黑龙江省第二医院 黑龙江哈尔滨 150010
摘要：目的：探讨护理风险管理在普外科护理管理中的应用效果，为提高普外科护理管理水平提供理论依据。方法：收集我院近两年间普外科收治的患者80例作为临床研究对象，使用随机数字列表法将其随机分为实验组（n=40例）对照组（n = 40例）。对照组进行常规护理，实验组实施风险护理管理，内容包括：对普外科医护人员进行法律法规培训，重点对医疗事故处理条例和举证倒置知识进行学习，成立护理安全管理领导小组，狠抓基础护理工作，提高工作责任心和警惕性等。结果：实验组治疗总有效率为 98.46%，明显高于对照组的 90.77%，差异有统计学意义（P＜0.05）。实验组静脉穿刺1次成功率、病例书写评分、患者满意度明显高于对照组（P<0.05）。结论：在普外科临床护理实践中，引入护理风险管理，合理安排人员，严格规范护理人员的相关护理工作，可以避免护患纠纷的发生，提高患者治疗效果和满意度。
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关键词：护理风险管理；普外科；应用
Application of nursing risk management in nursing management in Department of general surgery
Abstract：Objective：To investigate the effect of nursing risk management in Department of general surgery nursing management in the Department of general surgery，provide a theoretical basis for improving the level of nursing management.Methods：collected in our hospital in recent two years were admitted to Department of general surgery in 80 patients as clinical research object，using a random number list were randomly divided into experimental group（n = 40）the control group（n = 40）.The control group was given routine nursing，the experimental group implementation of nursing risk management，including：laws and regulations training to the Department of general surgery staff，focusing on the regulation on the handling of medical accidents and Juzhengdaozhi knowledge learning，the establishment of nursing safety management.Guide team，pay close attention to the basic nursing work，improve work responsibility and vigilance.Results：the total effective rate in the experimental group was 98.46%，significantly higher than the control group 90.77%，the difference was statistically significant（P < 0.05）.1 the success rate of vein puncture in experimental group，case writing score，patient satisfaction was significantly higher than the control group（P<0.05）.Conclusion：the clinical nursing practice in the Department of general surgery，the introduction of nursing risk management，reasonable arrangement of personnel，strictly regulate the related nursing work，can avoid the occurrence of nurse patient disputes，improve patient outcomes and satisfaction.
Key words：nursing risk management；Department of general surgery；application
普外科每天需要接待大量的手术患者，日常护理工作比较繁重，导致一些潜在的不安全因素比较多，容易诱发医疗纠纷。因而护理工作在整个治疗过程中是个比较重要的环节，护理工作的好坏直接影响着护理质量和治疗效果。为探讨护理风险管理在普外科护理管理中的应用效果，本次研究我院选取两年间普外科收治的患者80例作为临床研究对象，给予护理风险管理模式进行管理，获得了较好的效果，现总结如下。
1.资料和方法
1.1一般资料
本次研究收集我院两年间普外科收治的患者80例作为临床研究对象，随机分成实验组和对照组，两组患者一般资料比较，差异无统计学意义，具有可比性。
1.2方法：
对照组患者仅给予常规护理，主要包括术前配合临床医师为患者进行全面检查，评估患者的身体情况及需求，并做好相应的呼吸道准备、胃肠道准备及皮肤准备等准备工作；术后妥善安置患者，做好病患交接工作。而实验组患者给予了系统性的护理风险管理，主要护理措施如下：（1）加强护理人员的护理风 险知识培训：科室定期举办护理风险知识培训讲座，告知护理人员日常的护理风险及护理风险管理的重要性。（2）成立护理安全管理领导小组：由普外科护士长任组长，副护士长任副组长，成员包括普外科护理骨干和一线护士。（3）狠抓基础护理工作：对待普外科患者，护理人员要掌握对疾病的护理方法，要了解患者的基本情况，掌握患者的心理状况，对患者存在的不良心理反应及时进行疏导。（4）提高护理人员的工作责任心。护理人员尽可能提高自己的护理责任心，避免患者出现跌倒或坠床事故，同时还要做好导管移位或脱落的护理管理，避免发生不必要的医疗纠纷。
1.3观察指标
观察和记录两组患者护理过程中护理风险事件和两组患者的不良事件发生率，同时采用我院自制的护理满意度调查问卷对患者的护理满意度进行调查，满意率＝（满意人数＋非常满意人数）／总人数。
1.4统计学方法
采用ＳＰＳＳ１９．０软件对所得数据进行统计学分析，计数资料采用χ2比较法，并用率（%）表示，用卡方检验，以ｐ＜０.０５为有统计学差异。
2.结果
两组患者的不良事件发生率比较：对照组患者的不良事件发生率为11.４％，患者满意度为81.2%；实验组患者的不良事件发生率为1.9％，患者满意度为98.0%，数据差异有统计学意义（P＜0.05）。
3.讨论
普外科护理纠纷发生率较高，应重视正确识别并有效控制护理工作中存在或潜在的风险。我们在工作开展护理风险管理，护理风险管理可与患者进行密切交流，护理人员能了解患者的想法，能于患者形成良好的护理默契，而且护理人员可对存在心理障碍的患者进行疏导，这对促进护患和谐，降低护患纠纷，提高护理满意度具有重要意义。
综上所述，护理风险管理在普外科护理管理工作中具有良好的临床应用价值，值得在临床上进一步推广。
参考文献：
[1]李成凤.普外科护理风险管理的研究进展[J].转化医学电子杂志，2015，06：132-133.
[2]高萍，马妮.普外科护理风险管理方法及应用效果[J].中国社区医师，2016，34：180-181.
[3]蒋云.普外科护理风险管理体会[J].当代临床医刊，2016，05：2585.
论文作者:梁彦双
论文发表刊物:《中国误诊学杂志》2017年第3期
论文发表时间:2017/4/10
标签：患者论文; 普外科论文; 风险管理论文; 实验组论文; 满意度论文; 统计学论文; 护理人员论文; 《中国误诊学杂志》2017年第3期论文;