供电企业用电检查管理及营销策略问题探讨
齐晓冉 张立霞
（国网滨州市滨城区供电公司 山东 256600）
摘要：随着社会经济的发展，各行各业对电能的需求也越来越大。面对用电过程中出现的各种问题，供电企业需要采取有效的措施加强对电能的监管。通过分析电力营销和用电检查管理中存在的问题，进一步阐述了电力营销和用电检查管理的策略。‘
关键词：供电企业；用电检查；营销策略；电能监管
前言
作为人口大国，我国的能源消耗量非常大。在社会经济不断发展的过程中，各行各业的用电需求量也在持续增长。为了保证客户的用电安全，供电企业应采取有效的措施加大用电检查力度。供电企业的用电检查工作有十分重要的作用，它除了能够满足居民的用电需求，还能推动电力公司的发展。
一存在的问题
（一）用电检查主体不合格
供电企业到电力用户处开展用电检查工作是合同的当事人到合同履行现场进行观察的一种行为，这种行为属于民事行为。法律规定供电企业无论行政或民事行为都必须以该企业的名义，而不得以内部职能部门的名义，但实际中有不少供电企业往往以用电检查班、供电所等一些不具备独立法人的部门或班组对外实施处理。例如，在《用电检查结果通知书》、《违约用电（窃电）通知书》《违约用电（窃电）处理结果通知书》上加盖“××供电公司用电检查班”或“××供电所”印章或填写“请贵单位（或个人）自接到本通知书之日三天内到××供电所办理相关手续”。在一些违约用电和窃电的供用电纠纷案件中，仅凭此项供电企业往往因为行为主体不合法而直接败诉，导致供电企业经济损失无法追补。
一般来说，县级供电企业都具备独立的法人（代表），具备民事行为能力。在开展用电检查过程中，最好以供电企业的身份进行。在交给用户的各种书面材料中避免出现以职能部门为主体的语言。
（二）用电检查工作人员资质不够
由于目前部分供电企业的用电检查人员配备较少，特别是一、二级用电检查员更少。在实际开展用电检查工作过程中，经常出现无用电检查资质的人员参加用电检查工作，用电检查人员单独到用户处进行用电检查工作，三级用电检查员担任10千伏及以上电压供电用户的用电检查工作等情况。
供电企业应加强用电检查人员的配备，以适应供区内用电客户快速增长的形势，另外还应加强用电检查人员的培训力度，使更多的人员具备开展检查10KV及以上的用户的资格。
（三）用电检查体制不完善
现在，很多供电企业并没有完善的用电检查制度，在具体的检查工作中，检查环节也不明确，没有真正实现责任到人，这样就很难保证电力用户的用电安全。特别是那些使用时间过长的线路，它们都存在线路严重老化的问题，甚至还有一些线路直接暴露在外面，这样就会直接威胁到电力用户的安全。因此，电力公司必须要经常检查这样的线路，不然很容易发生意外。
（四）不重视用电检查工作
一些供电企业并没有认识到用电检查的重要性，也没有改变传统用电检查方式，大部分仍然采用传统的检查方式，而且用电检查观念非常陈旧，这样就很容易出现各种问题。其中，个最关键的问题就是供电企业的用电检查与市场严重脱节，这样就无法有效满足用户的需求，使得企业很难适应市场经济不断发展的要求，最终制约了供电企业的发展。
（五）没有先进的管理理念
在市场经济不断发展的大潮中，很多供电企业受到了传统经营方式的影响，它们并不具备先进的管理理念，用电检查工作的管理水平也比较落后，很难有效开展电力营销工作。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆因此，
供电企业必须要积极转变自身的管理理念，不断完善管理机制。只有这样，才能切实提高电力公司的生产效率。
二、应对策略
（一）构建专门的用电安全检查模式
供电企业必须积极构建专门的用电安全检查模式，要在运行过程中不断完善用电安全检查模式。供电企业的用电安全检查部门必须要认真检查用户的用电情况，进而保证用户的用电安全。同时，供电企业还要采取有效的措施不断提高工作人员的安全意识，除了要在用电检查工作中认真做好每一项工作，还要积极向用电用户普及各种安全用电知识，不断规范用户的用电方法，有效地控制用电事故的发生率。
（二）以市场为导向开展用电检查工作
电力市场是供电企业发展的基础，供电企业必须要以市场为导向开展用电检查工作，全面把握市场动态，建立与市场需求相适应的用电检查管理模式。同时，供电企业还要认真调研市场的实际隋况，充分把握用电客户的真实想法，科学调整管理对策。总之，供电企业只有以市场为导向，才能满足用电客户的用电需求。只有建立健全的用电检查管理机制，才能不断规范用电检查管理制度。
（三）积极建设用电检查队伍
供电企业要想完善自身的用电检查管理模式，必须要采取有效的措施提高用电检查人员的综合素质，建设一支具有较高专业技术和高综合素质的用电检查队伍。供电企业在选择用电检查人员时，除了要测评其专业知识，还要认真地考核其服务意识。只有这样，才能够保证用电检查人员具有较高的综合素质和专业技术水平，不断强化用电检查队伍的建设。与此同时，用电检查人员必须要树立以客户为中心的服务意识，认真向用电客户讲解各种用电安全知识，不断提升供电企业的形象，完善供电企业的管理制度。
（四）优化供电企业的管理方法
供电企业必须要以用电客户的实际用电情况为根据开展用电检查工作。只有这样，才能够真正实现预期目标。所以，在正式开展用电检查工作之前，供电企业必须要充分了解用电检查的对象，准确把握客户的整体动向和基本情况，最终有针对性地开展用电检查工作，降低用电检查人员的工作量，提升其工作效率。另外，供电企业还必须与用电客户进行必要的沟通和交流，这样才能够了解用户的用电情况，更好地开展用电检查工作。
（五）重视产品服务
供电企业要想做好电力营销工作，就必须要向用户提供更好的售后服务。要想满足电力用户的需求，供电企业要积极采取相应的措施，杜绝衙门作风，积极转变服务方式，公开办事程序和对社会的承诺，利用调压或补偿的方式为用户提供优质的电能服务，选择环网形式、双回路和双电源等可靠的供电方式。
（六）采用合理的市场营销策略
供电企业在面向消费者和市场时，要采用合理的市场营销策略，使其与不断变化的市场相适应。同时，供电企业要积极调整电力营销策略，以最快的速度和最少的投入向客户端提供电能。供电企业还要将优质的服务和合格的电能提供给消费者，全面提升其市场占有率。
结束语
作为社会经济发展必需的一种重要能源，电能对每个人来说都非常重要。因此，电力公司一项非常重要的工作就是落实用电检查工作，以满足各种工业和商业的用电需求。同时，供电企业还要采取有效的电力营销策略，这样才能在激烈的电力市场竞争中求得生存和发展。
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论文作者:齐晓冉,张立霞
论文发表刊物:《电力设备》2015年第12期供稿
论文发表时间:2016/4/28
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