摘 要：随着我国市场经济的不断深入，电力企业对于电力营销工作也越来越重视，电力营销是关系着电力企业经济效益的一项重要工作，其中电费管理直接影响着电力企业的成本收益。只有提高了供电公司关于收取电费方面的标准，才能带动电力等领域更好的顺应时代的发展。
关键词：电力企业；电费账务；管理；信息；核算
前言：
电费账务管理工作在电力企业的营销工作占据着至关重要的作用。科学有效的电费账务管理工作是预测电力企业的经营情况的重要指标，做好电费账务管理工作是必经之道，要充分认识电费账务管理工作所存在的问题，并不断改进管理方法。
1、电力企业电费账务管理现状
电力企业的主要收入来源就是通过向用电客户征收电费，电费的账务核算工作在电力企业的经济系统中占据重要的一份子，而当下很多电力企业由于核算系统和考核制度不够完善，导致电费的账务处理工作效率低下。我们都知道，电费的账务管理是一项比较繁杂的工作。在计算机还没有普及的时代，电费账务管理完全是人们利用手工进行管理的时期，都是凭借人们的手工记录来进行电费的收取工作。随着城市化进程的不断加快，带动了经济的发展，而计算机的使用也变得越来越普遍，各行业及人们生活都离不开电力，在这一程度上极大促进了企业的发展。基于此，如何做好电费的账务管理，对于电力部门来说是非常重要的。近年来，虽然我国在账务管理中取得了一定的成绩，但随着不断的发展，仍会存在着一些问题，假如这些问题不能及时有效的解决，便会对电力企业的发展产生影响，因此，我们要对电费的账务管理进行强化，对于在电费的账务管理中所出现的一些问题进行深入的剖析与研究，并及时找到改进措施来进行完善。
2、电力企业电费账务管理问题分析
目前，多数电力企业电费账务管理涵盖应收电费和实收电费业务，但是此业务缺乏统一的管理模式，它是分成营销和财务管理系统，且由营销部门和财务管理部门来进行负责。电费管理和核算工作对供电企业有非常重要的影响，财务与营销部门的电费核算是不同的，主要原因出在电费收取上，在电费回收上存在很多坏账。针对坏账的问题，营销与财务两个部门对电费核算的方法不统一。例如，营销部门会把坏账反映在电费数据的明细中，而财务部门则会把坏账部分进行核销。营销部门承担电费的回收工作，而财务部门负责电费到账及调拨管理，常常会出现这样的情况：营销部门收了用户电费对账单，需进行销账处理，但由于营销部门和财务部门对账不清楚，此时销账便会导致用户处在欠电费状态，这样对电力企业来说非常棘手。此外，营销部门和财务管理部门电费记账科目、记账统计和确认时间都是有所不同的，在这些都存在显著差距。对于很多具体信息无法得到全面的反应。如:有的欠费是从什么时候开始的?欠费的主要原因是什么?这些不明确的信息也增加了供电企业营销部门对电费核算的难度；再例如:供电企业的营销部门在对坏账进行管理时，不能详尽地、全面地反应坏账的处理情况，不能准确现实核销的时间，这在很大程度上影响了对电费的统计情况，在此状况下生成的财务数据真实性和准确性都会大打折扣，对电力企业发展产生不利影响，所以说两者无法衔接和实现有效管理。同时，分布在市区及乡、镇的电力营业厅当中，设立专门的电费收取窗口，收费形式是多元化的，比如可以利用现金进行收取，也可以使用银行卡、信用卡等方式进行，在一定程度上增加了对于电费帐务管理工作的难度。
3、改善电力企业电费账务管理有效措施
3.1加强营销队伍建设
电费账务管理的主体营销人员以及财务管理人员，应具备基本的专业素养和一定的管理技术的运用能力，相关企业既要全面了解电费风险的管理作用，同时也要做好工作人员培训工作，使其正确认识到管理所占据的重要作用。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆 对于供电企业内部，明确各职工岗位职责，充分调动起各职工的劳动积极性，并严把人员招聘关，制定科学合理的招聘策略，选择合适的人才上岗。对于电费管理人员应该设置一系列的考评制度，对其工作情况进行考量，不同部门之间的管理人员应该互相配合、互相促进，这样才能让管理人员加强自身责任感，共同做好电费管理工作。
