专栏10：多包了一层塑料袋，本文主要内容关键词为：塑料袋论文,包了论文,专栏论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
墨西哥有一家企业为一家日本企业生产机械零部件。那年日本企业又发来了一批订单。由于时间紧任务重，董事长、总经理亲自上阵指挥，各部门的管理人员也都纷纷来到了生产第一线。产品按期生产出来了。
董事长非常高兴，决定亲自安排货物的发送。为此，他召开了一个特别会议征求意见：我们的服务如何才能让客户比以往更加满意？
公司策划总监说，现在夏天快到了，货物在船上要经过10多天才能到日本。一路上风吹雨打，货物很容易受潮，我们应免费为货物再包上一层塑料袋。听了这个建议，董事长当场拍板表示赞同。货物如期上船了。董事长信心十足地等待从日本传来赞扬声。
一天，电话响了，是日本那家企业老板打来的。没想到，老板张口就是劈头盖脸的一顿责问；“你们提供的货物不符合我们的要求！带有双层包装袋的货物被直接御在生产线上，而生产线上没有打开包装的设备！更为严重的是，打开包装的工人必须另请，而我们员工的工资是以分钟来计算的。这样做，使我们企业损失了几万美金！”
董事长听后心急如焚，马上带领8名员工以最快的速度赶到了日本。当时包装已经拆了一大半，董事长和员工又忙了整整一天，才把所有的塑料袋拆完。
从那以后，墨西哥的这家企业再也没接到日本那家企业的一个订单。
痛定思痛，董事长总结出了一个教训：产品一定要符合客户的要求，而不是符合自己的心思。如果将自己的要求硬往客户身上套，即使是好心，也容易办成事与愿违的坏事；即使是锦上添花的免费服务，也容易成为画蛇添足的赔本生意。
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