摘要：现阶段，我国的经济发展十分迅速，科学技术的发展也有了很大的提高。办公室工作人员要对自身的办公理念进行集中的强化，在以基本意识得到优化的前提下，进行综合方法的应用。相关工作人员要对基本的工作模式和理念进行升级，保证基础认知得到有效的提高。只有全体办公室人员的工作意识和工作理念得到优化，才能从根本上提升整体综合办公室工作水平。现从办公室综合管理的现状入手，分析工作中容易遇到的问题，并提出关于提升办公室综合管理水平的具体办法的探讨。
关键词：如何提升；办公室；综合管理水平
引言
无论什么企业，办公室都是作为其中的核心部分，在企业运转中起到承上启下的作用，并在此过程中起到综合协调和服务保障的作用，同时，办公室的工作特点是突发性和随机性很强，有很多工作都是临时决定或突然发生，随着情况的进展而要采用不同的方法。在当前的企业部门职能中，办公室工作仍还有较大的空间需要提升，以及很多工作细节部分需要完善。另外，办公室员工要严格要求自己，摆正心态，努力提高自身的政治素养和服务意识，做好充分的心理准备，以为单位更好的发展提供后备保障。
1办公室管理工作的特点
企业办公室的工作内容繁杂，既包括企业内部相关规章制度、奖惩条例的制定和监督实施、企业上下级以及各职能部门之间的信息传达、业务档案的行政管理、值班排表、印信管理、会议组织、辅助决策等日常工作，也包括对外的人员接待、大型活动的策划以及信访接待等内容。因此，企业综合办公室工作具备几个特点：①全局协调性。企业办公室工作是一种综合性的、协调全部职能部门的统筹过程，办公室管理要从全局利益出发，成为企业与外部联系的纽带。②政策性。办公室人员要时刻注意国家政策和行业发展的动态，为企业决策和生产管理提供参考资料。③服务性。办公室存在的意义就是为上级领导层、同级生产经营部门、工人群众提供服务的。④被动性。企业办公室管理工作面广，涉及内容繁复，经常要处理很多突发事件。因此，企业办公室工作总是处于一种被动的应对状态，在短时间内要完成很多工作。
2办公室管理的对策
2.1综合事务管理思想现代化
个人认为办公室员工的思想观念要适应时代的发展要求，在具体问题处理上要树立效率意识和创新意识。在公司整体的运行中办公室要起到引领作用，其实际工作要对各个部门产生积极地正面影响：（一）树立全局意识。办公室员工要懂得谋大势、思大局，在处理比较复杂问题时能够驾驭全局，考虑和解决问题时以大局出发，服从单位整体部署，日常工作中，要树立全局“一盘棋”的思想，确保单位内部各领导之间、各职能部门之间协调工作，从而形成团结一致干大事的强大合力和信念，大局意识的建立是办公室员工的基本素质，也是办公室员工处事的重要原则。（二）树立效率意识。办公室优质服务的前提是提高效率，办公室员工必须时刻牢记效率是企业生命力中不可或缺的因子，企业只有在高效的工作状态中才能得以快速发展，所以各项工作都要以不断提高效率为己任，实现效率和效益的有机统一。（三）树立创新意识。办公室工作要坚持发扬传统和开拓创新的统一，办公室员工要善于继承优良传统，同时也要适应形势的变化和任务的需要，敢于探索，勇于创新，要善于运用创造性思维，谋划具有单位特色的工作。办公室工作人员的思想观点要跟上时代发展的新形势、新变化，勇于创新、开拓进取，要强化四种意识，增强办公室的整体功能。办公室工作人员必须时刻绷紧效率这根弦，不断提高各项服务工作中效率100%，实现效率和效益的有机统一。2.2.3树立创新意识办公室工作要坚持发扬传统和开拓创新的统一，办公室人员要善于继承优良传统，同时也要适应形势的变化和任务的需要，敢于探索，勇于创新。要善于运用创造性思维，谋划具有本单位特色的工作，也要能超前运筹，增强工作的预见性和主动性。当然特色工作和预见性工作也要领导决定。
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2.3管理手段自动化
信息技术日新月异的发展为办公自动化工作提供了前所未有的机遇，以计算机为代表的信息处理技术和网络技术，为我们展现了一个全新的世界平台。办公自动化指的是运用先进的科学技术，不断使人的部分办公业务活化于人以外的各种设备中，并由这些设备与办公室人员构成服务于某种目标的人机信息处理系统。其目的是尽可能充分利用信息资源，提高工作效率和质量，辅助决策，求取最好效果，以达到既定目标。办公自动化可以使脑力劳动者用现代化的科学技术和手段来改进工作方法，提高办公室的工作效率和质量，改进办公室的功能和结构，使办公室工作向智能型发展。改善人机界面，加强人机联系，是加强办公自动化建设，促使其迅速向前发展的必不可少的重要条件。人机界面是人和机器或设备交换信息，进行联系的媒介物，合理而先进的界面，有利于充分发挥机器的效率而减少人的干预，办公自动化系统的建设及其发展程度，影响着办公效率的高低。处理好继承与创新的关系，合作与竞争的关系，重点与一般的关系，务实与务虚的关系以及处理好对上服务与对下服务的关系，政务与事务的关系，数量和质量的关系，工作和培训的关系，软件与硬件的关系，办公室的管理水平会与时俱进，蒸蒸日上。
2.4制定相关措施，合理降低办公成本
降低办公成本是企业发展的必然要求，具体来说：①实现办公室日常工作的全电子审批。通过无纸化办公，不仅可以提高办公效率，优化流程，实现信息共享和协同办公，还可以节省办公成本，减少损失。②规范车辆管理。面对车辆少，用车人数多的情况，如何降低成本，提高车辆的有效利用率，是精细化管理亟待解决的重要问题。对此，建议采取一系列措施，具体做法如下：a.修订完善车辆管理办法，通过制度强化行政权力，通过实施管理效能。b.做一个详细的车辆登记台账记录，管理员每天出车，包括司机、定位、时间、里程等；c.为每辆车配备车辆档案卡，车辆档案包含在买卡的时候，维修、保险和其他以前的清单。并做好电子台账的参考；d.通过比价，选择具有成本效益的修理厂固定维修，减少开支；e.量化和细化车辆燃油管理，做好车辆油耗登记，防止异常情况的发生。③压缩弹性支出。量化和细化管理措施，通过集中采购和定点合同采购，有效减少了车辆的使用次数。
2.5 更新管理理念，提高服务意识、增强责任意识
办公室作为单位运转的中枢神经，工作杂且责任重大，因此迫切需要更新旧有的管理方式，引进精细化管理的理念。提高办公室服务意识、增强办公室员工的责任意识是办公室自身管理工作的必要条件。办公室员工需要有细节决定成败的工作意识，任何事情都要做好做细；服务意识也是基本要素，通常我们讲办公室要服务好领导，但办公室同样要服务好基层，要做到主动服务，改变过去的被动服务的形式；同时必须要有责任意识，在办公室各项工作中讲质量、讲原则，要有严谨负责的工作态度，落实各项工作，避免出现失误。
结语
总之，无论是政府部门，还是企事业单位，办公室的工作都至关重要，办公室综合事务管理水平的高低关系着企业的长期发展，所以，企业需进一步提升办公室综合事务管理水平，促进企业办公室综合事务管理思想现代化，管理手段科学化，管理组织合理化，在不断完善自身管理和管理制度上加大力度，不断创新工作模式，帮助企业更快更好的向前发展。
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论文作者: 吴慧丽
论文发表刊物:《建筑模拟》2018年第8期
论文发表时间:2018/7/19
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