瑞士职业咨询理论和实践研究，本文主要内容关键词为：瑞士论文,职业论文,理论和论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
现今，大约一半以上的瑞士青年人在职业选择准备阶段、职业生涯设计过程中需要职业咨询（Berufsberatung ）或生涯咨询（Laufbahnberatung）等方面的帮助；与此同时，愈来愈多的成年人、妇女、失业者纷纷求助于职业咨询服务。在瑞士，职业咨询关怀职业教育、职业培训和个体生涯设计，而职业教育的发展更需要职业咨询的支持与帮助。实践充分证明：瑞士职业咨询业已成为职业教育事业发展不可或缺的组成部分；成为一门独立的咨询学科的分支学科；职业咨询专业化趋势业已得到教育理论界、学术界和经济界的认同。
瑞士在即将颁布新的《联邦职业教育法》（Bundesgestz über die Berufsbildung BBG,1999年1月6日审定稿）中， 再一次以法律条文形式重申了职业咨询在职业教育和职业培训发展历程中的法律地位，规定了职业咨询的任务、目标和职责等：——职业咨询帮助、促进青年人和成年人职业选择、学习选择和职业生涯发展；——职业咨询通常以提供一般的、全瑞士协调的信息或提供个别咨询等方式予以实施；——职业咨询致力于教育机会平等和消除性别歧视；——职业咨询员必须通过联邦认定的专业培训（教育），并获得资格证书；——联邦政府负责颁布认定咨询员资格的最基本条例；——州政府负责职业咨询等工作管理。提供基本、一般性的咨询是免费的；——依据失业保险法规定（1982年颁布），州政府负责对职业咨询涉及到劳动市场若干措施的提案进行表决。
与原《联邦职业教育法》相比，新的《职教法》突出了职业咨询的努力方向，即致力于教育机会平等、消除性别偏见，从而进一步确立了职业咨询专业化发展与教育民主化、教育发展目标相一致的内涵功能。作为职业教育发达的国家——瑞士，职业咨询员已列入职业目录，其职业咨询伴随着职业教育、职业培训的发展，逐渐迈向成熟的专业化发展道路。
一、职业咨询的沿革与内涵发展
瑞士职业咨询的发展和兴趣，最早可追溯到19世纪末和本世纪初。如果说，帮助徒工有效地接受培训（以手工业、作坊工艺为主）是职业咨询原始驱动力的话；那么，今日的职业咨询专业化程度和成为世界职业教育理论界共同关注的课题，则主要得益于：——社会、经济和科学技术迅猛发展，给劳动市场的发展产生了“冲击波”的影响；产业结构变化和调整的需要，对劳动者的知识结构、能力水平和专业发展，以及社会能力和方法能力等方面提出了新的要求。这是因为职业知识的“半衰期”（Halbwertzeit）现象日趋突出；职业知识的更新周期愈来愈短；职业岗位的变化和寻求新岗位的现象已习以为常。由于上述变化和发展，伴随着劳动市场结构调整，面对人头攒动的巨大市场，人们对传统的职业教育事业有了全新的认识，从经济的角度看，教育（特别是成人教育、职业教育）是前景看好的产业，是产业化的市场；从社会学的角度看，职业教育在为现代化的劳动市场输送合格劳动大军过程，推动了社会与经济的和谐发展、人与劳动市场的互动发展，以及人本身的个性健康发展；从教育学角度看，职业教育和职业培训是整个教育的一个重要组成部分，也是每个个体生涯发展的一个不可惑缺的重要阶段。无庸置疑，职业教育、职业培训市场的形成、扩大和发展离不开社会、经济的发展。而职业教育事业的发展，使职业教育咨询呼之欲出，从而为职业教育市场的形成提供了必备的外部环境和发展机遇（宏观层面）；——职业教育事业的发展和职业教育学领域的理论研究，为职业教育咨询走向专业化道路，职业教育咨询员成为瑞士当今一门专门职业奠定了基础和发展契机。很大程度上可以把职业教育比作职业教育咨询发展的“源泉”和“母体”，尽管职业教育咨询在瑞士已逐渐分离“母体”，成为独立的分支学科，但其发展无论是昨天、今天或明天与“母体”之间密切关系和互动作用并不会削弱，而将更会加强。由于瑞士是个自然资源匮乏；经济结构以进出口贸易为主导；就业人口（1993年统计）农业占6%、工业占33%和服务业占61%； 多元文化传统和联邦制等特征，决定了职业教育事业发展方向、政策、结构布局和培养层次的多元性基本特色。体现在职业教育咨询发展方面，无论是机构、人员构成和理论研究等无不折射出多元文化瑞士联邦的最基本的本质特征。
