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摘要：随着我国近些年的高速发展，电力企业的发展速度也非常快，这给电力企业的经营造成了非常大的挑战。抄核收工作是电力企业经营的重要组成部分，其工作开展效果对客户满意度有着较大的影响。传统抄核收方式已经出现了各种弊端，无法满足时代的发展的要求，需要进一步做好相关的优化工作。鉴于此，本文对优化电力营销中抄核收工作的方法进行分析，以供参考。
关键词：电力营销；抄核收；工作方法
引言
电力营销中的抄核收工作对企业的发展，发挥着非常重要的作用。这对当前工作开展过程中产生的各种问题，应该引起足够的重视，认真分析问题发生的原因，然后及时采取针对性的措施，不断提升各种工作开展的质量。
1自动化抄表系统特征
结合调查资料可知，自动化抄表系统是通过在主站与分站之间构建的数据沟通渠道（有线、无线及电力线载波信道等），将多个电表数值集中抄录并处理的自动化系统，其中涵盖了微电子技术、智能仪器、通信设备与计算机等技术的应用。从多级网络系统角度来看，自动化抄表系统着重设置在供电企业的主站内，以便通过低压电力载波技术与各地区用户的数据采集模块相连，对电表运转的数据进行实时监督，以便实现自动抄表的工作要求。而从系统的长远发展角度来看，此系统同样具备较强的兼容性与可拓展性，随着功能的不断完善，自动化抄表措施能够更好的省去工作人员复杂的操作流程，以便使工作的效率与精度得以提升，并且其可监控的范围受管理人员自身素质影响较小，能够使自动化抄表系统的运行稳定性得到保障。另外，借由低压电力线可全方位采集电力用户的用电信息，并将各类信息存储至数据库内，也能够为后续供电方案的筛选提供详细资料。
2抄核收工作中出现的主要问题
抄表中存在的问题。超标质量高低对后期电费回收，会有着非常直接的影响。一旦抄表数据不准确，就会对电费回收造成非常大的影响，甚至会给客户造成不小的麻烦，降低客户对企业的满意度。在这个过程中，主要存在的问题有:(1)由于客户的种类不同，其抄表方式也会存在较大的不同，部门大客户在这个过程中，还需要进行大量的计算，如果抄表日期不确定，还需要进行补回操作。很多抄表人员往往对该工作没有引起足够的重视，工作态度不够认真，存在一定的漏抄情况，容易给用户造成不小的经济损失。(2)很多抄表人员对待工作的责任心不强，没有做好对抄表数据的审核工作，导致负电量的现象经常出现，甚至会出现错误抄表的现象。
电费回收过程中存在的问题。电费回收工作开展质量高低，对保证企业的经营效益，发挥着非常大的作用。随着新电费回收方式的应用，虽然拖欠电费的现象已经得到了明显的好转，但同时也存在着不少的问题。例如，很多工作工作人员采用的是预付费的方式对电费进行回收，虽然可以有效减少电费回收过程中面临的压力，能够确保资金可以在更短时间之内回笼，但容易导致测算误差的出现。很多电能表还显示存在剩余电量，但实际已经拖欠费用，容易让企业产生误解，不利于正常收费工作的开展。
3一些有效的优化措施
3.1不断对管理标准进行细化
在过去的管理过程中，由于抄核收管理理念比较模糊，很多工作人员都是凭借工作经验来从事该工作，导致工作的时效性无法得到保证，管理水平也普遍不高。在新的发展形势下，为了进一步做好对抄核收工作的管理，有必要对工作理念进行更进一步的调整，不断对工作内容进行细化，明确相关人员的职责，做好对工作人员工作情况的监督，确保工作内容可以达到相关的工作要求。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆细化工作是一件非常繁琐的工作，需要工作人员认真做好对电表数据和电费的核算，更加及时发现其中存在的问题，并及时对这些问题进行纠正，不断提升工作开展的效率。
3.2做好对工作人员的培训工作
新时期的到来，对工作人员的工作能力提出了更高的要求，不仅需要掌握较强的专业技能，还必须有着良好的专业素质，这样才能将抄核收工作做好。因此，企业领导应该对员工的培训引起足够的重视，定期组织员工进行学习，不断对员工相关方面的知识进行有效的拓展，还应该加大对高素质人才的培养力度，为企业未来的发展，打下一个良好的基础。在日常的工作过程中，领导应该做好对员工工作状态的观察工作，及时掌握员工的工作特点，然后进行针对性的培训，满足企业各种特定岗位的工作需求。为员工更好发展，可以打下一个良好的基础。
3.3制定抄核收自动化管理标准
首先，管理人员需认真核对目前抄核收自动化管理系统的运行状况，明确在管理过程中产生的各类问题，同时结合企业的发展战略确定适宜的管控标准，对所有潜在的风险与问题进行归纳总结，并指定有效的防治方案，以便为后续管理提供参照；其次，管理人员也需对现有的管理标准进行校对与审核，分析是否存在较明显的问题，会使抄核收自动化管理系统的构建质量受损，期间企业需组织好专业人员对现行标准做好论证，并对其中欠缺的内容进行补充，以便抄核收自动化系统的构建满足合理性与适用性的要求；最后，当面临用电量较大且用电类型较复杂的地区供电环境时，对应电力抄核收工作的开展也会面临一定难度，为确保抄核收工作能够照常落实，并能够保障供电企业其他工作体系能够正常运转，便需要管理人员认真核对地区用电类型等数据，确定用电的规律后，再制定标准细则，并能够使抄核收自动化系统的应用更具针对性，确保信息数据的流通更加顺畅，才能够使电力营销抄核收自动化管理工作的可控性得以增强。
3.4提升抄核收管理者的素质水准
首先，为确保供电企业抄核收自动化系统的可控性得以保障，并避免误操作等情况出现，供电企业必须定期结合系统与设备特征，确定适宜的培训教案，确保能够将现阶段抄核收工作的重点与难点告知管理者，并能够对每项问题提出有效的解决方案，才能使管理人员的操作水准得以提升，并能够更为后续系统的持续完善与操作，奠定更扎实的素质基础；其次，在人才招聘方面，供电企业利用根据抄核收管理者的素质水准要求，对每一位前来应聘的人员进行审核，以便从中筛选出具备高素质专业管理才能的人才。在此期间，供电企业可面向社会与高校招收人才，并在薪资待遇方面给予一定帮助，以便增强企业与高素质人才之间的黏性；最后，供电企业应鼓励管理人员自主学习，并定期开展一些活动，使管理人员更多的接触互联网信息技术，并能够对未来供配电行业有个人的见解，便能够为抄核收自动化管理工作的可持续开展提供更好的帮助。
结束语
随着我国经济体制的不断完善，传统的抄核收工作机制已经不再适用于目前结构复杂的供配电网环境，而自动化抄表系统的出现，则有效缩减了传统抄核收工作的耗时与人力，使得抄录信息更加准确，且数据传输与处理效率更快，能够在短时间内做好电网信息的采集，以便为后续抄核收工作的开展奠定扎实的信息化基础。而如何确保抄核收工作落实更加全面，并能够为供电企业的管理提供帮助，更需要抄核收管理人员给予足够的重视。
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论文作者:刘 勇 盖永杰
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年第12期
论文发表时间:2019/11/8
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