国网宁夏电力公司中卫供电公司 宁夏中卫 755000
摘要：随着我国社会经济和城市化脚步的不断加快，对电力的需求也逐渐增多，因此我们就要考虑是不是某些供电企业的存在会使电力营销受到影响。电力营销在发展中主要是把客户当作最主要的核心内容，且它所需要的服务群体是社会，所以在一定程度上就会使其复杂性增强，需要比较灵活和政策的条款进行规范，才可以更好的开展行业管理工作。也正因如此，在电力营销过程中也会常常存在有很多潜在高风险，因此，将营销稽查活动落实到实处对其风险管控来说有着重要的意义。本文将针对营销稽查对降低电力营销风险所起到的相关作用进行简要分析。
关键词：营销稽查；电力营销；风险；作用
众所周知，电力与人们的生产生活息息相关，所涉及到的范围也是各行各业，一直以来备受社会各界的广泛关注，最近几年来，在社会经济的带动下电力也得到迅猛的发展，为充分满足迫切需求，且由于国家监管力度的不断增强，对电力营销部门也有了更高的要求，不仅要兼顾业绩和服务水平，还要注重其风险的控制，有效实施电力营销风险管理，也就是把各项风险的管理方法贯穿到电力营销中的各个环节，防范管理风险的形成。营销稽查可以当作是营销管理的日常监督机制，不但有助于促进营销、服务管理、可控能力的提升，还有助于对营销与服务管理进行规范。
一、电力营销中存在的风险
1.缺乏完善的风险管控体系
供电企业在实际运行过程中往往过分的注重顾客的需求，以顾客为重心，最大化的满足顾客的需求，以致于将工作重心过多地放在营销策略研究方面，这样就会很容易忽视营销风险的管控这一方面。目前，由于我国电力行业市场日趋优化完善，也使得有关营销工作中存在风险趋势，如：客户违约催生的客户信用风险以及用电缴费导致的经营乡风险等风险状况。这样一来，就会给供电企业的正常运行带来较大的压力，因此，就必须要对其风险管理体系引入到电力营销工作中，并进行完善和优化，以促使电力营销的风险管理工作开展的更加科学合理。
2.电能产品销售环节薄弱
在电力市场营销的过程中我们应该最注重的就是电能产品的销售环节，但是，现阶段受我国社会发展趋势的影响，使得我们电能产品的销售环节又存在一部分管理和操作问题，因此就导致在此环节方面比较薄弱。电能产品销售主要包括电价监管、电量、电费回收及线损管理在内的电能产品销售环节，它在电力经营中有着重要的作用，也是供电企业经营状况及发展的体现。
3.营业管理风险类别较多，不易管理
在营业管理损失制定过程中由好多来自不同方面的风险评估和预测，也就是损失风险的确定。损失风险主要包含了窃电的电量损失、抄表中出现的漏抄、用户违章用电、错抄或者没有及时进行抄表而造成的电量损失。在营销风险管控过程中，其管理损失使一项较为全面且权威的管理方法，也是现阶段我们在电力营销中所采取的主流管理模式，所以，就要求我们要对其加以重视，把握好营业管理损失管理过程中的风险分析和利用。
4.缺乏健全的服务机制
营销的管理是一个全面而又复杂的过程，它的发展模式没有办法单一化，其所经营的主要内容就是在最短时间内用服务获取更多用户的信任。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆所谓的服务信任指的就是在进行服务时，我们要对自身所能了解和掌握的营销结果进行测试和安排。供电服务风险的关键点在服务质量、服务安全和服务规范。而服务规范化风险所指的就是在电力营销过程中所涉及到的各类行业的期限，能否在所规定的时间内完成，其流程手续是否符合规范化要求，有没有存在违规收费的现象和违反服务承诺的行为，以及是不是存在违反相关法律条例的规定违章行为等等。
二、营销稽查对加强电力营销风险控制的作用
1.全面识别存在的风险点
