由沃尔玛反观我国零售业的发展，本文主要内容关键词为：零售业论文,沃尔玛论文,我国论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
一、沃尔玛在给中目的零售业树立了榜样
中国商业对外开放始于1992年。当年7月，国务院做出《关于在商业零售领域利用外资问题的批复》，允许外商在北京、上海、广州、天津、大连和青岛6个城市发5大经济特区投资零售业。1999年6月，国家颁布的《外商投资商业企业试点办法》规定，将零售业对外开放地区扩大到各省会城市。
作为全球第一大商业零售企业，沃尔玛在1996年开始进入中国，当时它在深圳开设了第一家分店。沃尔玛全球采购中心总部于2002年在深圳设立。经过13年的发展，目前沃尔玛在中国经营多种业态，包括购物广场、山姆会员商店、社区店，已经在全国20多个省的90多个城市开设了超过180家商场。以沃尔玛为代表的国外零售巨头开始瓜分中国零售市场。
而随着世界经济的全球化和贸易自由化的发展，以及中国正式加入世贸组织后消费品市场的进一步开放，并且在经历了08年全球性的金融危机寒流后，中国的连锁零售业所面临的挑战越来越多，也越来越严峻。在这样的一种现状下，我国的连锁零售业必然要主动出击，好在激烈的竞争之中找到一席之地。无论是美国的沃尔玛，法国的家乐福，德国的麦德龙，还是泰国的易初莲花，这些全球大型连锁零售商业集团毫无疑问的成为了我国连锁零售企业的强大竞争对手，但更重要的是，这些企业也成了我国连锁零售企业争相学习的榜样。这其中对于在2009年刚刚实现销售额突破4000亿美元，利润达134亿美元作为连锁零售企业龙头老大的沃尔玛更是成为了零售企业的标杆。
二、沃尔玛带给中国零售业的思考
在成功的案例面前，我国的连锁零售企业不得不也有这样的一个思考：沃尔玛是凭着什么从一个乡镇小企业壮大成为称雄世界的零售王国？在这样的一种形势下，沃尔玛带给中国零售业是威胁和冲击还是挑战和机遇？沃尔玛效应又可以给我们怎样的启示？
究竟是怎样的一种企业文化，营销手段和经营策略，让即使是2008年那一场摧毁了雷曼兄弟、加利福尼亚洲第一传统银行等多家企业的寒流也无法撼动其激流勇进的势头？我们势必要认真的研究一下沃尔玛给我们带来威胁的同时给我们带来的这些启示：
1.将全球采购中心总部设于深圳，双收双赢。将全球采购中心总部设于中国，第一收获是沃尔玛得以实现降低成本的经营管理目标，在其他的大型连锁超市采取低价经营策略的同时，沃尔玛所表现出来的与众不同之处在于，它想尽一切办法从进货渠道、分销方式以及营销费用、行政开支等各方面节省资金，提出了“天天平价、始终如一”的口号，并努力实现价格比其它商号更便宜的承诺。
2002年，沃尔玛全球采购中心总部在深圳成立，开始在中国大地上的本土采购方式，相应地，完善的物流和仓储设施以及完善的存货与发货系统得以形成。低廉的成本和日益发达的物流系统使沃尔玛从中国采购中得到了不少实惠，为促成沃尔玛做到成本最低、价格最便宜提供了保证。
第二收获则是沃尔玛的本土化采购策略受到了中国商品制造业和零售供应商的青睐。沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，提供更多的就业机会，支持当地制造业，促进当地经济的发展。目前，沃尔玛在中国销售的产品中本地产品达到95%以上，与近2万家供应商建立了合作关系。沃尔玛一贯视供应商为合作伙伴，与供应商共同发展。2009年9月，在由上海商情－供应商满意度测评办公室中心发布的《2009供应商满意度调查报告》中，沃尔玛被评为“2009供应商满意的连锁企业”。这已经是沃尔玛连续6年获此殊荣。
所谓双赢则指在沃尔玛获得双收的同时，带动中国的商品制造业和零售供应商的发展，给中国零售业的发展带来了启示。
