房地产市场调查人员职业能力体系构建研究
杨 燕
(成都职业技术学院，四川 成都 610041)
摘 要： 房地产市场调查人员是调查工作的主体，基于对职业能力层次的探讨和房地产市场调查人员的组成、能力要求、职业规划等方面的研究，构建房地产市场调查人员的职业能力三级指标体系，从而进一步为更好地培养房地产市场调查人员提出建议。
关键词： 房地产；市场调查；职业能力
房地产行业是一个资金密集型行业，每个项目的开发需要大量资金运作，而项目的开发运作基于对整体市场环境、消费者需求、竞争状况、营销因素等多方面因素的调查的基础上，良好的市场调查工作有利于企业正确认识市场状况，发现可行的市场机会，并为企业制定决策提供重要依据。而房地产市场调查的主体是市场调查人员，人员的工作成果直接影响调查结论的准确性，调查质量关系到调查工作的成败，因此房地产市场调查行业需要专业的市场调查人员，而职业能力体系的构建对于培养专业的调查人员具有至关重要的作用，也对进一步提高调查质量奠定了基础。
1 职业能力的概念
职业能力是指员工从事某种职业的多种能力的综合，在具体的工作岗位和职业情境中，将人们所具有的知识、技能和工作态度进行类化、迁移与整合，完成岗位特定的职业任务目标。职业能力包含三个层次：第一是一般能力，即一般的学习能力、计算机运用能力等基础任职资格；第二是专业能力，即任职某一岗位所需要具备的专业知识和技能；第三是综合能力，即引导个体在某一职业领域走向成功所需要具备的能力。
①入选患者均符合中国2型糖尿病诊治指南[2]（2013版）中定义的2型糖尿病诊断标准，空腹血糖（FPG）≥7.0 mmol/L，餐后2 h血糖＞11.1 mmol/L的2型糖尿病患者。②患者表示知情同意，愿意参加本研究。
2 房地产市场调查人员的职业能力体系
房地产市场调查人员是房地产市场调查工作的主体，根据对市场调查机构的研究，市场调查人员包括调查员、资料员、督导、研究人员、管理人员等。
在人员组成方面，处于基层的人员包括调查员、资料员等，比如调查人员的工作就是采集资料，对指定的被调查者进行调查访问，获取原始数据资料，调查人员的任职要求不高，具备基础的通识能力就能胜任，所以在校大学生也常作为兼职调查人员，而没有要求其专业知识和技能。
从第一层的职业能力构建来看，房地产市场调查人员所需要具备一些通识能力，包括：(1)基本要求：作为调查人员要有基本的口头表达和书面表达能力，能够熟练运用计算机。(2)身体素质要求：市场调查在进行实地调查时，需要大量走访，特别是房地产项目踩盘，这就要求房地产市场调查人员要有过硬的身体素质。(3)性格和心理素质要求：房地产市场调查需要面对消费者和竞争者，因此需要具备待人接物的基本能力、开朗大方的性格，和勇于面对挫折的心理素质。(4)职业道德要求：任何工作都要求具备较强的责任感和事业心，端正的工作态度和工作作风，而房地产市场调查人员除了具备基本职业道德，在充分认识到市场调查的重要性上，还需要做到实事求是，站在客观公正的角度，保证市场调查的信息真实性，杜绝一切弄虚作假的行为。
泌尿系统感染也是动物比较常见的疾病类型，鱼腥草在治疗动物肾病综合征、动物尿道感染等疾病中效果十分理想。假设一头体重为100 kg的猪泌尿系统感染，该症状持续3 d，兽医在此期间一直对其进行治疗，但是没有任何效果，病猪排尿出现困难、尿液呈红色浑浊，兽医诊断为膀胱炎，后改用鱼腥草注射液配伍卡那霉素治疗，每次各取2种注射液20 mL，每天早晚各注射1次，另外，由于猪患病的时间比较长，因此，还需用鱼腥草和五淋散配伍灌服，1次/d，改变治疗方案2 d后，兽医在复诊时发现病情已好转，连续服用2 d后痊愈[5]。
