摘要：高校学生公寓区是大学生起居饮食之地，是学生学习、交流与娱乐的重要场所，同时也是各种隐患的聚集地，容易发生学生打架斗殴、酗酒闹事等问题。从教育管理者的角度出发公寓区也是辅导员老师进行思想政治教育和日常管理的核心阵地，但是随着形势的不断变化，高校辅导员老师进公寓面临着诸多难题和困惑，探索新形势下辅导员进公寓的方式和途径显得迫切重要。
关键词：高校辅导员、公寓管理、方式与途径
笔者从事学生管理工作逾十年，就笔者目前所了解的情况来看，高校都有相关规定要求辅导员进公寓，但是方式和途径不尽相同，有两种方式是较为普遍的，一是总体性要求辅导员要经常深入学生公寓，了解学生在公寓区的生活、学习、娱乐及思想等状况，做好公寓区的学生管理工作；二是安排辅导员晚上轮流值班，主要是防范和处理突发事件。这两种方式目前我校也在采用，但主观性较强，实效性较差。本文旨在分析目前高校辅导员进公寓面临的难题和困惑，根据计算机学院的实践经验提出一些新的对策与思考，以提高辅导员公寓区教育管理的实效性。
一、高校辅导员进宿舍面临的主要问题和困惑
（1）辅导员进宿舍职责不清，目标不明确，常常流于形式
如前文所述，宿舍区是集学生起居、饮食、学习及娱乐的重要场所，涉及所有的管理部门，如调整宿舍是宿管中心、宿舍维修是物管中心、水电缴费是财务部、网络维护是数字化中心、饮食保障是后勤部等等，而现实是辅导员进宿舍经常变成是倾听学生的各种苦水，向学校各部门反馈学生的各种诉求，安抚学生情绪及信息反馈主导了辅导员进宿舍的工作进程，在有限的时间及精力下无瑕顾及引导学生进行宿舍文化建设、心理疏导、学习指引等重点工作。
（2）辅导员进宿舍缺乏常态性和实效性
辅导员工作的特殊性要求辅导员要经常进宿舍，年轻的辅导员一般住校，时间上有较大的灵活性，但是随着队伍的成熟，辅导员也会有自己的家庭，搬离学校居住也是情理之中，尤其是女性辅导员有了小孩之后，辅导员工作进宿舍就变得越来越困难了，这种情况下辅导员自身的时间安排以及责任心就直接影响到进宿舍的常态性和实效性。另一方面，公寓区每天晚上虽然有辅导员值班，但是由于提供给辅导员值班休息的配套条件目前还不是很完善，少有辅导员愿意一整晚都在宿舍区值班，在规定的现场值班时间结束后还是选择回家，剩余的时间只能电话值班，若这期间发生相关的突发事件辅导员难以在最关键的时间点到达现场处理。
二、高校辅导员进宿舍的必要性与基本原则
（1）高校辅导员坚守宿舍主阵地的必要性
从近些年高校发生的一些典型学生案例来分析，学生宿舍矛盾、心理困扰、打架斗殴、沉迷网络、火灾事故等等大多是发生在宿舍区，宿舍区已经成为高校进行思想政治教育、心理健康疏导、公寓文化建设以及日常生活指导的核心阵地，辅导员不但不能丢弃这个阵地，相反要想法设法坚守这个阵地，提高学生管理的科学性和严谨性。
(2)高校辅导员进宿舍要坚持的基本原则
1、坚持点面结合，抓重点的原则。辅导员进宿舍要摆脱上面千根线，下面一根针的工作局面，学生普遍反馈的问题可以优先处理，不太紧急的事情要鼓励学生找各部门自行沟通解决，要把注意力放在关键点和重点工作上，解决重点问题。
2、坚持思想引领原则，传递正能量。学生群体易受外部不良信息的影响，也有不少“愤青”，辅导员工作一定要注意引领学生的思想，引导学生看待问题要客观公正，时刻传递正能量，而不是被学生的想法牵着走。
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3、坚持情感交往的原则，做学生的真挚好友。在宿舍区和办公室解决问题的思路不可千篇一律，宿舍区域办公，更像一种情感的交流。在学生心中，也许办公室区域是严肃的、刻板的、官方的，但是宿舍区域可以是生活的、情感的、内心的，因此在宿舍区域办公，要坚持情感交往，才能深入学生的内心，真正了解他们的学习生活。
