（武汉市中心医院肿瘤科 湖北武汉 430000）
【摘要】随着护理服务模式的不断发展，为患者提供全面、专业、人性化的优质护理服务已成为主流，通过对肿瘤科的实习生入科教育，培养优质护理服务意识，转变服务理念，指导实习生应用护理程序参与分管患者，执行责任包干制，实行带教双向考评，取得较好的带教效果，提高了实习生参与临床优质护理服务的主观能动性。
【关键词】优质护理；肿瘤科；带教
【中图分类号】R473.73 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2016）04-0236-02
随着优质护理服务示范工程活动的不断深化，优质护理服务理念得到全院护理人员的积极响应号召。但对于即将踏上工作岗位的护理实习生，其不仅严重缺乏优质护理服务观念，且缺乏临床护理经验。因此，必须改善临床带教的模式，不断强化护生的服务意识，使其能快速融入到临床护理工作中，通过优质的护理服务，提高护理水平。
1.肿瘤科护生带教中的具体措施
选择2013年7月～2015年1月分入到我科的护理实习生108名，实习时间为每批次4～6周。科室设立大科带教老师1名，在科护士长的领导下，带教工作由大科带教老师全面负责，拟定科室带教计划，及时反馈带教信息，持续改进带教质量，做好出科考核。
1.1 带教老师的选择
带教老师是护生的一面镜子，老师的一言一行对护生的临床实习以及今后的工作都起着非常重要的影响。 选好带教老师是护生临床教学管理工作的关键[1]。根据护生希望在关键护理岗位上有经验丰富、护理能力较好、平易近人的老师进行带教的特点，我们对带教老师严格筛选，要求其具有本科以上学历、护师、3年以上临床工作经验，考评合格，同时必须具备一定的临床经验，责任心强，专科理论知识扎实，业务技术熟练，医德医风好，能把爱心和技能传授给护生；能灵活运用各种教学方法指导护生行为，具有保证护生及患者安全的能力。在设立工作带教小组时设立1名大科带教老师，每个病区都有1名带教老师。大科带教老师负责关心护生的实习意见反馈与思想动态，组织小讲课及护理查房、操作示教等，另4名带教老师施行一对一带教，对护生实行全程指导 [2]。
1.2 制定带教计划
根据学校及护理部的实习生带教计划，结合优质护理服务示范病区实际情况及专科特点，制定科室实习生带教计划。实习总目标分解为阶段目标，比如：第一阶段，了解病房环境，熟悉肿瘤科基本技能操作及各项护理常规。第二阶段，收集与整合典型病例，对个体案例进行分析。第三阶段，针对专科理论和操作的达标成绩，进行集体考核、总结等。
1.3 入科培训
护生入科后向护理实习生介绍科室的环境、不同岗位的职责、工作流程及人文环境，使护生能尽快熟悉环境。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆并向护生详细介绍肿瘤科的特殊性与各种疾病的复杂性；且向护生重点提出优质护理服务示范工程对现代临床护理工作提出的新要求，让护生明确优质护理服务对肿瘤科病人的重要性，使护生加强对优质护理服务的意识，积极融入到实习环境中，主动参与到分管患者的基础护理与生活护理中。
1.4 培养实习生优质护理服务意识
在实习学生未取得执业证书之前，临床老师应加强学生的优质护理意识，定期组织典型案例分析，使学生更加规范护理行为，强化依法行医观念，保持优质服务意识。同时组织学生学习各种医疗法律，不断强化其法律意识。在平时的护理工作中，加强与家属的有效沟通，与家属和患者之间形成良好的护患关系，在最大程度上降低护理纠纷风险的发生率。
1.5 指导护生参与管床，执行责任包干制度
优质护理的目标是夯实基础护理，提供满意服务，促进护理工作更贴近患者、贴近临床，指导护生参与管床，执行责任包干制度，培养护生人文关怀的能力，指导其尤其加强对患者的病情观察、并发症预防，落实重症监护患者的生活护理，保障患者安全[3-4]。带教老师采用“跟、帮、学”的带教模式，加强护生各项基础护理的操作基本功[5]。“跟”就是老师做示范，护生边看边跟着做；“帮”就是在保证患者安全的基础上，帮助带教老师进行一些基础护理操作，对于操作不合理的，带教老师要及时进行纠正；“学”就是在带教老师指导下，护生独立去进行基础护理项目。通过指导护生参与到管床中来，能有效增强其责任感，并加强其对优质护理服务的理解与提高临床实践操作水平。同时，增强护生以患者为中心的护理服务观念。
1.6 加强理论知识学习与技能培训
带教老师针对每项教学内容、技能操作，认真讲解、示范，为护生提供各种实践机会，提高其实践能力。在专科理论知识、技术操作培训的过程中，采取多种多样的授课方式，重点讲解专科护理理论和技术操作技巧，结合比较突出的案例，通过多媒体教学方法加深学生记理解和记忆。
1.7 出科考核
护生在出科前1周，必须参加本科组织的理论考试和技能操作考核，并由带教老师根据平时表现，实事求是地对每个护生作出评价，对做得好的护生给予肯定和表扬，对做得不足的护生帮助其找出差距，提出有针对性、建设性的意见，帮助其改进和提高。
1.8 实行带教双向考评
在每批实习生即将出科前，大科带教老师分别召开实习生和带教老师座谈会，通过护生对带教老师的带教工作态度、业务水平、带教能力、教学讲课、教学查房及提问，评价带教老师，提出问题，根据问题分析，制定方案，使带教老师强化责任意识，不断总结经验，改进教学工作，提高教学质量。
2.讨论
护理队伍水平的提高需要带教老师的努力，必须要充分发挥带教老师的职能，根据护生在实习中容易出现的问题用心去带教，直到帮助护生有效处理问题。这样不仅对带教老师的专业水平具有一定的提高作用，还对护生实习的积极性、主动性具有提高的意义。有效的带教能增强护生对优质护理服务的意识，对其树立正确的职业观、价值观、具有重要的意义[6]。
总之，将优质护理服务理念应用在肿瘤科护生带教中，不仅能丰富护生所学的知识，还能全面提升护生的优质护理服务观念，并提高护理工作的质量，提高患者及家属对护理工作的满意度。
【参考文献】
[1]吴秋钦,赵岳.优质护理服务在基础护理教育中的开展 [J].全科护理杂志,2012,5(10):1239-1240.
[2]姜仙君.新时期临床护理带教的心得体会[J].中外医疗,2011(13):133．
[3]刘立捷,包良笑.强化护生创优意识 推进优质护理服务[J].护理学报,2011(1): 30-32.
[4]郑蓉.颅脑手术患者围手术期的临床护理体会[J].吉林医学,2008,29(2):144-145.
[5]王晓荣.儿科标准化带教程序的效果评价研究[J].中国当代医药,2011,18(4):176.
[6]胡娇.儿科实习生如何做好优质护理服务[J].内蒙古中医药,2011,30(23):158.
论文作者:曾瑶
论文发表刊物:《心理医生》2016年4期
论文发表时间:2016/8/2
标签：老师论文; 实习生论文; 肿瘤科论文; 患者论文; 操作论文; 护理工作论文; 基础论文; 《心理医生》2016年4期论文;