杰夫#183;贝索斯：开创亚马逊神话，本文主要内容关键词为：亚马逊论文,杰夫论文,神话论文,贝索斯论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
有这样一家书店，规模约占好几平方英里，顾客达600万人以上。你得开着汽车，才能浏览完它所提供的书目。真有这样的书店吗？它是无法在现实中存在的，但在互联网中，它却变成了现实。这就是亚马逊网络书店。根据美国互联网及数码媒体调查公司公布的数据，在12年前感恩节至圣诞节的5周内，亚马逊的访问人次就高达5693万。 而它开创的奇迹远远不止这些，有人说，它开创了电子商务的先河，有人说，它创造了新经济；还有人说，他引领了一个时代！而这些，都是因为一个叫杰夫·贝索斯的人，他曾经在2012年两次登上美国《财富》杂志封面，他还是世界传媒大亨。 25岁当副总裁 1965年，贝索斯出生于美国新墨西哥州，他是一个私生子。1968年，母亲带着3岁的他嫁给了迈克·贝索斯——一个古巴移民。贝索斯跟随母亲进入了这个家庭，并用了继父的姓。贝索斯是幸运的，虽然他不是迈克的亲生儿子，但他们的感情却胜过许多亲生父子。杰夫在家中是长子，他还有一个弟弟和妹妹，一家人其乐融融。 1986年，这个优秀的年轻人在美国名校普林斯顿大学取得了电子工程学和计算机系双重学士学位，很快就进入纽约一家新成立的高科技公司。两年后，贝索斯跳槽到一家纽约银行家的信托公司，管理价值2500亿美元资产的电脑系统。又是一个两年之后，他成为了这家银行家信托公司有史以来最年轻的副总裁，那时他不过25岁。 但贝索斯并不为自己的成就满足，他还在继续前进。1990年，他看准了对冲基金的前途，便投身到华尔街的热潮之中，为一家知名券商服务，并成功地替公司建立了为数庞大、运作巧妙的对冲基金，并在1992年成为该公司最年轻的资深副总裁。在这里，他工作了4年，时间比以往都久了一点。 上世纪90年代初期，是对冲基金最火热的时候。那时候，它是风险极大，回报也极高的金融投机行业，而工作人员的收入也是天文数字。当在大家羡慕贝索斯有先见之明的时候，有高薪的时候，1994年，出乎所有人的意料，贝索斯又辞职了。 因为他又瞄准了一个更新、更有潜力的行业，那就是信息技术、互联网！当时西雅图的微软已经逐渐长大，早已厌倦了华尔街金融生涯的贝索斯希望自己像微软一样，在IT行业取得成功，做网络浪尖上的弄潮儿！他说：“将来当我年届八旬回首往事时，我不会因为今天离开华尔街而后悔；但我会因为没有抓住因特网迅猛发展的大好机遇而后悔。” 离开华尔街之后，贝索斯开车在街上游荡。他在想自己应该做些什么，靠什么来创业呢？一天，他在开车途中，浏览车窗外琳琅满目的店面，无意间一个书店映入眼帘，一个点子浮上了他的脑海：为什么不办一个网上书店，用崭新的方法销售图书和CD光盘呢？在互联网兴起的年代，有贝索斯这样想法的人也许成千上万。但去实践的人就少而又少了。 贝索斯想办一个网上书店，但是最初的启动资金在哪里，虽然自己这些年也有些积蓄，但离创业基金还很遥远，他想到了自己的父母。当时他的父母有30万美元的养老金。当贝索斯向父母说明了他的用意后，父母只商量了一会儿，就把钱交给了儿子，并说道：“我们对互联网不了解，更不知道什么是电子商务，但我们了解、相信你——我们的儿子！” 