瑞士职业教育咨询机构和组织形式，按其性质和承担职责，可分为：行政管理机构、执行和实施机构以及专业研究机构三大类。所谓行政管理机构是指联邦层次的监督和宏观指导机构。现今（从1999年1 月起）瑞士职业教育和职业咨询由瑞士联邦国民经济部下属的职业教育和技术局（Bundesamt für Berufsbildung und Technologie， 简称BBT，1999年前由联邦国民经济部的工业、手工业和劳动局负责，简称BI- GA）。随着教育市场的开放，国家投资渠道与民间多元投资教育并重格局的形成，瑞士的教育行政管理部门从教育自律、科学管理和质量与效益并重的实际出发，从70年代起其管理职能和方式发生了很大变革，从前台的“领导”和“指挥”位置逐渐地转向幕后，其职能只对职业教育市场起监督和宏观指导的作用，成为教育市场的“督导”和“执法”与“管理者”。至于州职业教育咨询行政管理机构的实施权已基本上转到州教育部（原由各州经济部管理）。职业教育咨询执行和实施机构分别有瑞士职业咨询协会（Schweizerischer Verband für BerufsberatungSVB）、瑞士职业咨询中心主任联合会（SchweizerischeKonferenzder Zentrallstellenleiter für Berufsberatung SKZB）、瑞士学术性职业和大学学习咨询工作协会（ SchweizerischeArbeitsgemeinschaft fürakademischeBerufs-undStudienberatung
AGAB）、地区职业介绍所（
Regionale
Arbeitsvermittlungsstelle
RAV）、职业信息中心（Berufsinformationszenfrum BIZ）、 职业咨询专业联合会（Fachvereinigung für Berufsberatung FAB）等。 上述这些机构按其工作性质和服务对象（在发达国家咨询业归属服务业职业领域范畴）可归纳为四类组织机构：即普通职业咨询、学术性职业和大学学习咨询、残疾人（身体障碍者）职业咨询和地区职业介绍中心。按其当代组织管理学观点和专业化趋势，职业教育咨询的组织结构分别以顾客导向（或称当事人）和职业分类导向并重趋势。如有些州专门设有不同职业方向和不同对象的咨询部门，例如成人职业教育咨询、失业者职业培训咨询、女性和妇女职业咨询等。职业教育咨询研究机构除了上述实施机构之外，还有瑞士应用职业研究协会（Schweizerische Gesellschaft fürangewandteBerufsbildungsforschung）、 瑞士职业教育研究所（SchweizerischesInstitut für Berufsp dagogik SIBP）、圣· 卡伦大学经济教育学研究所及部分大学教育科学研究所等。
总而言之，职业教育咨询事业的发展，无论是机构的设立、咨询专业队伍的形成以及职业咨询的研究深入和发展，都伴随着职业教育市场的兴衰、繁荣和深化而发生很大的变革；与此同时，职业教育咨询成功的发展经验和富有实效的工作成就，又促进了职业教育事业发展，而且还一定程度上提供了职业教育崭新的发展思路（中观层面）。可以这样认为，没有职业咨询支持的职业教育，充其量只能是“不完全的”或“不成熟的”职业教育；——经过数十年的发展和苦心经营，瑞士职业咨询领域拥有一批质量合格、数量充足的职业咨询专业工作者队伍。与此同时，职业教育咨询基础理论研究又奠定了专业化发展方向和为实践提供了理论依据及其借鉴的成功经验。倘如正确界定专业化、独立学科基本要素包括专业队伍、专业研究刊物和该领域研究专著和大量成果的话，那么世界性发展态势及其作用与影响，则是不可忽略的“关键要素”。没有世界范围的影响、专业队伍或专门学术刊物，充其量只是迈向学术性、独立学科的初创阶段。瑞士职业咨询发展和专业化程度，一方面具有多元文化、联邦制的“文化自治”特征；另一方面又具国际职业咨询专业学科的基本本质内涵和世界范围内的职业咨询业的促进和影响（微观层面）。