2.“亲民”的本土化策略获得了中国人民的肯定，公众形象高大。虽然沃尔玛为了降低成本，一再缩减广告方面的开支，但对各项公益事业的捐赠上，却不吝金钱、广为人善。沃尔玛自进入中国就积极开展社区服务和慈善公益活动，13年累计向各种慈善公益事业捐献了近6000万元的物品和资金，员工累积投入约18万个工时。有付出便有收获，沃尔玛在公益活动上大量而长期投入以及活动本身所具的独到创意，大大提高了品牌知名度，成功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形象。这一点，从近年来沃尔玛所获得的一系列荣誉就可以得到佐证：最佳企业公众形象评价组委会、搜狐财经等联合授予“2009最佳企业公众形象奖”；荣登中国企业联合会、中国企业报社和中国企业CSR研究中心联合发布的“2009（第二届）跨国公司中国贡献榜”榜首；由《福布斯》中文版评选的“跨国公司慈善捐赠榜”；由《财富》中文版评选的“最受赞赏公司”；由《光明日报》颁发的“最佳社区奖”；连续5年荣登《南方周末》评选的“世界五百强企业在华贡献排行榜”等。
另外，沃尔玛至今在华创造了超过50000个就业机会，在中国这样一个人口大国，近年来由于农民工进城和大学生扩招而导致的供大于求的局面以及我国劳动力的结构与市场需求结构的不均衡而使得就业问题成为阻碍经济和社会发展的短板，沃尔玛的本土化人力资源开发无疑迎合中国政府和人民的美好愿望，沃尔玛的本土化人才和用工战略也为沃尔玛在中国的立足和长足发展提供了更加便利的条件。沃尔玛也因此获得了多项殊荣：由全球人力资源咨询机构翰威特公司评选的“翰威特2009年中国最佳雇主”；由《财富》中文版和华信惠悦评选的“卓越雇主”；由中国连锁经营协会颁发的“中国零售业最佳雇主”；连续六年被中华英才网评选的“中国大学生最佳雇主”。
3.坚持走可持续发展的道路，沃尔玛通过“绿色理念”阐释了一个跨国企业的历史责任感和使命感。沃尔玛十分重视环境保护和可持续发展，并把环保360的理念融入到沃尔玛日常工作的每一个环节，同时沃尔玛也鼓励合作伙伴成为沃尔玛环保360计划的一部分，共同致力于中国的环境保护和可持续发展。沃尔玛中国区总裁兼首席执行官陈耀昌先生被中国光华科技基金会与百人会联合授予“光华千玉奖——绿色贡献人物”荣誉；被《福布斯》中文版选为2009年度低碳经济人物。沃尔玛获得由《商业周刊》中国绿色经济大奖—企业奖；由中国企业家俱乐部颁发的中国绿色公司-2008年度标杆企业奖；由世界自然基金会颁发的“地球一小时2009”企业参与最佳创意奖。
4.在经营策略和营销手段的应用上，沃尔玛要达到的目标是致力于成为最优秀的企业公民。与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持公司的优良传统，即专注于开好每一家店，服务好每一位顾客。始终为顾客提供优质廉价、品种齐全的商品和友善的服务。沃尔玛在中国每开设一家商场，均会为当地引入先进的零售技术及创新的零售观念，不断丰富和完善自己的经营理念、管理方法和营销策略，帮助提高当地零售业的经营水平和服务质量，从而促进当地经济的共同繁荣。
沃尔玛从顾客的角度出发，以其超一流的服务吸引着大批顾客。走进任何一间沃尔玛店，店员立刻就会出现在你面前，笑脸相迎。店内贴有这样的标语“我们争取做到，每件商品都保证让您满意！”顾客在这里购买的任何商品如果觉得不满意，可以在一个月内退还商店，并获得全部货款。沃尔顿曾说，“我们都是为顾客工作，你也许会觉得是在为上司工作，但事实上他也和你一样。在我们的组织之外有一个大老板，那就是顾客。”沃尔玛把超一流的服务看成是自己至高无上的职责。在很多沃尔玛店内都悬挂着这样的标语：1.顾客永远是对的；2.顾客如有错误，请参看第一条。这是沃尔玛顾客至上原则的一个生动写照。有一些员工感慨地说，“是沃尔玛第一次让我们认识到顾客永远是对的。沃尔玛经营秘诀在于不断地了解顾客的需要，设身处地为顾客着想，最大程度地为顾客提供方便。
沃尔玛在品牌经营策略上，选择了多种零售形式以针对不同档次的目标消费者。正是由于沃尔玛全方位出击、抢占了高、低档市场，所以沃尔玛取代了曾经风靡整个美国的西尔斯，成为零售业第一品牌。
三、中国零售业需要有自己的“沃尔玛”
国内零售业领域的缺口被外资打开，迄今已有10余年的历史，中国加入世贸组织，使他们扩张的速度和数量明显加快。这意味着，今后一段时期，国际零售业巨头圈地布点、瓜分市场的举措将会越来越猛烈，国内零售业将在全国范围内与境外零售业巨头展开激烈的拼杀。