31岁创造网络销售神话 1994年，贝索斯用30万美元的启动资金，在西雅图郊区他租来的房子——车库中，创建了全美第一家网络零售公司——亚马逊公司，贝索斯用全世界最大的一条河流来命名自己的公司，是希望它能成为出版界中名副其实的“亚马逊”，虽然公司草创期间，仅有三个“太阳”公司生产的工作站和300名免费试用的顾客。 从创业开始，在华尔街投资公司工作多年的贝索斯就表现出了在融资和财务管理上的超凡能力。在公司起步阶段，为了让亚马逊在传统书店如林的竞争压力中站稳脚跟，贝索斯充分利用了他对于网络的理解和网上技术优势，花了1年的时间来建设网站和设立数据库。 具有“人性化”的界面是贝索斯等对电脑软件的一个改造，舒适的视觉效果，方便的选取服务，当然还有110万册的可选书目。而在设立数据库方面，他更是小心谨慎，光软件测试，就花了3个月。时间证明了贝索斯的做法极其正确。凭着这些优势，1995年7月，亚马逊正式打开了它的“虚拟商务大门”。 从一开始，亚马逊就面临着许许多多的挑战，其中最强大的就是来自传统巨人巴诺书店的竞争。即使不想与之争夺市场也不得不面对，因为巴诺书店决不允许一个凭空产生的、虚幻生存的对手夺取自己的市场。从另一个方面来说，这是一场传统与现代的争夺。 首先，亚马逊是最便宜的书店之一，它天天都在打折，几乎是举世最大的折扣者，有高达30万种以上的书目可以进行购买折扣优惠。的确，它不像传统的书店经营，少了中间商抽成剥削，促使亚马逊销售的书籍或其他商品，有着较为平实的价格。当然也有另外少数的几家书店价格更便宜，但差价很小。因为最便宜并不是最重要的，重要的是这里的便宜书又多又方便，所以顾客甚至不愿再为了一点小小的差价去别处寻找，而只选择了亚马逊。 还有它远远比传统书店更方便快捷的服务——更全的书目。在亚马逊网上购书，因为有强大的技术支持，一般三秒钟之内就可得到回应，大大节省了顾客的时间。相对于巴诺书店最多只能有25万种不同的书目，而在网络上，亚马逊却可以拿出250万册的书目来。贝索斯说：如果有机会把亚马逊所提供的目录以书面的方式印制出来的话，大概相当于7本纽约市电话簿的分量。 速度也同样表现在库存货物的更新上。亚马逊除了200册的畅销书以外，几乎不存在库存。但即使是这个库存，亚马逊更新的频率还是让人吃惊。有数据显示，亚马逊每年更换库存达150次之多，而巴诺则不过三四次。这个数据不仅表现了亚马逊的速度，也表现了它的销量。 贝索斯是互联网上货真价实的革新者。亚马逊目前拥有3万个“委托机构”，这些“委托机构”在各自的网站上，为亚马逊推出的书籍进行推荐工作。当上网的访客在他们的网站上以点选的方式购买推荐的书籍时，这些“关系机构”可以向亚马逊抽取15%的佣金。这个创意，现在已被广泛地仿用。 同时，贝索斯还协助定义了一个以购物网站为中心的互联网社区。这个社区的编辑内容每天都会更新，同时还提供了“读者书评”和“续写小说”的服务，他是第一个在网络上采用这种方式的人，仅这两项小创新，至少为亚马逊增加了近40万名的顾客。 但贝索斯还要不断快速扩充，简单地说，也就是“大，还要再大”这几个字。他的经营已经不仅仅限于书籍了，他要建立一个最大的网络购物中心。 1998年3月，亚马逊开通了儿童书店，虽然这时的亚马逊，已经是网上最大最出名的书店了；但同样具有偏执狂特征的贝索斯，继续以他的理论引导着亚马逊向更远的目标发展。