概而言之，没有基础理论研究支撑的职业咨询事业，那职业咨询只能是无源之水，无本之木。“咨询”一词，德文Beratung含有“指导”、“帮助”、“建议”、“劝告”、“协商”、以及“出主意”等原意。而“职业咨询”（Berufsberatung）的专业化嬗变路径可从心理咨询、发展心理学和劳动心理学、动机心理学与职业发展的过渡理论（Uberganstheorie in der Berufsentwicklung）中找到发展轨迹。在德语教育科学文献中，职业咨询本质内涵，通常包括“咨询对象”、“咨询内容”（以职业或劳动市场为导向的）、“咨询途径与方法”和“咨询员”等基本要素。大凡一个成功而有效的职业咨询，基本上包括：信息、咨询和提供实际性的帮助（Realisierungshilfe）等三大核心任务的完成和目标达成。（注：René
Zihlmann:M
glichkeiten undGrenzen der Berufsberatung《今日职业咨询的可能性及其局限性》，收录于“Berufswahl in Theorie und Praxis”一书，1998年，Sabe出版社德文版。）
瑞士职业咨询理论研究者鲁尔夫·库恩（Rolf Kuhn ）在《职业咨询工作面临着现实与未来的挑战》（Aktuelle und Künftige Herausforderungen an die Berufsberatungsarbeit 1998 ）一文中（注：Rolf Kuhn:Aktuelle und Künftige Her aus forderumgen andieBerufsberatungsarbeit。1998年第1期Panorama，第25页，德文版。），从职业咨询迈向专业化发展历程和职业咨询作用及其特征出发，把职业咨询分为四个阶段，并冠以不同的名称：
库恩的职业咨询阶段的分期依据：一是建立在生产力发展水平、科学技术对劳动市场，产业结构和劳动者能力要求等现实变革的基础上；二是从职业咨询功能的拓展和延伸等发展态势出发，从职业咨询专业理论研究成果中提出四个阶段理论假设。一定程度上反映了发达国家职业咨询专业化的发展沿革。从心理学学科领域出发，四个阶段又可称之为：劳动心理学阶段或应用心理学阶段（Psychotechnische Phase）、心理动力阶段（Psychodynamische
Phase ）、
非直接阶段（Nichtdirektive Phase）和信息加工阶段。劳动心理学阶段的基本特征是，以手工业为传统的劳动市场逐渐让位于工业化劳动市场；职业咨询的任务在于：帮助人们选择职业，
力争做到“人尽其才”（Derrichtige Mann an richtigen Platz），和起到“职业介绍员”的作用。心理动力阶段产生于50 年代， 受到精神分析心理学的影响（tiefenpsychologische Einfluss），强调个体的作用和动机诱发。每个当事人已从“职业的补缺者”（Anwarter ）变为“寻求建议者”（Ratsuchende）。因此，职业咨询重心开始转移， 即咨询过程中关注当事人的需求、旨趣、个性特征倾向等，从一般的提建议到“职业启蒙”（Berufsaufklarung）。所谓“职业启蒙”，是一种职业生涯或生涯设计的咨询。咨询工作者的作用和工作效果视作为个体职业生涯“路标”（Wegweiser）。非直接阶段，亦称间接阶段，产生于70 年代人本主义心理学思潮背景之下。该阶段的职业咨询的价值追求便是：咨询有助于“自我实现”和“工作中促进个性充分、健康发展”。职业咨询的目标就在于：尽可能帮助年轻人在职业选择或职业准备阶段接受“自我负责”的培训和树立较准确的职业抉择观。也就是为每个个体的“自我发展提供帮助。”（Hilfe zur Selbsthilfe）（注：Rolf Kuhn: Aktuelleund
K ünftigeHer aus forderumgen an