3.2实现信息共享
营销部门和财务部门信息不对称，已经严重制约了企业效益的稳步增长。由此，实现双方信息的共享已成为企业不得不解决的迫在眉睫的问题。电力企业需要加强电费信息化管理，通过对新型技术和设备的引入，以便于构建完整的管理系统，在提高电费管理整体质量的同时，确保管理人员具有较高的综合素质，以此为信息化管理奠定坚实基础。特别是电子电费账务系统，要不断更新和学习先进的信息技术和科学的管理方法，这样一来才能保证电费账务管理工作的实时性和高准确性。另外，积极采购购电设备后，还应将其合理应用于实际工作，以实现电费实际回收率的提升。在此方面，部分企业的措施效果还是十分可观的。如建立对账平台：利用现代电子信息技术，削减或增加双方数据对应属性，尽最大可能是双方实现资源联系，形成网状对应关系，提高队长的效率，减少管理人员的工作量，缩短对账时间。
3.3电费账务管理精细化
在电力企业的发展过程，电费管理直接关系其发展情况，构建完整的电费管理体系，同时将其作为企业主要管理内容，能够加强企业对于电费风险的重视。同时，还需要加强管理过程上的监督，实现对电费核算回收的全过程控制和管理，全面提升管理质量。为避免电力企业承担过多的电费风险，则应对缴费渠道及方式加以优化。即利用分解电费的手段，完成电费收缴工作。如将电费分解至各个月、各个单位，以降低企业自身电费回收风险。同时，还可通过多元化电费催收手段。例如：短信通知、上门通知、电话通知等催收手段。特别针对存在不良记录的用户，应将其纳入重点催收对象，以优先催收的方式，提高电费回收几率。再者，电力企业还可借助多元化渠道，要求用户完成电费缴纳活动，通过多样化的缴费渠道和方式，为用户提供全方位的缴费服务，以此来提升电费核算管理水平。如当前的电子渠道、手机缴费渠道、客户端以及支付宝、微信等，银行代扣、第三方代缴等渠道，不仅可降低柜台压力，还可将电费风险控制在合理范围内。此外，电费的收缴由于用户自身的因素不能及时回收，增加了企业的坏账负担，建立一套预收机制也是很有必要的。这样一来，既能降低企业电费回收的风险，也能提醒用户节约电能，及时缴费。
3.4实现人性化管理
电费账务管理工作的质量对电力企业的电力营销工作有着直接的影响，供电企业要树立现代化的管理理念，实现“以人为本”的管理，只有不断提升企业的服务质量，满足用户的需求才能获得长远的发展。电力企业提供的产品是服务于用户的，因此用户对于供电的需求是企业重点关注的方向，通过多种信息渠道，主动调查分析用电市场，通过加强沟通，主动了解企业在市场中经营状况。这就要求企业实施人性化的供电管理，建立相应服务部门，对客户提出的用电需求作出整理与反馈，通过供电联网的信息化建设，用户也可以自助查询电费的使用状况，既方便又快捷，增强了用户对企业的信心，树立企业形象，提高电费回收率。在市场上积极对电价政策进行宣传，鼓励客户可以发挥杠杆作用，让电费成本可以得到降低，从而加速电费回收效率。供电企业要注意提高市场形象，可以对小型企业客户指定优惠供电规划，帮助小型企业渡过经济难关，让电费可以实现足额回收。
4、结语
电费管理是电力企业进行利益回收的重要途径，要想提高电费账务管理工作的工作效率，就要大力引进先进的管理经验和先进科学的信息技术，加强对管理制度的不断完善工作，保证整个电力企业的电费账务管理工作的高效、顺利进行。
参考文献：
[1]叶花.浅析电力企业电费账务管理模式的变迁[J].经营管理者,2017,(23)
[2]刘芳.电力企业电费账务管理的业务革新[J].企业改革与管理,2017,(15)
论文作者:徐超
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年第5期
论文发表时间:2019/7/22
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