图1 房地产市场调查人员职业能力
根据房地产市场调查人员的职业生涯进阶来看，基层人员未来可能胜任督导、研究人员乃至管理人员的职位。督导往往是调查员的管理者，负责调查人员的招聘、培训，以及对调查员的具体工作进行指导、监督和检查，因此需要丰富的市场调查经验。而研究人员需要具备各学科专业知识，能够拟定调查方案，能够进行市场调查工作的具体运作以及数据处理，后期还需要撰写市场调查报告以及向客户进行详细汇报。管理人员的职责是组织整个市场调查流程和运作，协调各个环节和部门之间的关系，制定机构的管理规则和人员职责，管理人员是整个市场调查工作的统领者。
为了更好地开展培训工作，要对房地产市场调查人员进行初步了解，摸清他们的职业目标方向和自身实际情况，按照不同层次的发展目标，合理制定培训内容。根据房地产市场调查人员组成情况来看，可以按照入门级培训—提升级培训—综合级培训，根据职业能力三级指标体系，分别开展不同培训内容。值得指出的是，培训还要紧密围绕房地产市场发展状况，培训内容要注意保持时效性，以及强调职业道德的重要性。
从第三层次的职业能力构建来看，房地产市场调查人员需要更丰富的综合素质：(1)较强的分析研究能力。房地产市场调查人员进行调查的目的是为了解决一定的现实问题，要善于从众多繁杂的调查资料中挖掘有用信息，并能由表及里、去伪存真的进行定性和定量分析，并能够就现有资料分析未来趋势，帮助决策者对市场需求和市场状况做出理性判断。(2)创新能力。市场竞争需要以新制胜，能够掌握新的消费动向就可能占据有利市场地位，掌握新的竞争形势也能在市场中获取先机，因此房地产市场调查强调时效性，同时也要善于创新，开拓丰富的信息资源，创新市场调查方法和技巧，从而取得第一手资料。(3)持续学习能力。房地产市场调查需要多学科的综合理论知识，需要调查人员不断学习新知识、新领域、新方法，并可以通过学习提升自身能力，为职业发展奠定坚实基础。(4)社交能力。社会能力要求调查人员具备团队协作能力、人际交往和善于沟通的能力。房地产市场调查工作非一己之力能够完成，这就要求调查人员能够协同他人共同完成工作，遇到问题能够保持良好有效沟通，并且善于同房地产各行业人士交往，获取多渠道信息，在社会交往过程中了解房地产市场动态信息。
3 基于职业能力体系的房地产市场调查人员培训
第一，培训最常见的方法是知识讲授，邀请房地产市场调查机构的相关负责人、各大院校房地产专业的专家等对市场调查的基础理论和技能进行讲解，这种方法针对性强，并且讲求实效。第二，以老带新的方法。房地产市场调查工作是一个理论和实践同样重要的工作，因此可以由有一定理论和实践经验的调查人员，对新接触调查工作的人员进行传—帮—带，使新手尽快熟悉调查工作流程，同时在实践过程中调查技巧能得以传递。第三，由模拟训练到实习演练的方法。模拟训练是人为的创造一个调查主题，由培训者和受训者或受训者之间相互进行角色扮演，通过模拟调查，完成某一项目的任务，模拟训练的关键点是要由培训者把调查过程中可能会遭遇的难题展示出来，让受训者身临其境的感知困难，并做出判断和解决问题，这样才能让受训者得到更深层次的锻炼，丰富调查经验。而实习演练，就是让受训者接受真实调查任务，从一个小的调查目的出发，通过自身调查，让受训者将理论和实践相结合，培养其综合调查能力。值得注意，培训时，要将多种方法综合起来，打破单一培训模式，丰富培训手段。
3.1 培训内容