dieBerufsberatungsarbeit。1998 年第 1 期Panorama，第25页，德文版。）。职业咨询活动旨在帮助当事人，把职业发展（Berufsentwicklung）引向“终身过程”（lebenslangerProzess）的职业生涯， 咨询工作者成为个体职业生涯的“催化剂”（Katalysatoren ），不是直接地“提建议”，而是以某种间接性的“促进”或“鼓励”方式给予帮助。至于最后一个阶段，很大程度上取决于信息社会和知识社会的社会发展水平。知识社会（Wissensgesellschaft德文或英文为 Knowledgesocieties）一词，最早使用之一是罗伯特·E·莱恩（Robert E.Lane）在其《知识社会中的政治和意识形态的衰退》（The decline
ofpolitics andideology in a knowledgeable society 1966）一文中（注：该文见《美国社会学评论》（American Sociological Review 31，第649—662）。译文参见《知识社会》， 上海译文出版社，1998年，（下同）。）通过说明科学知识的日益增长的社会意义，指出：知识社会植根于认识论和探究的逻辑中；知识社会的成员的行为（但愿只是下意识地）由“真实真理”（veridical
truth ）的客观标准指导。彼德·德鲁克（Peter
F. Druchkr）在《不连续时代》（TheAge ofDiscontinuity1969 ）书中也使用“知识社会”这一术语，并将知识置于“我们社会的中心、以及经济和社会行为的基础”的地位。也有的学者， 如贝尔（Daniel Bell 1973）则将“知识社会”视为“ 后工业社会”或“智能社会”的同义语。概而言之，现今的社会是以科学知识向其一切生活领域的渗透为基础的，而且一般的知识“成为一种直接的生产力”，这是因为：“人对于自然的理解以及人凭借其作为一个社会体的存在而达到的对自然的控制……似乎是生产和财富有伟大基石” （Grundpfeiler马克思语）。在知识社会中，企业的大部分财富日益体现在它的创造性和信息当中，知识转变为技术的速度和规模为现代性的可能性提供了基础。
鉴于知识社会中，直接的生产力意义上的科学知识成为一种具有可以和劳动在生产过程中的功能相媲美的功能的社会资源，与此同时出现了“知识工作者”（Knowledge worker）这一新的职业集团。所谓“知识工作者”，是以知识为基础的职业，知识工作既可以承担知识的“创造”工作，也可以承担知识的传送、转变、加工、解释或者分析工作（FritzMachlup1981《知识与知识生产》）（KnowledgeandKnowledge）。具体是指那些从事“非物质化生产”的工作者， 如信息工作者、咨询服务工作者、大学教师与科研工作者、管理工作者以及从事那些作为知识的生产者和知识使用者之间的中介性职业者等。国内媒体频繁出现“知识经济”（Knowledge Economy）一词，是1997 年美国总统克林顿在一份报告中提出的。现今舆论普遍认为，这是对“经济合作与发展组织”（OECD）报告的发展。1996年“经济合作与发展组织”
在国际组织文件中首次正式使用了“基于知识的经济” （Knowledgebased Economy）这个新概念，并对这一概念的内涵作了界定：知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济。其主要特征可概括为以下几个主要特征：1.科学和技术的研究开发日益成为知识经济的重要基础；2.信息和通信技术在知识经济的发展过程中处于中心的地位；3.服务业在知识经济中扮演了主要角色；4.人力的素质和技能成为知识经济实现的先决条件。
如上所述，瑞士的职业咨询的内涵发展既有相对稳定的对象观、功能观和质量观，但又有社会发展所带来的发展、动态的功能观：即现今再也没有够其一生享用的知识或技能，这是因为社会的迅速发展要求不断地更新知识。为此，职业咨询的功能应定位于培养和帮助受咨询者，特别是青少年，学会认知、学会做事、学会共同生活和学会生存。
二、瑞士职业咨询的任务及其范围