6月份，亚马逊音乐商店开张，7月，与Intut个人理财网站及精选桌面软件合作；10月，打进欧洲大陆市场；11月，加售录像带与其他礼品；次年2月，买下药店网站股权，并投资药店网站；3月，投资宠物网站，同期成立网络拍卖站；5月，投资家庭用品网站；2000年1月，与网络快运公司达成了一项价值6000万美元的合作协议，使用户订购的商品在一小时之内能送上门。 在这个过程中，亚马逊已经完成了从纯网上书店向一个网上零售商的转变，在这组数据的背后，人们看到的就是不断地扩张、扩张，而在这个阶段，亚马逊的股票价格共上升了50多倍，公司市值最高时达到200亿美元。 当所有人都还不知道“电子商务”是什么东西，还在讨论“电子商务”的时候，贝索斯已经用自己的行动证实了什么是电子商务。在1995年7月，亚马逊还只是个小网站，但到了2000年1月，亚马逊的市价总值已经达到了210亿美元，是老对手巴诺的8倍。 亚马逊已无所不卖，虚拟交易的价格优势，在几年前就让全美第二大书店博德斯、美国第二大消费电子通路电路城破产，让世界第一零售商沃尔玛营收下滑。 36岁成《时代》风云人物 在表面风光的背后，是未来危机的潜伏，尤其是网络时代，每天都有新事物崛起。 亚马逊的高速扩张在成就了自己的同时，也带来了许多致命的问题。回笼资金及新接收资金的不断重新投入，使得亚马逊一直处于亏损状态，赢利问题始终无法解决。是减慢扩张速度，先赢利呢？还是继续保持扩张速度，置赢利于不顾呢？这个棘手的问题摆到了贝索斯的桌面上。 1999年，杰夫·贝索斯坐上了当年《时代》周刊的风云人物宝座时，他也是有史以来第四个获得殊荣的年轻人之一，不过36岁。但在他的笑脸背后，是亚马逊将会有高达3.5亿美元的亏损额。 尽管公司以爆炸性的速度增长，贝索斯还是遭受了华尔街众多分析家对他野心勃勃扩张计划的批评，他们甚至怀疑亚马逊最后是否能赢利。投资人对亚马逊逐渐失去了耐心，贝索斯的招牌笑容，变得格外碍眼，而且他竟然还响应：要创新，就要接受长期的误解。 直到2003年，在大家毫无预期的情况下，全年转亏为盈。贝索斯与美国媒体、华尔街间的紧张关系才逐渐放松。但直到2005年，连《经济学人》与《商业周刊》都还是搞不懂以及如何评价贝索斯这个人，“我们不知道该如何定位这家公司！” 到了2010年1月，《哈佛商业评论》写下个案：“亚马逊：破产边缘”。亚马逊所做的跟管理学教的“效率至上”完全相悖，当时，对手多把仓库物流外包，以达到“轻资产”、“无库存”目标。 2011年，曾对贝索斯严厉批评的美国《霸荣》周刊，首度将他票选为最佳CEO。 但是在另一部分人看来，一个行业发展的起飞阶段真正重要的不是盈利，而是增长速度和市场份额，在行业的早期增长过程中，保持高速增长和占有市场领先份额具有极为重要的战略优势，每个企业都有可能成长为未来的巨人，无法、也没有必要区分谁是将来的输家。 贝索斯是这样一个角色，他不仅改变了我们现有的行事方法，而且帮助我们铺就了通向未来的道路。” 49岁成世界传媒大亨 面对种种怀疑和批评，贝索斯相信的是未来，相信自己的未来观念终将被证明是正确的。他认为世界上有些事情要以“亚马逊方式”来解决，也就是要有长远眼光。他说：“人们满怀激情地相信互联网和电子商务的未来，因此他们也多多少少是带着这种信仰来投资的。我们确信，一味专注于短期的利润，肯定是一个大错误，我们当然必须关注长期的利润。” 是泡沫，还是神话，人们都将会继续关注亚马逊和贝索斯的明天，从某种程度上来说，亚马逊代表的是电子商务的明天。 事实上这些担心都是多余的，亚马逊不断地发展并兼并了一些书店和网站，甚至推出了自己生产的电子产品。 