从第二层的职业能力构建来看，房地产市场调查人员所需要具备专业的知识和技能：(1)房地产专业知识，包含房地产经济学基础理论、房地产制度和政策、房地产开发经营、房地产规划等方面知识，从基础上理解进行房地产市场调查的重要性，和房地产各行业的操作流程。(2)市场调查的基础知识和技能，包含市场调查的原理、市场调查方案设计、市场调查内容、市场调查方法、市场调查资料的信息处理技术和分析技术、市场调查报告的写作技巧等。(3)还有统计学的知识，在房地产市场调查工作中，需要运用大量的统计学知识，对调查资料进行分析；此外市场营销学、心理学等学科理论体系也需要有所涉猎。(4)具备市场调查资料搜集的能力，要能全面、准确、及时的收集一切和调查目的相关的资料。
由基层的调查员、资料员进阶成为督导、研究人员乃至管理者，对房地产市场调查人员提出了更严格的要求，需要他们进一步增强第二三层次的职业能力，这样职业生涯就能得到可持续的发展。由此我们构建了房地产市场调查人员职业能力三级指标体系。
3.2 培训方法
为了更好地开展房地产市场调查工作，提升调查质量，帮助房地产市场调查人员得到能力的提升和职业的长远发展，有必要对其开展培训。
3.3 培训评价
基于房地产市场调查职业能力三级指标体系，培训评价也应该多层次性、多样化、科学化。重点可以通过房地产市场调查人员在市场调查操作过程中的反应、行为、调查效果进行展开。同时，还可以采用受训者互评、专家点评等方式，帮助市场调查人员充分了解自己能力的欠缺之处，并在今后的培训和实际市场调查工作中加以规避，从而不断进步。
综上所述，房地产市场调查人员职业能力是综合的、多样性的，个人职业能力的发展应涵盖在早期学校学习阶段的初始积累，市场调查不同岗位的学习和多次积累过程。而我们必须重视房地产市场调查人员的职业能力培养，这样我们才能有更多的专业人才投身该行业的工作中。人才是市场调查工作的基础和生命线，有了专业人才，才有了专业的市场调查工作，才会有专业的市场调查结论，才更有利于指导房地产行业各企业做出正确的决策，促进房地产行业的进一步发展。
国内的一项多中心调查研究显示，超过90%的妊娠期高血压疾病患者对于疾病的整体认识匮乏，而80%以上的患者除疾病带来的身体上的痛苦之外，还承受着疾病造成的心理负担[10]。有学者指出，除了妊娠期高血压疾病的规范治疗和护理之外，孕妇自身对于疾病的认识和健康行为也是促进良好预后的关键[11]。近年来，随着围产期保健意识的不断提高，临床上开始注重对妊娠期高血压疾病患者的认知和行为进行干预，通过提高患者对自身疾病的自我认知，促进健康行为，提高治疗依从性，实现医生-护士-患者-家属共同参与疾病的治疗和预防[12]。
从以上数据来看，武隆区通过保险保障（各类保险保障）、医疗救助（临时救助、卫计委救助、保险补助）、低保兜底（特困群众）、残疾人补助（残疾人扶持）等社会保障机制对脱贫后扶的现状有明显改善，但同时也表明了武隆区范围内仍存在较多深度贫困人口。因此，打牢后扶稳固平台，重点做好返贫扶贫帮扶机制，提高边缘户、返贫户的监测力度，完善社会保障机制，精准施策、精准扶持，例如将收入低、患大病、丧劳力、受灾害、受高等教育等5类困难农户纳入动态监测的重点；对符合建卡条件的，按程序识别为贫困户，次年不再监测；对暂不符合建卡条件的，纳入监测范畴，并落实民政救助、临时救助等措施，最终实现武隆区脱贫后扶的成功开展。
参考文献
[1] 张丽珍，李子彬.安全技术管理专业学生职业能力指标体系构建[J].科技风，2019，(17)：228.
[2] 李海霞.浅谈如何将职业能力渗入中职《房地产市场调查》课程中[J].现代物业，2015，(5)：54-56.
中图分类号： F24
文献标识码： A
doi： 10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.27.043
标签：房地产论文; 市场调查论文; 职业能力论文; 成都职业技术学院论文;