瑞士职业咨询按其对象主要可分为：青年、家长与教师、成年人、女性和妇女、失业者及转岗培训者等几大种。至于对青年职业咨询通常分为职业预备教育（vorberufliche Bildung ）和职业选择教育（Berufswahl）两类，前者旨在帮助青年人在接受职业教育或走上工作岗位之前提供咨询，一般在校内进行集体性咨询，也可在一些非官方教育机构，如青年俱乐部、社区或宗教、政治团体中实施。其内容包括传授一般性职业知识及对本地区特殊的劳动环境、经济环境和劳动市场的了解和认识；帮助他们按其自身条件、旨趣、能力等进行职业选择、事业和生涯规划等方向的咨询。这类咨询一般称之为：帮助青年人从学习（学校学习）过渡到职业生活的准备，具体反映在认知（理论）、心理动力学（实际能力）和情感（态度、观念）等三个学习领域方向。后者职业选择的咨询主要针对那些对缺乏对现代工业职业和劳动市场结构充分了解的青年人。从理论上而言，自由选择职业和工作岗位是公民的一项基本权利，但是事实上，由于人们的择业愿望往往集中在一些热门职业，过于集中或不切个人具体实际，造成种种缺憾，而正是这类咨询可帮助每个青年人加强对劳动市场、职业界的了解，并努力协调青年人的择业愿望与存在的可能性。努力使青年人的职业选择从一种一次性的行为转变成一个长期的、循序渐进的职业生涯过程。“职业咨询之父”，美国波士顿大学教授F·帕金森（Frank Parsons ）在《选择职业》（Choosing a Vocation 1906）一书中，对如何选择职业提出了三条原则，要求咨询者帮助青年人：第一，清楚地了解自己的态度、能力、兴趣、智慧局限和其他特性；第二，成功的条件及所需要的知识，在不同岗位上所具有的优势、不利和补偿、机会和前途；第三，上述两条件的平衡。除此之外，他还强调家庭出身、家庭成员的教育程度、阅历、经验等因素的影响（注：朱启臻《职业指导理论与方法》，首都师范大学出版社，1996年，第18页。）。职业选择方面的咨询，是一种问题诊断式的咨询，因此确定当事人的问题性质，是该项咨询的成败关键。正如美国著名职业咨询专家威廉逊（Williamson）所概括的那样，即①没有选择，②不确定的选择，③不明智的选择，④性向与兴趣相互矛盾等四种问题。另一位专家波丁（Bordin）则从心理学角度提出五种问题：即①依赖，②信息不足，③自我矛盾，④对于选择的焦虑，⑤无问题等。无容置疑，职业选择方面的咨询对象（或当事人）既有年轻人，又有成人。前者目的在于帮助当事人提供决策条件的可能性和机会，而后者则更加注重帮助当事人作出明智的再选择。如果说前者是职业生涯起始阶段的一种准备、选择的话，那么后者则更多涉及到就业后的职业适应问题或劳动市场结构调整，而须“再选择的问题”。
所谓就业后的职业适应问题，可能有下例几个方面的情况：即①环境适应不良（物理条件、制度管理条件等）、②人际关系适应不良（工作组织内部的人际沟通等），③工作能力缺失或难以胜任（技术革新或产品结构、或设备的现代化程度所致）、④个性适应不良（能力倾向、兴趣、性格或满足程度的限制等）、⑤工作压力妥协（稳定性或安全感等）等。总而言之，职业选择方向的空间主要涉及两个层面：一是培养当事人提高职业决策能力，作出正确的职业决策。只有当个人自觉意识到职业决策的重要意义，才不会人云亦云，而是根据自身特点，包括身体的、心理的、旨趣的以及能力的几个方向，选择和决策职业方向；二是帮助当事人谋职的信心和多种选择的机会。具体可从职业选择的所必需的知识、技能和个人心理品质诸方面的培养来达到正确选择或终生职业教育的生涯目标。
事实上，职业选择方面的咨询并不仅仅局限于学业结束之后的第一次职业选择，而且往往伴随着每个体职业生涯的发展，这是因为随着社会的变化，个人的期望和需求也会在职业生涯和劳动世界中发生变化。例如打算换一种职业、计划参加继续教育、升迁性质的职业培训，或者在培训中遇到问题，也都需要咨询。往往这种咨询更受成人青睐。当事人往往同某个职业咨询合作，共同选择或开辟新的职业领域。具体步骤一般通过深度交谈，构想一种职业形象，嗣后解释和了解发展趋势，接着共同确定一种咨询目标和实施具体途径。这种过程往往是共同合作，互相探讨，加强和提高决策能力和自觉谋职、创业的意识。与此同时，当事人通过培训和继续教育机会的获得，培养了决策能力和解决问题各种判断能力的掌握和应用。这种咨询本质内涵是一种面向成人的职业咨询，提供当事人关于培训和继续教育的信息、概括职业方向、重新定位、帮助生涯规划、计划继续升迁和帮助实现其目的（但并不是介绍工作）。