摘要：用电检查是供电企业对客户在用电过程中存在问题的一种及时分析与解决，从电力营销学的角度来说，用电检查是用电营销的最后一个环节，是联系客户与供电公司的桥梁，它有助于指导顾客安全用电、维护顾客和供电公司双方的合法权益，对提升企业自身的业务与服务质量有着极为重要的作用，也是关系供电企业自身长远发展的关键性因素。随着社会经济的快速发展，用电的逐年递增，仍有部分用户利用不法手段、铤而走险进行窃电，谋取不正当利益。因此，本文对新形势下用电检查面临的问题和对策进行分析。
关键词：新形势；用电检查；面临问题；对策
供电企业要通过合理的用电检查及时发现和查处窃电行为，指导和帮助用电用户进行合理用电，对用电秩序进行整顿，确保用电安全，避免安全事故。供电企业要将用电检查视为供电营销的一项后续服务，为用户提供科学的用电检查服务，特别是要及时查处窃电行为，避免窃电行为给供电企业造成的经济损失。
1供电企业加强用电检查工作的重要性
随着社会的不断发展，许多的非法用电以及用电不规范的现象逐渐产生，为了保障用电户的用电安全，保证供电企业运行的安全性和稳定性，供电企业必须深刻认识到用电检查的重要性，并采取一系列的措施来进行用电检查。并且用电检查也是供电企业的售后服务之一，如果供电企业在用电检查工作上尽心尽力，就会不断提高供电企业的售后服务质量，提高供电企业在用电户新中的认可与满意度，从而提升供电企业市场竞争力，使供电企业能够获得更大的经济效益。同时供电企业加强用电检查工作，也可以充分发挥用电检查工作的作用，形成一套科学合理的管理模式，促进资源的合理分配，合理利用，减少人力与物力资源的浪费，这样也从管理模式上提高了供电企业的市场竞争能力可以促进供电企业的长远发展。
2用电检查工作所面临的问题
2.1思想意识问题
目前许多供电企业对用电检查并不重视，认为这是一项可有可无的工作。事实上，供电企业所进行的用电检查工作不仅可以发现违法用电行为并予以打击，维护我国电力市场的用电秩序，而且还可以保证客户的用电安全，进而保障人民群众的生命安全和财产安全。因此，供电企业的相关领导和工作人员认为用电检查可有可无是一种错误的认识和观念。
2.2用电检查人员的管理水平有待提高
用电检查工作的有效开展与用电检查人员的素质有很大的关系。有部分用电检查人员对于窃电行为认识不足，当窃电现象发生时，无法从源头上解决问题，不能做好窃电的预防和处理工作。特别加上群众对检查人员检查用电情况持反感的态度以及受到其他因素影响，导致用电检查人员在检查的时候并不是十分投入，积极性不高，工作松懈。电力检查人员需要提升自己的素质，将自己的服务水平提高一层，在做好为群众服务的同时，提高用电检查力度，为进一步规范用户科学用电，树立供电企业品牌形象，提供强有力的技术支撑。
2.3居民盗电现象比较普遍
社会经济的发展以及人们生活水平的进步，使得人们对电力的需要越来越高，同时由于现存的供电模式也存在一定的弊端，给了许多不法分子可乘之机，让他们能够通过各种方式来盗窃电网中的电。这种盗电现象大多发生在偏远的农村地区，由于这些地区位置偏僻，供电网络需要穿越许多茂密的树林，所以给盗电现象提供了掩护。同时由于现在的供电企业大多采用的是远程计算机抄表，而很少会使用人工到一线去进行用电度数的检查，所以一旦出现了盗电行为，将会在很长的时间内不会被发现，使得居民盗电现象更加的猖獗。
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3新形势下用电检查工作中的应对策略
3.1做好用电安全教育工作，加大宣传力度
要提高用电检查工作的效率，其根本措施就是让广大群众认识到窃电的危害性，这就要求供电企业做好用电安全教育工作，不断加大宣传力度。供电企业要让用电户认识到窃电是一种违法行为，会严重扰乱用电秩序，带来极大的安全隐患。可以使用安全用电漫画、安全用电手册、电力法规宣传单等手段来进行宣传。在窃电较突出的地区还要派遣专门的检查人员进行设点讲解，倡导文明用电。
3.2加强对用电检查人员的业务培训
用电检查工作对用电检查人员有非常高的要求，这些用电检查人员必须对电力情况有着清楚的了解，同时对电力系统中常见的问题有相当高的敏感性，这样才能在电力检查工作中及时检测出相关问题。对用电检查人员的基本要求是能够对用户的违规用电、不安全用电方式能够及时发现，并且进行有效处理。这就需要加强对用电检查人员进行专业培训，提高现场实际操作能力。还可以聘请一些电力方面的一些专家对用电检查人员进行专业培训，使这些人员具备扎实的专业知识，在实际工作中能够发挥出更大的作用。
3.3定期检查并及时排除安全隐患
在整个供电网络中，我们需要定期对用电行为进行检查，如果发现盗电等不合理的行为，我们要在第一时间采取措施规避掉，及时排除安全隐患。比如对于供电企业来说，可以在每一个季度对居民进行走访，发现并解决居民在用电过程中所存在的安全隐患。并且对居民用电的电表进行集中统一管理，以提高服务效率减少工作人员的负担。对居民家中所存在的乱拉电线等情况要及时制止与说法服，减少危险发生的可能性。
3.4全面开展反窃电工作
针对部分地区猖獗的窃电行为，电力企业应从多方面入手，全面展开反窃电工作，对窃电行为进行严厉的打击。第一，要根据窃电行为的实际情况，制定完善的窃电行为检查机制，不仅要定期对电表箱、用电回路等进行检查，同时也要设立重点检查对象，有针对性的对可疑用户展开检查工作，一旦发现存在可以行为，应立即进行拍照，以保存相关证据。第二，也可以从用电量入手，了解用户的用电情况，并进行用电量的合理预测，同时通过电表等装置计算其实际用电量，实现窃电行为的科学判断。第三，要建立窃电行为的举报奖励机制，设立电话、网络等多个实名或匿名举报渠道，并对举报情况属实者给予相应奖励，鼓励社会群众参与到反窃电工作中来。第四，随着科技的不断发展，很多不法分子的窃电行为都利用了先进的现代科学技术，而电力企业同样要将先进科技的应用重视起来，加大资金投入，引进先进的反窃电仪器设备或反窃电方法，如安装监控设备与报警装置等。第五，电力企业在面对窃电行为时，需要转变以劝说、教导为主的传统应对策略，与公安机关进行合作，依据相关法律进行电费联合催缴，以保证催缴工作的力度，并起到良好的威慑作用。
结束语：
总之，供电企业在新形势下的用电检查工作会面临更多的问题和挑战，但是只要供电企业落实好用电检查工作，切实打击窃电行为、做好安全用电的宣传工作、加强对员工的专业培训，就能够保证供电的正常运行。供电企业不仅要抓好生产经营，而且要提高自我保护的意识和能力，依法维护自身合法权益，依据合法的程序有效惩治窃电行为，加大对工作人员的管理力度，使其做好自己的工作，确保供电的安全性与可靠性，提升供电企业的经济效益。
参考文献：
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[3]黄湛.电力用电检查存在问题与实施对策[J].中国新技术新产品，2016（18）
[4]武峰.供电企业用电检查管理工作现状分析[J].内蒙古电力技术，2016，34（04）
论文作者:李景龙
论文发表刊物:《电力设备》2019年第3期
论文发表时间:2019/6/3
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