摘要：企业内部培训是增强企业发展活力的重要因素，在企业的长远发展中发挥着日益重要的作用。本文对黄金叶卷烟厂内部培训师管理进行了分析。
关键词：黄金叶卷烟厂；内部培训师；
为适应不断变化的市场和持续发展的行业要求，企业员工必须不断学习新的知识技能，掌握市场和行业发展新思路、新举措，提升个体的综合素质。在这种大背景下，内部培训师队伍应运而生。由于这一队伍在内部培训过程中，针对性强、实效性强，尤其是对于烟草这一行业特征明显的企业来说，更是在其长远发展中发挥着关键性作用。
一、内部培训师队伍建设的重要意义
1.促进人力资源培训开发。内部培训师队伍建设是人力资源培训开发体系中不可或缺的有机组成部分。一支优秀的内部培训师队伍，对于企业充分利用内部培训资源，提高人力资源培训开发的科学化、系统化和规范化有着十分重要的积极作用。同时，内部培训师本身也属于企业人力资源的一部分，因此其队伍建设本身也是企业人力资源培训开发的重要环节。
2.提高培训针对性实效性。培训针对性和实效性的欠缺是当前大多数企业都面临的问题，而强化内部培训师队伍建设，充分发挥内部培训师的重要作用则是解决这一问题的有效途径。企业从外部聘请的培训师虽然可能在理论高度、培训技巧等方面胜于内部培训师，但也存在对企业情况和员工培训需求缺乏了解，与企业实际结合能力差的问题。因此，在培训的针对性和实效性方面，内部培训师往往比外部培训师有优势，因为他们本身属于企业的一分子，对于企业的实际情况、员工的培训需求都更为了解，能够开发和实施更加贴近企业的培训课程，同时也更容易对培训效果进行考察，并根据培训反馈持续改进，从而有效提高培训的针对性和实效陛。
3.有效降低企业培训成本。知识经济时代，知识更新速率快，人力资源要求高，因此企业也不可避免地面对着培训频率提高，培训项目增多，培训范围扩展的需求。在这样的情况下，如果仍一味地选择将培训项目完全外包，或过多地聘请外部培训师，高昂的培训费用必然成为企业的一大负担。而利用内部培训师资力量则相对而言费用远低于外部培训，能够大大降低培训成本，有效提高培训的投入产出比。
二、烟草企业内部培训师管理模式探析
针对目前内部培训师管理中存在的问题，如黄金叶卷烟厂应致力于构建一个更加科学、完善、可持续发展的内部培训师管理模式，总体目标是按照择优选聘，分级建设，动态管理的原则，充分发挥内部培训师在企业内传播知识的作用，配合企业战略实施，引领企业文化，促进员工成长，推动学习型组织的建立。
1.规范内部培训师的甄选。（1）选拔标准。选拔标准的确定也是保证内部培训师队伍质量符合企业要求的重要环节。和企业员工招聘工作类似，在选拔人才之前，必须对所要选拔的人才要有清晰的认知和定位。因此，烟草企业内部培训师优先从有一定的从业年限，在自己从事的专业领域具有深厚的专业积累，且业绩表现优秀、品行端正的员工中选拔。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆结合烟草企业的企业文化特点以及公司培训体系的总体要求，对内部培训师列出了如下胜任特质：第一，认同企业文化和管理理念，自觉执行各项规章制度和操作流程；第二，在本岗位专业技能上有较高的理论知识和丰富的实操工作经验；第三，对培训工作有一定的认识和熟悉程度，具备编写讲义、教材的能力；第四，具有较好的语言表达能力、感染力、组织协调能力；第五，对培训工作有热情，乐于分享知识和经验；第六，有耐心和亲和力，兼具自信和团队精神。（2）选拔程序。一是发布选拔标准。烟草企业的内部培训师的选拔组织方，即人事部门事先发布内部培训师的选拔标准，并根据具体培训课程需要，将内部培训师的胜任条件、需承担的职责、激励措施以及管理方法同时予以发布，使员工明确标准，并借此建立建设内部培训师队伍的舆论氛围。二是个人自荐及部门推荐。对两种推荐途径的人员考察重点都在于其能力素质是否符合内部培训师能力胜任模型的要求，而对于个人自荐员工的选拔更偏重于考察其专业知识能力等素养；部门推荐人员的选拔则更偏重于考察其教学技能方面。三是评估审核。对于既符合选拔标准，又符合任职资格条件的候选人可直接进入内部培训师队伍，对于有相应潜质但暂不符合任职资格者，可纳入内部培训师候补人员的培训班，进行培训提高，或者通过实践训练再行评估。