与这种相类似的职业咨询，还有成人教育层面的职业咨询。所谓成人教育层面的职业咨询，主要可从终生教育和职业生涯发展两个方面去理解。一是没有持续不断的继续教育，就很能适应当今的职业世界；二是没有继续学习，就没有高质量的生活，而学习则成为每个人生活的一个组成部分，也是生活质量的标准之一。至于成人教育方面的职业咨询，除了提供职业性的培训和继续教育的信息、材料之外，还提供学习的机会和条件。这方面的专业咨询部门作为服务机构，具体任务包括：——为成人提供学校学习机会；——提供成人教育的现实状况的信息；——为大企业提供教育数据库；——追踪成人教育领域最新发展态势；——关注劳动市场的发展；——与相关团体共同合作；——编辑、出版相关的小册子；——为职业信息中心提供信息材料。
瑞士职业咨询的主要对象还有失业者。作为当事人的失业者，最大的愿望就是重新找到工作。但这方面的职业咨询与职业介绍所的功能有很大的区别，前者主要帮助当事人克服心理上的、技能上的困难，树立信心，寻找“再就业”的机会。更多的咨询工作者，他们咨询的主要目的在于：为失业者提供职业、学习、培训、短训班和专门岗位的信息，并为那些到职业信息中心去的人更多的咨询或进行个别咨询，使其作好准备。通常采用个别谈话、咨询、有针对性提出若干建议和帮助。根据需要，有时也以个别测试或根据不同能力、兴趣提供当事人一份简短咨询报告，供职业介绍所推荐职业时参考。
瑞士职业咨询的重心转移主要体现在：——从单纯的就业安置、介绍的短期行为，转向帮助当事人设计职业生涯和整个人生的发展。根据不同的发展阶段探索人的职业意识、职业能力和职业兴趣的变化规律，从而揭示劳动市场、社会的发展对个体的职业意向的影响和制约。事实证明：职业咨询是一个动态的教育、内化过程。“生涯咨询”（Laufbahnberatung ）或“人生咨询”（Lebensberatung）正是恰当的表述。（一种时间层面的转移）——职业咨询的活动范围突破了单一的、局限于职业介绍的狭窄空间，现已拓展和渗透到社会生活的各个方面，特别是与职业教育、职业培训和职业继续教育密切联系起来，从而使职业咨询的功能进一步延伸和加强。反映在内容方面更加广泛了，既有职业信息、个别测试，也有职业知识的传授、职业选择能力的培养和职业决策能力的提高，更辅有职业培训的具体途径。（一种空间层面的转移）——现今的职业咨询目标，由单一特定的职业咨询，转向较为广阔的职业领域。“今天世界上的50%职业，在20年以前根本没有，而每2 年半，职业的数目或在类将有一半左右的变化”（注：引自瑞士职业咨询协会“1997年至2000年在职培训”计划。《培训内容》一章（Ausbildungsinhalte 1997——2000）、Studiengang 17。）。 所以，职业咨询要帮助当事人一方面要适应劳动市场变化和职业发展的变化，也就是说，人的发展阶段、发展层次和发展步骤要与职业准备、职业定向和职业选择相一致；另一方面帮助当事人培养正确的职业目标观、能力与行为方式。促进个体在职业发展过程中的顺利过渡。L
· 布斯霍夫（ L.Busshof）在《作为支持职业发展中过渡的职业咨询》一文中， 将过渡归纳为六种：即①从学校到求职生涯的过渡；②失去工作和寻求工作之间的过渡、③家庭生活（家庭母亲角色）到重新求职生涯的过渡、④被迫职业更换中过渡；⑤自由更换职业的过渡（个人需求满足或升迁需求）、⑥求职生涯到退休阶段的过渡。而每一种过渡都伴随着角色转移和职业选择。任何一种过渡很大程度上都受个体与环境、个体特征与职业发展之间的影响。所以成功的过渡都涉及到个体素质和环境结构两大要素之间的和谐。个体素质（Disposition）指个人规划、 个体价值导向、个体动机、个体情感倾向等；环境结构包括直接生活领域、工作范畴领域和自然环境等。职业咨询培养期望的过渡能力，积极胜任各种变化和挑战，充分利用各种资源，发展解决问题的途径，追求满足期望的方案。（一种目标层面的转移）。
三、瑞士职业咨询工作者的培养途径