1.国内外零售业界一场“硬仗”不可避免。以沃尔玛为例，由于沃尔玛的强势地位，它给予供应商的公平待遇是别的零售企业无法比拟的。进入沃尔玛不仅意味品牌信誉度的提高、“量”的扩张，更重要的是能够分享沃尔玛提倡的与供应商之间的“伙伴关系”，不收回扣，不要进场费，相反为压缩采购成本，沃尔玛会帮助供应商改进工艺、提高质量、降低劳动力成本、控制存货……这样供应商争相“追捧”沃尔玛。众多业内人士指出，一旦国际零售企业掌握了流通主渠道，中国的工业企业将沦为外资流通企业生产贴牌产品的加工车间，中国自己的工业品牌将销声匿迹，最终将威胁到国家的经济安全。
2010年中国零售业十强苏宁电器董事长张近东2010年1月27日在上海以提出“中国零售业需要有自己的沃尔玛”。在迎接国外零售巨头的冲击和与挑战的同时，中国零售业需要保持清醒的头脑，首先要通过改革创新来抵制外来零售竞争对手的冲击：
(1)强强联合，规模经营，构建自己的零售业航母已经迫在眉睫。2005年，在全国商业企业排名第一的联华集团，实现销售额约17.5亿美元，而国际零售巨子沃尔玛集团则高达2198亿美元，相差百余倍。中商商业经济研究中心研究部主任姚力鸣认为，与国外零售巨商相比，中国零售企业尚不具备与之抗衡的实力。当然，我们也没必要妄自菲薄，要看到自己的地域优势，中国市场空间之大，为国内企业参与竞争提供了各种选择，只要规范管理，诚信经营，有效整合最佳资源，打造中国的沃尔玛就不是梦想。
中国的零售行业需要进行资源整合，强强联合，集中优势，以取得规模经营的效果，构建属于自己的零售业航母，从而建立和发展自有品牌，与国外零售业打一场漂亮仗。
(2)传统百货业要勇于打破传统单一业态的樊篱。近几年来，商业零售业各种业态发展势头咄咄逼人，我国零售业的新格局正在形成，过去一直处于国内零售业主导地位的传统百货业面临严峻挑战，被称为现代商业第二次革命的连锁经营显示出勃勃生机。一直稳居中国零售百货业龙头地位的上海第一百货商店股份公司，2000年将“第一”的座椅让给了上海联华超市公司，而上海联华则以92%的增长率毫不留情地把增长率为-3.8%的“上海一百”远远地甩在后面。中国零售业50强中销售增长呈负数的10家企业中有9家为百货店，北京王府井百货股份公司、北京城乡贸易中心股份公司、广州百货大楼、广州友谊商店股份公司、中兴—沈阳商业大厦、北京蓝岛大厦、北京燕莎友谊商城和天津滨江商厦有限公司等，这些曾在零售行业声名显赫的大型零售店的增长率均为负数。从全球零售业50强及中国零售业50强的最新排名中也可以看出，单一业态的发展已逊色于连锁超市。彻底改变传统的经营理念，整合现有资源，采取多业态发展策略，向连锁、超市、专业店转型，走规模化发展之路，已经成为零售业面临的新选择。
2.从对手身上学习它们先进的理念与成功的经验。
(1)中国的零售业首要的任务是要打好在流通行业抢滩战役，争取更多的合作关系，建立互利互信的沟通桥梁。在重修与商品生产企业和零售供应商之间的伙伴关系的同时，不断吸取国外先进的采购、仓储、物流理念、方法和经验，与制造业和供应商实现共赢，将供应商手中的接力棒接过来，让本国供应商与本国的零售业结成互利友好的双边关系。而不是谦让地推给国外的零售企业。
(2)当零售业在商品经济时代占了主导地位时，而中国又是作为世界第一人口大国，所以中国的零售业要想在激烈的全球化竞争中夺得自己的一片天空就必须赢得国人的支持，办“亲民”的零售企业，不把追求利益的最大化作为最终目标，而应该着力解决国民实际的需要，并且在这基础之上大力倡导公众事业，让良好的企业文化能够深入民心。
(3)当今中国社会正在大力提倡“低碳”生活，目的在于为了营造一个健康和谐的社会，减少环境污染，提高人们的生活质量。中国的零售业就需要与时俱进身体力行地体现中国零售业的责任感与使命感，中国的零售业有责任以自身企业为依托，立足当前和谐社会的发展在自己的企业中融入环保这一理念无疑是正确的选择，并且把这作为一项长久的事业来发展必然可以让企业有一个较为明朗的前景。
(4)在坚定不移的走中国特色社会主义道路，坚持可持续发展的战略上打造具有中国特色的营销策略和经营手段目的是为了跟上市场的变化迎合市场的需要，在每一个时期任何一家企业都是需要一定的创新和改革，以此来保住自己所占有的市场份额，并在此基础之上进行扩张。我国的零售企业在发展壮大的过程中要结合我国各个地区经济的发展情况，人口、物资的分布状况，对市场进行实地调查后有针对性的制定行而有效的营销策略和经营手段。