2.加强内部培训师的培训。企业内部培训师的诸多优势，然而内部培训师队伍如果资质没有达到培训师应有的标准，缺乏相应的培训授课技巧，相比外部机构聘请的培训师而言，会暴露出很多劣势，甚至影响企业的人才培养和未来发展。因此，甄选出具备潜力的内部培训师人才只是企业内部培训师队伍建设的第一步。烟草企业必须确保内部培训师具备企业要求的素质、技能，并且不断成长进步，与时俱进，成为高水平的胜任人才，才能真正为企业的内部培训师队伍注入活力。因此，为了保证内部培训师队伍的胜任力和持续成长的能力，该卷烟厂组织开展了一系列培训课程。从内部培训师的任职资格来说，知识基础、专业能力与经验的提升更多地依赖个人的学习以及工作实践的积累，因而对其培训的内容主要集中在培训师的能力和技巧方面，例如TTT（TrainThe Trainer）课程，职业风范培养、强化心理素质课程以及培训课程设计、授课方法、课堂组织、培训素材收集、课件制作技巧等技巧方面的培训课程，对内部培训师的培训技能和职业形象进行提升。（1）对现任的内部培训师进行培训。作为现任的内部培训师，本身的知识、技能和素质是能够达到内部培训师的胜任要求的。在当今这个与时俱进，不进则退的时代，本着建设与提高的原则，企业内部培训师的各项能力和技巧必须根据内部培训师个人工作与实践经验的积累、外部环境的变化、专业程度的深入、科学技术的发展和企业培训需求的变化来不断变化和提高。（2）对内部培训师候补人员进行培训。烟草企业在对企业内部培训师进行甄选时，能达到胜任能力模型要求的人只是全部备选人员的一部分，还有许多具备潜在能力，只是在综合胜任能力某一方面或某几方面较为欠缺的候选人。为了保证企业内部培训师队伍有源源不断的优质候选人，还应该对较为优秀的内部培训师候补人员展开培训。对候补人员的培训需要着重考虑的因素有：候补人员现有的素质与能力；候补人员现有的素质能力与内部培训师任职资格的差距；以及如何提升素质与能力，减少差距。
3.制定完善的内部培训师管理制度。在人员确定了之后，为了使企业内部培训更加有效，不流于形式，还要有一定的制度规范。作为推进企业人才队伍建设的重要力量，内部培训师队伍需要有明确的管理制度作保障，用制度确保内部培训师队伍的有效运行，为内部培训师的管理和监督提供依据。制度一般应涉及以下几个方面：培训师的职责，培训师的授课管理，培训师的评优标准及绩效考核，培训师授课资格认证，培训师的晋升通道等。这些制度不仅是在培训管理部门要了解并执行，还要向培训师及培训师所在部门进行广泛的宣传。
内部培训师队伍在我国烟草企业发展中发挥着日益重要的作用。企业不仅应提高对这一队伍重要性的重视程度，更应通过加大宣传、增加选拔途径、细化选拔标准、健全激励机制等多种方式，增强内部培训师综合素质，提升内部培训师队伍的整体水平，完善内部培训师队伍，为我国烟草事业健康、可持续发展提供强有力的智力支持和技术保障。
参考文献：
[1]丁倩．内部培训师建设与管理实操[J]．2017—05—16．
[2]徐夏．烟草专卖行政执法的现状及存在的问题[J]．2017一03—23．
论文作者:郑晨临
论文发表刊物:《基层建设》2019年第26期
论文发表时间:2019/12/18
标签：培训师论文; 企业论文; 队伍论文; 能力论文; 企业内部论文; 烟草论文; 人员论文; 《基层建设》2019年第26期论文;