风险识别工作的开展往往是建立在数据统计的基础上进行的，同时数据量的处理还非常的庞大，经过对这些数据的深入研究探讨则能够实现最精确风险预警的有效获取，按照常理来讲，电力影响业务所涉及的范围相对较广，那么必然会导致管理范围的增大，如此一来，就需要参与管理工作的人员要熟悉每一个需要管理的内容和业务要素，并充分识别相关的风险，对于风险的发掘以及预估要全面精准。就风险识别途径而言，效果最为显著也是使用最多的途径就是营销稽查，在日常实施进程当中，可以将稽查工作分为两种，分别是专项稽查和常态稽查，他们主要针对的方面包括业务报装、计量管理、用电检查、客户服务、抄核收管理等，充分掌握各环节所存在的各类型问题，及时的发现管理中存在的问题，积累详实数据信息，为分析识别营销风险提供强有力后盾。
2.正确的预估风险情况
简单的来说，风险预估就是一种建立在风险识别基础上的，通过预测得出风险几率和危害程度的风险预估方式。基于营销风险识别，供电企业需要针对每一种风险的情况进行预估，其中涉及到风险发生的概率、风险发生的时间以及风险的危害程度等。在对客户服务于电力营销工作的损害程度等情况进行分析的情形下，要提前将风险的分级和优先处理原则进行确定，进而完成准确估测营销风险。通过这种方式得出的稽查结果才能够将检查过程中存在的异常情况寻找出来，从而进行预防和解决。
3.有效实施风险处理
在确定风险点以后，营销稽查可以针对风险展开全面有效的处理。第一步就是要确立正确的风险管控意识，然后进行营销稽查整改措施意见的合理制订，而且还需要负责推进和管理相关的责任单位和责任人员对整改方案进行实施，针对防范措施具体的执行情况实施全面检查，要将及时防范、闭环管理、及时控制、化解各类型营销风险等问题落实到实处。全面的来讲营销稽查可以将风险做到事前预测、事中控制、事后评估，从而降低风险发生的频率和带来的影响。
4.建立健全风险管理体系
对于供电企业来讲，如果想要达到风险防范管理的最优化，就必须要建立健全营销业务风险管理体系。要将对应的风险管理理念全面引入到营销业务领域中，同时还要进行管理最终目标以及管理规范的制定。针对营销风险因素展开合理辨析，还要进行科学化的营销风险管控防御，在健全体系的同时提升客服质量，从而在根源上不断的较少营销风险事故发生的频率，实现业务的有效规范与控制的不断强化，最终建立优秀的企业形象和良好的品牌形象。而且，进行营销业务风险管理体系构建的进程当中，成功的开展营销稽查工作能够为全面体系的建设提供最大的保障，使得营销业务评价模式与体系标准得以优化完善。
三、总结
任何事情的成功以及发展都是需要时间和耐力的，都需要我们不断的努力才可以，而且进行合理安排和规划管理也是一个非常重要的方面。随着我国社会和经济的不断发展，我们的营销稽查在降低电力营销风险方面已经具有自己独特的方式和发展形式，这是我们取得的伟大成就和必然趋势，同时更是我们未来社会需要保持和维护的良好发展模式。经过全文的深入分析，我们知道了许多有关于营销稽查风险等方面的知识，营销不仅仅是属于某一个企业和个人的，而且营销的策略也不光是企业自己的一种发展方式，而是我们整个社会在电力风险营销方面的进步和改革。这也就是营销稽查对降低电力营销风险的作用所在。
参考文献
[1]唐婉雪. 营销稽查对降低电力营销风险的作用分析[J]. 中国电力教育，2012，33：82-83.
[2]李运蔷. 关于营销稽查对降低电力营销风险的作用[J]. 科技与企业，2015，01：71.
[3]郭城. 电力营销稽查对降低电力营销风险的作用讨论[J]. 通讯世界，2015，11：200-201.
[4]徐靖. 营销稽查对降低电力营销风险的作用分析[J]. 低碳世界，2016，20：126-127.
[5]雷达坚. 营销稽查对降低电力营销风险的作用探析[J]. 通讯世界，2014，12：114-115.
作者简介：王东（1980-），助工，男，汉族，宁夏中宁人，本科，毕业于宁夏大学，电气工程及其自动化专业，主要从事电网营销管理工作。
论文作者:王东
论文发表刊物:《电力技术》2016年第11期
论文发表时间:2017/3/2
标签：风险论文; 电力论文; 作用论文; 过程中论文; 业务论文; 电能论文; 环节论文; 《电力技术》2016年第11期论文;