关键词：电力市场；改革；电力营销；管理
中图分类号： F426 文献标识码：A
1电力营销概述
谈及电力系统，很多人对此不会感到陌生。然而很少的人对电力营销管理模式具有清晰的认识。电力营销其实是属于电力部门的一个销售环节，它是借助于现代互联网技术，获取电力营销的实时动态，并且为电力用户提供更加优质的的电力服务。电力营销主要要遵循以下四大原则，包括工作界定原则、数据原始性原则、数据共享性原则以及人才培养原则。关于工作界定原则，主要是依靠科学严谨的计算，对人为因素以及自然因素等众多原因进行改善，并且从实际情况出发，不断提高电力营销的水平。数据的原始性是指在获取电力数据的时候，要保证数据的统一及完整性，以便数据源不出差错，对于后续进行分析和管理都相对更加精准。数据共享原则是指对于电力营销的相关数据进行汇总和平台共享，实现各数据之间自由交互，不存在数据壁垒的情况。人才培养原则是指，电力营销不仅仅只是利用互联网技术处理和分析数据，更多的是要深入市场，了解数据背后的逻辑，所以对于既了解市场，又能够处理数据进行大数据分析的复合型人才有着特别强烈的需求。此外，电力营销系统是有一定的组织架构的，主要可以分为客服服务层、营销管理层、营销业务层和营销决策层，每一个层级之间都具有联系，组成一个完整的电力营销系统，只有协调好每一个层级的电力营销层次，才能够共同发力，使得电力营销的作用发挥到最大化。
2电力营销工作存在的主要问题
当前，大部分电网企业仍采用传统的电力营销模式，主要包括电力安装、收费和系统的维护和检修等方面。面对改革发展的新要求，电力营销方面还存在着较多的困难和问题。1. 电力企业营销意识淡薄。电力营销作为电力企业的核心业务，往往得不到应有重视，大部分电力企业把电力生产放在重要位置，却忽视了电力营销管理，营销意识薄弱，营销体系不够健全，供电服务出现质量问题不能得到有效解决， 就会影响电力产品销售，导致用电客户的流失。2.电力营销管理机制不够健全。逐步提高电力营销管理信息化水平是适应发展要求的必经之路。当前大部分电力企业仍采用为传统的电力营销体制，存在运行管理程序繁琐、营销方式复杂等诸多缺陷，使得很多营销业务工作不能有序推进。3. 电力营销体系风险隐患。电力营销体系存在较多风险隐患。在技术方面，营销系统设计初期就埋下一些隐患，比如，部分电力企业营销系统漏洞较多，容易被黑客入侵，导致电费计算错误；在人员方面，部分工作人员责任意识较差，误操作为电力企业带来较大损失。
3基于电力市场改革的电力营销管理
国家电网拥有强大的输配线路等优质的电力资源和庞大的相对固定的用户群体，在电力市场竞争中具有十分明显的优势。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆只要坚持以市场为导向，牢牢把握人民群众的用电需求；只要坚持以供给侧结构性改革为主线，进一步优化电力资源配置；只要坚持灵活的价格和优质的服务，不断满足人民群众日益增长的用电需求；只要采取积极有效的营销模式，针对不同用户制定差异化的营销方式；只要加强技术、管理和制度创新，构建现代化的电力营销体系，就一定能够在电力市场竞争中立于不败之地。
3.1创新电力营销管理模式
创新电力营销管理模式是战略问题，首先电力企业应该挑起大梁，从战略层面对电力营销管理进行全面的改革，从提高电力营销管理的方式和水平入手。此外，积极电力营销管理信息渠道，电力营销要解决滞后于电力市场的问题，尽量做到和电力市场同步发展，并建立健全一套完善的电力营销预算、计划、决策、监督及管理体系，更新电力营销的管理模式。
3.2电力销售服务新模式
电力营销的主要任务是确保电力商品的正常销售，核心要素是电价，所以创新电力销售服务模式要紧紧抓住创新电价形成机制这个关键点。深入推进电力体制改革，形成电力市场主体多元化竞争格局，电价不再由政府部门统一制定，而是通过市场竞争形成的。对于电力企业来说，制定科学、合理的电价对于用户数量和交易容量起到决定性的作用，直接关系到企业的收益和利润。要针对用户的消费心理和多层次的用电需求，加快推行以菜单电价为核心的电价新体系，制定适应电力市场需求的主流类型电价菜单，包括固定电价、分时电价、极端峰时电价、可变峰时电价、实时电价等。进行电力营销时，把电价菜单推介给用户，用户可以根据自身实际需求，选择一种电价模式进行电力消费。
3.3提升企业软实力
随着市场的体制改革，社会经济的快速发展，人们的生活水平和品质有了很大的提高，随之而来的是人们的消费理念也发生了转变，逐渐的从对产品本身的考虑扩展到产品的品牌、演变历史、背后的经典故事等方面的考虑。因此树立的企业形象、文化及核心价值观得到消费者的精神层面的认可，是至关重要的。通过构造的企业软实力，来增加消费者与企业的粘性。
3.4提升电力产品质量
产品质量是所有企业的立根之本。产品质量是消费者的刚性需求。缺乏刚性条件做基础的企业，无论宣传的软实力多么动人和赋予感染力，也无济于事。比如过去历史舞台中三鹿牛奶企业，针对出现的三鹿氰胺质量问题，消费者态度决绝的全部采取弃用行为。从此市场上再无三鹿品牌。对于供电企业来说，提供给人们的是电能以及电力相关的服务作为企业的产品。因此供电行业的各个企业应当积极的引进先进的设备、材料以及技术。切实的保证电力系统运行过程中的供电可靠性、供电持续性以及供电的电压质量等，以及有效的降低电能输送的损耗率。与此同时，加强电力线路的养护工作，提高电力线路的查修及时性和维护效率。满足用户的正常电能使用以及个性化服务需求。保证用户使用过程中的安全性。我国江西省供电企业通过引进计算机互联网技术以及信息自动化系统，对于配电网系统以及变电站监控等系统进行了升级和优化，受到了南昌用户的认可和赞扬。
3.5使用电力促销策略
电力促销策略的定位直接影响到市场的波动，需求越大，市场表现的也越来越繁荣。电力企业为了解决自身存在的问题，需要采用积极的销售策略，建立以市场为导向的销售机制，导入新型的管理模式和管理理念，促使电力企业更好更快的发展。
结束语
综上所述，我们可以发现，电力企业需要培养对于电力市场的敏感度，并且重视电力营销在电力市场中的作用，从提高营销管理人员的素质、使用电力促销策略、创新电力营销管理模式等角度对电力营销管理模式进行创新和改革，使得电力事业能够更好更快的发展。
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论文作者:尤彦
论文发表刊物:《中国电业》2019年第19期
论文发表时间:2020/1/14
标签：电力论文; 电价论文; 市场论文; 数据论文; 营销管理论文; 管理模式论文; 电力企业论文; 《中国电业》2019年第19期论文;