三、广东东软学院计算机学院的实践经验、效果及存在的问题
（1）明确辅导员进宿舍的职责定位
如前文所述，在宿舍区和办公区解决问题的思路不可千篇一律，要根据宿舍区的环境特点以及辅导员进宿舍要坚持的基本原则明确辅导员在宿舍区的主要工作职责，笔者综合计算机学院辅导员多年来宿舍区的工作经验以及近期实施的辅导员现场办公效果来看，认为辅导员在宿舍区的主要工作职责主要包括思想政治教育、心理健康指导、日常生活指导、宿舍文化建设、突发事件防范与处理、各类校园文化活动的指导等等，这些职责的明确为计算机学院接下来实施辅导员宿舍区现场办公制度打下了坚实的基础。
（2）建立辅导员进宿舍的工作机制，实施宿舍区现场办公制度
1、完善的工作机制是保障辅导员工作进宿舍的根本，计算机学院率先探索成立专门的宿舍区现场办公领导体制，由学院党总支书记挂帅，分管学生管理工作的团委书记具体管理，制定了宿舍区现场办公的具体要求和工作标准，全体辅导员一线执行。当然宿舍区现场办公制度也不能缺乏有效监督，计算机学院通过宿管员以及学生定期对辅导员进行考核评价来衡量每位辅导工作的成效。
2、完善辅导员工作进宿舍的途径，实施宿舍区现场办公制度。计算机学院的具体做法是每位辅导员每周抽取半天的工作时间到所管理的学生主要楼栋现场办公，每个月根据各班级的课程安排更换一次时间，尽可能在时间上照顾到所有班级。每个月的第一天都会通过邮件、QQ群、在宿舍楼下张贴公告等方式告知学生辅导员本月的现场办公时间。现场办公的方式主要有三种，一是在宿舍楼大厅接受所有同学的咨询，交流信息，答疑解惑；二是有针对性地对重要目标宿舍和重点人群进行走访，解决重点问题；三是根据工作规划以及工作的阶段性任务对学生进行思想政治教育、心理健康指导、日常生活指导、宿舍文化建设等主题性工作；三种方式可以灵活运用，视乎辅导员工作的需要和事情的轻重缓急。现场办公所遇到的各类问题都要求详细记录在专门的记录本上，能现场解决的现场解决，不能现场解决的或者不在职责范围内的问题给予方向指引，同时重要紧急问题通过办公邮件反馈给各相关部门。
（3）取得的效果及存在的问题
计算机学院宿舍现场办公制度已经实施了一段时间，取得了一些明显的效果，比如：增进了辅导员与学生以及宿管员之间的情感距离；明确了辅导员进宿舍的责任与目标，可以更有效聚焦关键问题；辅导员可以有效掌握各种涉及学生安全稳定的信息。当然在实施的过程中我们也总结发现了一些问题，比如：少数学生对辅导员进宿舍有抗拒心理；缺乏更高层次的统一协调和组织保障；在时间安排上会存在一些走访死角。这些问题我们都会在实施的过程之中持续研讨加以完善，以更好地落实宿舍现场办公制度。
四、结论
当前高校学生安全稳定工作面临着复杂、多变、艰巨的局面，是一项系统工程，需要辅导员深入学生宿舍进行思想引领、心理辅导以及隐患排查，宿舍这个阵地绝对不能丢，相反必须进一步坚守和牢筑，本文所探索的辅导员宿舍现场办公制度就是高校辅导员面对新形势、新情况不断总结经验，结合学校实际情况所探索的解决宿舍区学生系列问题的系统办法。
参考文献：
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[2]郭燕斌. 高校辅导员在学生宿舍管理中的探索[J]. 长江丛刊,2018
[3]白翔.高校学生宿舍育人功能研究[J].河南商业高等专科学校学报，2008
论文作者:黄文武
论文发表刊物:《基层建设》2019年第32期
论文发表时间:2020/4/8
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