关键词：互联网；药品销售；现状及发展
引言:科学技术的进步，使得传统的行业可以转型为新型电商模式，尤其是针对销售行业，网购已经是家家户户随处可见的现象，互联网和大数据处理对于社会的多方面都有着重大的影响，我国医药销售正在慢慢的普及，虽然还存在着许多问题，但总体上是向着积极的方向逐渐推广开来的，针对又品零售的困境分析，本文总结出药品零售电商模式的发展特点。
一、互联网下的药品零售业现状
早在2006年前，国家为应对医药零售行业进军互联网，就进行了医药B2C牌照的规定，药品销售不同于其他商品销售，安全健康需要特别重视。多年来，随着互联网药品零售业的发展我国获得医药网上交易资格证书，企业达到了610家，医药电商B2C的市场规模也从4亿元增长到152亿元，互联网与医药零售行业的结合，极大地促进了医药零售行业的发展，药品零售业也曾因为健康安全问题出现过坎坷，陷入过困境，但是其发展在近几年，慢慢地沉淀下来，作为基础民生的零售行业药品零售需要稳健发展，国家也对150售越来越重视，因此，在政策导向上，医药零售终端还是以医院为主，而医药电商由于政策的局限，加上医院在市场上零售的竞争，营销成本的增长使得医药电商在市场上盈利很少，甚至有的医药电商已经关门大吉。
二、互联网药品零售业存在的问题
(一)消费者购买习惯不够科学
消费者在购买药品时，与其他商品相比，考虑更加慎重，人们更倾向于在实体药店通过医生的指导进行购买药品，再者就是由于消费者对于药品属性不了解，对于药品的质量和真伪，不能够自行进行辨别，使得他们更加倾向于去实体店购买，药品安全是关乎健康和生命的大事，消费者购买谨慎，也可以理解。其次就是在第三方医药网络销售平台仍然在管理上存在着许多纰漏，比如在药品安全问题责任划分上，药品销售的范围和权限，药品的质量都有着一些隐患，不能够完全的保障消费者的权益和生命健康安全，也使得消费者从电商之间存在了信誉问题。其次就是现阶段作为药品消费的主体对象，老年人对于电脑的使用不会操作，对于新技术的发展并不苟同，生活的习惯也使他们更倾向于去方便快捷的实体药店。
(二)国家政策对药品销售有一定的限制性
国家出于生命健康和安全考虑，在互联网上药品销售的种类进行了限制，处方药是无法通过网络进行销售的，电商还需要经过管理部门的审核批准才能够进行药品零售，对于药品广告，也需要在政府的监督下进行文号的批准，使得互联网销售药品宣传工作受到约束，不能够像大众全方位推广，国家政策也对互联网销售药品没有规划入医保，这也使得购买主体的老年人对医药网售不再青睐。
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(三)药品销售市场人才稀缺
医药电商行业对于人才的需求是全方位综合性的，它不仅要求从业人员需要有专业的医药知识，还要有市场营销和管理的技能，因此，现阶段我国十分缺乏这样的综合性人才，而要求从业人员需要有专业素养，又必须得有一定的管理能力，互联网技术和市场经验本身就需要花费一定的时间进行培养，医药零售行业处于发展阶段，人才不能够及时地输送入该行业，使得这一行业发展不畅。
(四)物流的配送有局限
互联网在药品进行销售时，时效性大大降低是因为家庭在购买常用类药品时，主要针对发烧感冒这种突发性疾病，所以药品在下单进入消费者家庭时，在路上的物流配送要花去大量的时间，不能够及时的缓解病人的病情，这种岩石很有可能造成病人的病情加重，所以这也是消费者为什么更加倾向于在实体药店购买药品，而不是选择网络零售药品，
三、解决互联网下药品销售的策略
(一)与实体店合作，连锁扩大规模
医药电商通过与实体店进行合作，可以扩大规模进行连锁店的发展模式，规模效应可以带动品牌效应，通过与实体药店合作能够缩短配送的距离，把药品直接递上门，既方便了消费者，又能够减少他们对药品质量的担忧。
(二)树立品牌意识
药品零售行业的关键就在于电商能够同消费者建立起信任，通过树立品牌意识，能够获得消费者对他们的认可，只有在这种情况下，电商市场才能够得到开拓和发展，所以树立良好的品牌形象，有助于电商扩大经营规模，薄利多销不仅利于企业的经济效益，也有助于消费者少花冤枉钱。
(三)建设一批优秀的人才队伍
互联网药品零售行业需要具有专业素养的人才，一方面是因为顾客在购买药品时，会问及涉及到医药方面的知识，所以在引进人才时，就需要这些从业人员有要学的知识，对于药品的属性，需要全方面了解，不论是线上的药品推广销售，还是药品在线下的咨询和调配，都要求专业素养高的人才团队进行，保障消费者的生命健康安全。
(四)政府给予政策支持
国家给予政策支持，首要任务就是加强对医药人才教育的投入，全国各大高校应该开办药学专业，使得这一行业能够有人才的不断输送，政府也应该对互联网药品的零售进行一定的引导，实时监控电商在网络销售的药品种类，要对企业的准入门槛进行一定的把控，在确保产品质量安全的条件下，要求互联网人数行业通过树立品牌的意识，发挥实体店连锁的作用，以推动医药电商的发展，制定相关政策促进其发展。
结束语:
虽然互联网药品零售行业的发展在消费者的消费习惯上不占优势，政府出于安全的政策，也有一定的限制，相关专业人员也比较匮乏，但之所以发展到今日，仍处于过大的阶段，就说明其发展规律符合时代要求的，药品零售行业是具有强大生命力的，通过正确的引导和科学的进行发展，整合药品资源，协调内部工作，最终能够使得医药电商的竞争力大大提升，给人民的生命安全健康带来保障，挽回消费者的财产损失。
参考文献
[1]杨笛笑,李静华.乐山地区互联网药品零售业现状及对策研究[J].产业与科技论坛,2017,16(03):25-26.
[2]吴海侠.浅析美国药品零售业发展现状与经营特色[J].黑龙江医药,2010,23(01):73-74.
[3]崔雪波. 我国医药零售业态创新研究[D].天津大学,2006.
论文作者:贾婷婷
论文发表刊物:《医师在线》2019年22期
论文发表时间:2020/1/9
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