郑州大学第一附属医院 河南 郑州 450000
摘要
根据我国卫生部出台的关于《健康查体管理暂行规定》的管理规定，对现存的健康体检中心的使用面积、结构布局、医护人员、辅助科室等进行了实地调查。
发现现在的健康体检中心存在发展规模不一、体检中心水平不均衡，行业准入标准低，体检中心医务人员业务能力缺少监督，缺失统一化、标准化的档案管理等等问题。本文根据现阶段我国国内体检中心的实际状况，找出体检中心存在的问题，进一步提出合适的解决方案今后其他体检中心提供管理参考。
关键词：体检中心、健康体检、健康管理
随着社会的不断进步和发展，人们生活消费水平不断提升，对于自生健康也越来越重视，普通大众对于医疗保健观念也发生质的变化。奉行着“健康查体、健康评估、健康干预和健康促进”四原则的健康体检中心如雨后春笋搬的出现。据统计仅在上一年全国各地各样式的体检机构就有150亿元人民币的实际收益。如何在满足人们日益增长的健康体检需求，同时促进体检中心管理建设更加完善，提供便捷高效的体检服务，舒适温馨的体检环境，个性化准确的健康指导，定期和长期的随访计划，是现阶段体检中心的每一位管理者都必须思考的问题。本文从国内体检中心现状入手，查找当前存在的问题、探索解决方案，为广大体检中心管理者提供参考。
一、国内健康体检中心现状
在消费者需求快速增长的激励下，公立、私立、合资的健康体检中心的呈现出一种飞速的增长形式，以致于现在的国内健康体检中心严重的规模问题、健康医疗中心问题。为了对于各种健康中心进行严格的规范，引导体检中心科学合理发展，原卫生部于2009年8月发布了《健康体检管理暂行规定》，并作了详细的介绍。对体检中心的医务人员和辅助咨询部门的区域、布局、人员配备等方面进行明确的规定，但是收效甚微各种健康体检中心依然存在问题。
二、国内健康体检中心的存在问题
（一）行业准入标准低
在没有出现《健康查体管理暂行规定》肥管理规范之前，对于健康体检中心的申请、审批、资质等方面，全国各地卫生监管部门都没有统一的要求和规定，没有按照统一的系统规范进行管理，使得国内健康体检中心类型不同、规模大小不定、体检质量不一。
（二）体检中心医务人员业务能力参差不齐
健康体检中心的医务人员应该是从事临床工作多年具有经验的群体。但是由于健康体检中心刚刚成立，由于医务人员短缺，医疗中心雇佣了很多经验不足、年轻的医生，或者是已经退休又被返聘的人员。特别是在一些私立医院比较突出的，极大的影响了健康体检报告的准确性。
（三）健康档案内容未实现统一化、标准化
最初国内成立健康体检中心的时候，各级卫生行政部门领导和医院有关部门对于健康体检中心的意义只有模糊肥认识，只能照搬医院对卫生检查记录的格式、内容和项目规划来进行健康体检中心的设计。但是健康体检中心毕竟和医院还是有不同的。结果导致各个体检中心客户健康档案的内容和项目不统一，书写没有标准，造成同一居民的健康档案再别的健康体检中心，无法使用。
（四）没有严格执行《健康体检管理暂行规定》
即使《健康体检管理暂行规定》中对于健康体检中心的软件硬件设施设计做出了明确固定，但是在执行中仍然存在问题。科室不健全；体检中心面积过小，没有合理引导；设备过于陈旧，没有达到准确高效的服务水平。
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（五）健康服务体现不明显
目前，大多数医疗检查机构只对发现阳性结果作出解释，仅给出一般治疗意见和模糊的评价结果，并没有给参与体检的人员进行精细化、个性化的解释和具体治疗方案。很少有对于体检以后的人员作出常规随访和连续随访，继续跟踪他们的健康状态，以确保健康和防病疾病的后续处理。
三、国内健康管理中心的合理措施
（一）严格规范的准入制度
严格执行卫生部、保健部的健康管理中心成立要求，提出生情后，卫生部要求对其进行实地检查和评价。不仅对体检中心区域、独立检验科面积、专科诊疗类型、辅助诊断仪器进行严格控制，而且需要对于健康中心的医疗技术水平、护理人员的职业技能时候合格，专业技术职称和执业资格与医务人员的比例，最后对辅助诊断部门的检验结果进行校准检查，确保实验室结果的准确性。无法达到医疗中心规定的，不予审批。
（二）强化体检中心医疗人才队伍
已体检中心客户为核心，以健康体检市场为导向，以长远规划和目标为指导，科学合理地根据岗位要求分配医护人员，提高医务人员在体检中心的归属感，增加医务人员的工作积极性。我们将提供一个完整的岗前培训机制，包括专业技能培训、沟通技巧培训和服务意识培训，使每一个岗位的新兵都能清楚地确定自己的职责，并具有良好的沟通和服务技能。建立合理的培训制度、短期职业技能培训、中期全科医师培训和长期健康干预意识培训，不断提高体检中心医务人员的素质。进行绩效考核机制，根据体检中心的医护人员的工作实际效果和质量进行考核，提高医务人员的积极性。
3.3体检中心职能转变
随着卫生部关于体检中心的逐步规范和人民要求的不断提高，健康体检中心需要由健康体检向健康管理的思维方式转变，由单纯的常规身体监测向健康评估管理转变，实现双向的互动，进一步实现人民群众对于健康生活管理的要求，实现健康管理产业链服务。
3.4提供高质量的健康服务
健康体检中心需要不断提升健康服务水平，由从前对于结果简单阐述到对于结果进行准确化、专业化、个性化的传递。
要求体检项目、实验结果能够准确，需要加大医疗中心现代软件的应用，尽量避免员工手抄、书写错误的发生。根据健康测试的结果，结合客户性别、职业、年龄、饮食习惯、家庭遗传学等因素进行健康干预和健康促进计划的制定。
不仅解释了阳性结果，而且还提供了一些实验室检查结果仍在正常范围，但往往是临界值的准确分析，提醒和督促顾客注意健康检查，并规定个性化的健康干预计划，防止相应指标的恶性扩散。对于客户健康进行全方位的健康方式干预，最终实现客户在健康检查中获得循环利益。
3.5建立标准化档案体系
必须完善统一、规范健康管理档案。有专业人员进行论证调查，确立需要进入健康档案的标准化内容和健康体检项目，能在不同的体检中心得到相互使用的兼容性特点。同时根据系统资料的录入，定制健康的管理方案，真正实现健康信息标准化。
四、结论
体检中心应严格遵照准入制度，加强体检中心医护人员的技能水平，转变服务观念，提供优质卫生服务，努力规范体检记录。应合理规划和实施健康体检中心的健康监测、风险评估与分析以真实反映健康体检机构在控制风险因素中的作用。为广大参与体检的客户，提供合理的健康检查和未来健康规划指导。
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论文作者:郑昊琛
论文发表刊物:《中国医学人文》2018年第7期
论文发表时间:2018/9/19
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