2013年8月，贝索斯以个人名义花费2.5亿美元收购《华盛顿邮报》，成为世界传媒大亨。2014年2月，年仅50岁的杰夫·贝索斯以320亿美元位列第18位。 贝索斯的管理哲学 1.写下新创意 在亚马逊，高管会议一开始并不是电话会议或PowerPoint文稿演示，而是阅读，大量阅读。贝索斯说集体阅读有助于保证团队的注意力不会被分散。对于高管来说，更关键的则是写作备忘录的技能。贝索斯通过要求团队成员将一切记下来，就能让他们全面考虑一个创意的每个细节，令其在未来的几年里更经得起考验。 2.让团队成员成为企业主人 相比硅谷其他科技巨头高薪酬高福利的员工激励手段，亚马逊不向员工提供免费的午餐，相反，甚至有传言亚马逊曾将门板当作办公桌使用，而非价格高昂的现代化办公工具。但这并不意味着亚马逊员工报酬不丰厚。 亚马逊更喜欢用期权而非现金激励员工。贝索斯说：“很清楚，亚马逊能否成功很大程度上取决于我们能否吸引和留住员工，每一名员工都希望成为主人，因此就应该让他们成为主人。” 3.遵循“一个披萨原则” 贝索斯主张企业应该实行分散管理，甚至陷入无组织状态也无关紧要，只有在这种氛围下，独立思考才能在与集体意见的较量中占得上风。他认为，要让团队尽可能的小，同时适度限制员工之间的交流。贝索斯说，他对“一个披萨原则”推崇备至：如果两个披萨都喂不饱一个团队，那说明团队太大了。 4.专门拿出时间思考未来 贝索斯每周都会预留出两天时间来畅想生活，寻找新的创意。有时，他只是上上网，或者是沉浸在自己的世界里。 5.工作法 从线上销售图书起家的亚马逊，不断进军音乐、云存储、内容制作等新领域，这些尝试看似随意，实则都有一个共同的目标，那就是一切从顾客的需求出发。 贝索斯在2008年致股东的一封信中写道：“最终，现在所有的技能都将过时。逆向工作法要求我们必须探索新技能并加以磨炼，永远不会在意迈出第一步时的那种不适与尴尬。 杰夫·贝索斯财富 2007年《福布斯》全球亿万富豪排行榜，以44亿美元位列第188位； 2008年《福布斯》全球亿万富豪排行榜，以82亿美元位列第110位； 2009年《福布斯》全球亿万富豪排行榜，以68亿美元位列第68位； 2010年《福布斯》全球亿万富豪排行榜，以123亿美元位列第43位； 2012年《福布斯》全球亿万富豪排行榜，以184亿美元位列第26位； 2014年《福布斯》全球亿万富豪排行榜，以320亿美元位列第18位。 贝索斯经典语录 1.失败是发明与创造的必备成分。如果在做实验时，你已经知道这个成分会起作用，那这就不是一个真正意义的实验了。所以如果想要发明、想要创造，失败是不可或缺的、不可避免的。 2.成功没有神奇妙方，关键是要抢在别人前面。 3.在农村你要学会的一件事就是如何自力更生。一切事情都要自己动手做。这种自立是你可以学习的东西，外祖父是我的榜样：如果有东西坏了，就要自己动手修好。要做成一些你以前从未接触过的事情，那么就必须顽强和专注，顽强和专注到别人或许认为不合情理的地步。 4.只要你愿意投入时间和精力来培养新技能，那么你就能做你应该做的事。如果你只涉猎你能力所及的领域，那么你的技能就会过时。 5.最开始我们就是以客户为出发点，现今只是回到起点，为了服务好客户，我们学习所有需要的技巧，开发和建造所有需要的技术。标签：亚马逊论文; 电子商务论文; 亚马逊市值论文; 亚马逊股价论文; forbes论文; 亚马逊书店论文; 亚马逊物流论文;