职业咨询的质量标志：最大程度上满足顾客（当事人）的需求，提供一定水平的“顾客导向”（Kudenorientierung）的服务， 包括“过程”。也就是说，职业咨询是一种服务，职业咨询的质量即“服务的质量结果和过程的质量。”大凡成功的职业咨询，其关键不外乎由职业咨询工作者、咨询手段、方法，机构与法律保障和内外部环境条件等要素组成。但职业咨询工作者的整体素质程度如何？则是职业咨询质量的最根本的条件。
在瑞士，职业咨询工作者具有多种类型，如科研人员、第一线咨询工作者和咨询测验人员三大类。按其任务或功能划分，瑞士职业咨询按对象、按职业领域、按专业方向分为三大类。由于不同的工作性质和任务，决定了职业咨询人员的知识结构、能力结构和职业经验结构不同的要求和多渠道培育职业咨询工作者的传统。
瑞士职业咨询工作者获得联邦政府认定资格途径包括：①应用心理学专业学习（大学或高校）；②瑞士职业咨询协会学习（培训）、③弗莱堡大学心理系学习；④洛桑大学心理学系学习；⑤伯尔尼、弗莱堡、苏黎世大学心理学讲座；⑥瑞士学术性职业和大学学习咨询协会学习等。具体内容见下表：
表Ⅱ：职业咨询员资格认定途径（1995年制定）
机构名称 入学条件
·20岁以上·高中毕业
应用心理学职业咨询的心理文凭或师专证书
研讨班学知识培训 ·至少三年职业教育经历
(IAP) ·联邦认定的技能证书
·入学通知书
瑞士职业咨询协在职学习职业咨 ·最低25岁,最高45岁,3
会(SVB)
询
年职业培训经历或3年工
作经历
弗莱堡大学侧重学习 ·普通高中文凭或中师毕
心理学系 职业咨询 业证书
心理学
洛桑大学 心理学学士
·普通高中文凭
心理学系
·大学专门入学考试并持
有技能证书
伯尔尼、苏黎世、 大学后继续教育心理学学士证书
弗莱堡等大学心
瑞士学术性职业 ·大学毕业
和学习协会 补充培训 ·在学术性职业咨询机构
AGAB 工作
应用心理学研讨大学后继续教育 获苏黎世IAP证书
机构 时间
费用
实习
应用心理学 全时制7个学期 15周年实习
研讨班
+1学期考试学 (四年学习后进行)
(IAP)期
瑞士职业咨询协
四年在职学习 1周基础阶段,1周拟
会(SVB) (50%工作,50%
定职业形象,学习期
学习时间
间12周咨询实习
弗莱堡大学 至少8个学期全 至少4个月实习,其
心理学系时制学习
中至少6周在职业咨
询机构实习
洛桑大学四年;或五年全(略) 在第三和第四学年进
心理学系时制学习
行实习.五年制在最
后一年实习
伯尔尼、苏黎世、大约二年在职学 30-120天实习,(根
弗莱堡等大学心 习 据不同岗位确定)
瑞士学术性职业 1至3年在职学在职培训和实践
和学习协会
习
应用心理学研讨 在职4-5学期6周在公立咨询机构
班 2周在地区职业介绍
所
瑞士职业咨询工作者的培训教育内容主要分为：——咨询方法、政策和策略；——信息收集和信息处理方法；——教育、培训制度和职业与劳动世界知识与分析；——心理学、社会学、经济学等相关基础知识以及法律知识；——组织与个体工作的反省（Reflexion）等能力与技巧等。
随着职业咨询的内涵发展和功能扩大，以及计算机辅助职业咨询手段的普及，反映在对职业咨询工作者继续教育方面，除了大学正规教育之外，更多的是培训，其内容划分为五个学习领域（Lernbereich），具体为：
学习领域 1：作为个体的人
·心理学·发展与个性·选择与行为·交往·健康与疾病。
学习领域2：人与社会
·国民经济学·社会学·教育制度·法律基础。
学习领域 3：人与工作
·劳动心理学·职业概况
学习领域 4：方法
·职业咨询的诊断学（Diagnostik）
·职业咨询方案·谈话方法·公共工作。
学习领域 5：反省
·过程反省·机构（职业咨询） 反省·学习与工作。
按其不同的对象和入学条件，或不同来源渠道，培训内容是按模块式培训（Modualausbildung），施以不同的学习重点和要求。
瑞士的职业咨询的发展，从作为自由职业者的咨询工作者发展成为专业性、实践性和跨学科性的咨询专业人员，无论是数量或是质量的发展，都为职业教育、职业培训的发展作出了很大的贡献，并成为瑞士职业教育职业发展不可或缺的重要组成部分。
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