摘要：精益化管理是近几年提出的新型管理概念，它是对传统管理模式的优化和升级。能够有效减少企业运营和管理过程中的资源浪费和成本浪费，实现效益的最大化。精益化管理的内涵是对电力营销过程中的相关工作进行分解和细化，以确保对电力营销过程中的各个环节兼顾到位，提高电力营销质量和其市场竞争力，实现电力企业的运营和发展目标。
关键词：精益化管理；电力营销；管理
引言
精益化理念有助于电力营销管理工作的稳定发展，其将管理工作细致分割，做到责任到位，并且明确每一个岗位在营销管理中的位置，有助于员工准确的自我定位和工作开展。
一、精益化管理在电力营销管理中的作用
电力营销管理过程中，应用精益化管理具有重要作用。近年来，电力体制改革逐渐深入，电力企业面临的市场竞争也更加激烈。因此，电力企业必须改变传统的营销模式和策略，对精益化管理进行不断推进和深入。精益化管理并不只是概念层面的认知，它对电力营销管理中的各个节点进行划分，使电力营销管理过程中的目标更加具体，责任也更加明确，有助于提高电力营销管理质量，达到良好的电力营销管理效果，进而拓宽电力企业的市场竞争空间，为用户提供优质的用电环境。精益化管理涉及的范围比较广，包含的具体内容也相对较多。无论是电力生产，还是营销过程中，都要注重将各个管理要素进行细化，对电力营销管理过程进行全局性的把控，有效避免管理过程中的问题和疏漏，为人们提供更加优质的电力资源。使电力企业具备良好的市场运营空间，实现电力企业的稳定快速可持续发展。
二、我国电力营销管理工作中存在的问题
1、管理制度不科学
我国电力企业是由原国营电力部门改革而来，其早期属于计划经济的产物，因此内部管理制度受到了国有企业固有管理思维的严重影响，导致其发展速度较慢、科学性不足。其中最为明显的就是电力营销管理中奖励制度缺失，员工工作成绩与其实际获得的工资量之间没有形成正相关的挂钩关系，能者多劳却无法得到应有的报酬，使得员工本身丧失了工作的积极性，最终产生的结果就是电力营销服务质量难以提升，客户满意度持续降低，销售量无法进一步提升。
2、核心竞争力缺失
现代营销工作与传统营销存在明显的区别，传统营销最明显的特征是“一锤子买卖”，客户购买完成后双方之间的合作关系即宣告结束，卖方为买方提供的售后服务仅为退货或换货。而现代人对于营销的要求显然更严格，其不仅要求营销过程中的服务质量，而且尤为看中营销后的服务质量。但现代电力企业自身电力营销服务工作明显不到位，无法满足个性化服务标准，使得电力企业的核心竞争力部分丧失，也导致其在整个销售市场中的主动权较差。目前我国市场对于电力的需求量正在不断扩大，但电力企业俨然还未能完全满足市场的需求，甚至部分企业因电力营销问题会减少电力的购买。
三、精益化管理的具体应用
1、建立完善的管理机制
要想将精益化管理切实的应用到电力营销中，就必然要获得相应管理机制的支撑。因此，相关企业在制定管理制度时，为了保障制度的科学性、合理性、有效性、可行性，不仅要从电力营销全过程入手，还要兼顾电力营销管理过程中涉及的各方面的内容，对该过程中涉及的各项内容和相关工作进行细致划分，并制定出相应的管理制度和整体管理机制，以便为管理工作的顺利进行提供意见参考，从而有效约束企业的电力营销行为。由于电力营销期间会涉及较多的内容，导致电力营销期间存在较多管理范围外的因素。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆基于此，营销管理人员还需要对制度外的的工作内容进行分析，制定相应的管理机制，并确保这些机制可以同电力营销整体管理制度充分契合。
2、调整管理结构
对电力营销管理来讲，精益化的管理结构，可以保障企业日常营销管理工作顺利进行，管理内容更加的全面性和规范性，从整体上提高企业的整体服务质量，从而达到提升企业社会和经济效益的目标。现阶段，我国大部分电力企业在对电力营销进行管理时，都是以调度控制为核心，包含了生产技术、财务、计划建设、安全监察这四大部门。为了确保这些部门在营销管理的过程中可以充分协调，在施行精益化管理时需要明确划分出营销过程中各部门你的组织结构，将营销管理期间的各项责任落实到个人，以此来调动起企业中相关员工的工作积极性。
3、规范精益化管理的业务流程
对电力企业来讲，负责电力营销的人员需要结合电力监管部门在工作期间提出的各项要求和电力用户在用电过程中的各项诉求，对营销管理工作具体的业务流程进行细分和具象化的划分，以此来不断提升电力营销的服务质量与服务效率。为了能够顺利的达到这一目标，营讼销管理负责人需要合理的利用流动驱动业务这种管理模式，在结合电力营销具体情况的基础上，适当的调整电力用户服务功能与相关的营销管理程序，不断完善协调机制，以此来使得电力营销业务的工作流程能够得到极大的简化。其次，负责人还需要结合电力营销具体情况，精益化的描述电力营销期间的各项问题，总结这些问题的解决经验，以此来确保电力营销业务中涉及的所有内容都可以得到严格的管理与控制。最后，在对电力营销业务流程展开简化和精益化管理的过程中，相关人员还需要确保业务总进度和分进度目标都能够得到兼顾与确定，以此来明确的认知出电力营销期间存在的关键环节，确定电力营销工作的具体顺利和营销期间的相关性，从而实现纵向业务流程朝着横向转换，进而确保电力营销管理时的各个节点都能够明确、标准。此外，精益化管理的应用，还可以在一定程度上提高电力营销管理工作的专业性、电力用户对企业的认可度。
4、提供优质的营销服务
对电力营销工作来讲，优质的营销服务也是确保精益化管理可以在企业营销工作中顺利应用的重要前提。基于此，相关人员可以从以下几方面来提升电力营销服务的质量：一是借助精益化管理完善企业售后管理机制，提升电力营销售后服务工作的整体质量。二是借助媒体资源在营销服务上的优势，加大对电力营销管理工作的宣传力度，在营销市场中树立起良好的企业影响，以此来提升广大电力用户对电力企业信誉度的认可。三是同电力企业实际运营情况相结合，对精益化管理工作的展开合理规划，通过完善电力营销信息平台的方式，优化升级传统的营销管理模式，从而确保商业化的营销运营模式可以被充分的纳入到电力营销的精益化管理中，从而最大限度的提升电力营销的经济效益和社会竞争力。
结束语
精益化管理是电力企业运营和发展过程中的必然。电力企业要结合自身发展情况和市场现状，对精益化管理模式进行科学合理的应用，以提高人们的日常管理质量，开拓更加广阔的市场运营空间，促进我国电力行业的快速可持续发展。
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论文作者:韩宏庆1,江澎2,高玉涛3,党丽红4
论文发表刊物:《电力设备》2017年第10期
论文发表时间:2017/8/8
标签：电力论文; 精益论文; 营销管理论文; 电力企业论文; 过程中论文; 管理工作论文; 工作论文; 《电力设备》2017年第10期论文;