纪90年代之后才出现新的变更，许多发展较好、经济实力较强的电力企业，为了能够最大程度满足自身的经济运营价值以及更好解决营销过程中出现的问题，便开始以企业基本运营状态为重要依据，建立属于企业自身的管理系统，这一现象很大程度地加速了电力营销管理系统的发展。这一软件功能强大，既满足电力公司管理售电量，同时又附属网络版的报表管理系统。这一管理软件现已经运用到各个地方的电力企业管理中。
一、应用营销管理信息系统存在的问题
目前，电力营销管理信息系统存在以下两个方面问题：
1.影响各供电营业所单机独立运行最主要的原因是通道问题
因为各供电营业所地理位置分布十分广范，在全区内各供电营业所之间铺设光缆，其经济成本和维护费用十分昂贵，采用电话拨号连接达不到电力营销管理信息系统对带宽要求。
2.虽然计算机的普及十分广泛，但在地域上分布非常不均，绝大多数只是在城市或相对较大的城镇，而供电营业所大分布在较小的城镇，对于计算机知识的掌握十分有限，尤其是当设备出现故障时无法及时处理和恢复。
随着社会通讯网络系统建设的迅猛发展，各类基础通讯设施逐步的完善和系统不断改进，网络的连接解决了操作人员计算机应用水平能力差所引起的系统维护难的问题。通过在应用工作站安装远程控制软件，这样通过远程控制就能维护一些简单计算机操作的问题。操作人员可以运用本地自动更新模块来自动更新维护；同时信息系统数据库集中存放，这样系统管理员只需维护数据库就可以了，而操作员只要客户端网络通畅，应用系统就没有问题。
二、电力营销系统设计原则
1.开放的系统设计
设计时应充分考虑到电力企业资源的统一规划，可以与其他相关的开放的生产管理系统、人力资源系统、财务系统、办公系统、设备管理系统等的无缝连接。
2.灵活性
不同的供电企业或同一供电企业的不同时期，其业务处理过程、方式可能有非常大的不同，我们的目标就是适应电力企业快速转型需要，根据企业的生产、经营、销售情况迅速制定不同的企业解决方案。
3.先进的技术
建议采用当前流行的企业信息系统解决方案设计与软件设计思想，充分利用先进的信息技术与网络技术进行分布式、模块化的组件开发，可提供各种专业接口，为系统间的互联和系统的扩展提供强大的技术支撑。
4.安全性
通过客户权限管理、用户加密、数据备份、分布式应用服务以及系统出错处理等各种方法来保证系统的数据与网络安全性。其中用户权限设置应将系统用户的工作权限定义到具体功能，保证数据的访问与处理安全性，应用服务通过负载平衡算法保证系统的安全与稳定运行。
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三、电力营销管理信息系统的开发建设
1.系统功能划分
根据营销系统各项业务要求，系统功能可划分为：用电营销管理信息系统（包括核心业务模块、管理功能模块）和与其它系统的接口两部分，核心业务模块包括业扩管理、抄表管理、电量电费管理、收费与账务管理、计量管理、用电检查管理、系统维护管理子系统，管理功能模块是辅助决策等，系统接口包括银电联网、客服系统接口、财务系统接口、电能计量系统及各类电能采集装置的接口、OA接口、触摸屏查询等。
2.电力营销管理信息系统
电力营销管理信息系统应有业扩报装、电费计算、档案管理、物资管理、资料管理等部分，实行数据集中管理，各供电营业所通过广电网络建立广域网实行数据共享。业扩流程纳入计算机管理并加以业扩监控，逐步达到单轨制无纸化流程。利用广电网络作为数据库通道建立供电局与各供电营业所之间的物理连接，数据库服务器放置在供电局大楼信息中心统一管理。数据库采用Oracle，系统开发工具采用Delphi。由于系统数据统一集中管理，保证了系统数据的唯一性、合法性、一致性，系统软件的升级只要将文件写入相应的数据表，操作员运行一下本地的自动更新程序即可。
3.系统功能要求
在数据处理能力方面，要求数据的存储和管理性能灵活（包括对历史数据的转储及处理），保证数据的完整性、可追忆性、可恢复性、可操作性、共享性和安全性，方便查询及分类统计；在报表功能方面，应能充分利用数据库信息按要求灵活生成各类统计报表，提供灵活的报表格式；在图形功能方面，应充分利用数据库信息进行动态分析，能以棒图、饼图和条形图、曲线等示之，并能按A4纸打印；图形要求美观、比例恰当、布局合理。在统计功能方面，对系统所要求的各类数据库进行一般性统计和按某种需求进行统计；统计可以由用户自定义；统计结果可以按自定义的格式用A4纸打印。在保密及授权方面，应具有良好的授权机制，访问权限具有足够的授权设置级别和严密的控制管理。在系统维护方面，要求方便、快捷、可靠、安全。
4.业扩报装
电力客户服务中心为新装增容用电和用电变更一口对外管理部门；低压客户（综合配变供电的客户）的报装等相应事宜在所属供电所办理，各供电所应建立相应的客户档案，并及时向客户服务中心备案；10kV及以上客户的报装业务在电力客户服务中心；客户服务中心负责受理客户申请、客户建档、组织竣工验收、签订供用电合同等，生技科专责人负责现场勘察、确定供电方案等方面的工作，营销部负责计量等方面的工作，实业总公司负责客户施工等工作，生技科负责方案审核；客户业扩工程竣工后，由客户中心组织生技科、营销部、供电所及实业总公司等有关人员，对工程进行验收，各相关科室积极配合，接到验收通知后要按时参加，及时为客户验收送电；电力客户服务中心全面负责对外业务服务，对内负责有关业务流程的调度，按时完成各环节工作。
5.电费计算
通过设立综合变用户和公用变用户这两种只计量不计费的关口表用户，来统计线损。主要功能有：读数录入，电费计算，电价字典维护，电费台账生成与打印，电量电费报表汇总，银行数据接口（委托银行代开发票、代收费的，按一定格式生成银行所需数据）。
6.档案管理
提供模糊查询功能，输入相应的参数，能够在数据库中调出数据，供查询用户文件、表计文件、农村综合变、小城镇公用变、表库文件等资料。
7.物资管理
实行进、销、存操作，对各供电营业所的物资进行计算机管理，统一编码，实时统计存量，便于物资合理利用。包括：材料编码、材料进仓、材料核价、材料销售，材料结存。
四、结束语
各大电网公司和供电单位自身的经济效益与电力营销信息管理系统之间存在着重要的关系，同时供电单位还能够以电力营销信息管理系统中的重要信息作为一笔财富，有助于电网企业和供电公司的发展。我国电力体制改革后，电网企业面临多方面的市场竞争，为适应新形势的要求。电网企业必须改变传统的营销模式，建立现代电力营销体系，为社会提供更加真诚、快捷、方便和规范的服务。
参考文献
[1]邱贤辉，电力营销系统建设[J].广西电业，2007.4.
[2]张立力，刘兴华，电力营销系统建设与应用[J]：中国新技术新产品，2009.
论文作者:彭月
论文发表刊物:《电力设备》2017年第33期
论文发表时间:2018/4/19
标签：系统论文; 电力论文; 营业所论文; 管理系统论文; 数据论文; 电网论文; 电费论文; 《电力设备》2017年第33期论文;