关键词：全面质量管理体系; 实施策略;应用
引言：从历史的发展轨迹来看，全面质量管理体系是一种极其有效成功的方法，是当前的企业能够更好转变，为现代化企业的桥梁，也是一个企业在在激烈的市场竞争中，能够保持生命力和竞争力的源泉。并且当今社会对企业的管理质量管理规模要求更大，同时因为质量管理的特殊性，企业不仅要考虑质量对消费者的直接影响，同时也要考虑到对社会发展，文化传承的影响。企业可以借鉴全面质量管理的思想，建立起质量监控和信用保证体系对于企业提高管理质量，提升自身的竞争力都有很大的帮助。
全面质量管理，即Total Quality Management（简称TQM），菲根堡姆对TQM的定义为：“为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量，维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系”[1]。其基本内容概括起来就是“四个全面”（即全面的质量管理；全过程的管理；全员参与质量管理；全面综合管理）和“四个一切”（即一切为用户；一切以预防为主；一切依据事实与数据；一切按规范办事）。推行全面质量管理，有利于提高企业素质，增强国有企业的市场竞争力。能提高企业产品质量，改善产品设计，加速生产流程，鼓舞员工的士气和增强质量意识，改进产品售后服务，提高市场的接受程度，降低经营质量成本，减少经营亏损，降低现场维修成本，减少责任事故，追求企业利益和成功、使顾客完全满意、最大限度获取利润。
一、在市场中实施质量管理，促进企业发展
我国正处于社会转型期节，特别是在加入WTO举办奥运会之后，国家经济，文化，政治，外交等方面取得了优异的成绩同时我国也逐步迈入一个法治化，公平开放，友好包容，良性竞争的市场经济时代。我国现代企业抓住这一发展趋势努力发展自己自身的企业出现了一大批优秀的跨国企业，跨国公司，但是在这一过程中很多管理理念不先进、不新颖的企业很难生存下去，要想企业逆水而上，就必须将全面质量管理体系，应用于企业管理中能够帮助企业在激烈的市场竞争中，具有令客户满意的质量。视质量为企业生存之本，企业发展的保障，才能使企业的质量管理工作，充满活力与生机，只有这样才能提高企业的竞争能力和工作效率，企业才能培养更多的优秀人才。实施全面质量管理就是要营造一种追求高品质、创造高收益、追求卓越、不断突破的氛围，使企业员工之间形成良好的工作环境，培养出所有工作人员的责任感，把提高产品质量作为出发点和落脚点。
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二、依托全面质量管理，建立产品质量标准
对于消费者而言，购买一件产品最重要的就是它的质量，很大程度上质量决定的产品的销售量，所以这就要求一个企业如果想要有所成就的话，那么他就必须把发展的重点放在消费者所重点关注的问题上，集中力量在一个点上进行突破，这就要求我们企业必须要将全面质量管理应用于产品中，对产品质量按照规范标准进行严格的监控。首先这就要求我们企业必须要建立符合国家政策、行业行规标准的产品质量标准，提高企业的生产规范化，在保证产品生产的速度的同时能够更好的保证生产的效率，从而能够更好的保证产品质量达到能够投放市场要求标准。其次企业应该定期对生产的产品进行抽样检查，淘汰掉不合格、不规范、没有达到质量标准的产品，保证每一个流入市场的产品都是完美的、没有瑕疵的、是对消费者负责任的产品。最后企业要对不合格产品进行深入分析，看看是哪个环节，使得产品出现瑕疵，改革产品的生产机器，对企业实施动态进行严格的控制，实现企业高校管理模式，以及生产流程。
三、实施全面质量管理从工作人员开始
（一）提高所有人员的质量管理意识。生产和销售是企业实施全面质量管理体系的两大重点与难点，在企业的全面质量管理体系中需要对所有的工作人员进行质量管理意识的启迪，使得这些人能够牢固树立顾客至上、消费者至上的原则。顾客至上消费者至上观念的实施核心，是要满足消费者对产品质量的高要求，提高工作人员的改进能力和综合素质能力。工作人员的质量意识贯穿于一个产品从设计到制作完成的所有阶段，树立良好的质量意识，可以使工作人员实现对错误工作的勇敢承认和积极改正，这样积极的态度，能够使企业培养一个利于所有工作人员发展的氛围，并使每一个工作人员都能够以饱满的激情投入到企业的发展中。企业全面质量管理体系追求所有工作人员都参与，它的意图就是使每个人都能在企业发展中发挥积极作用，只有所有的工作人员全面参与，才能使得他们的优秀的工作能力在企业发展的过程中予以充分发挥。
（二）全程管理，不断改进。坚持全面质量管理的全过程就是要将全面质量管理贯穿与产品生产到产品销售的全过程和各个主要生产环节，并抓住主要环节设置企业管理达标标准，进行阶段性把控，以便查找出错处，以免造成产品质量不合格时不知道哪个环节出错等问题。在质量把控过程中可以协调各部门的工作，培养默契和互相查找不足之处的能力，让所有工作人员在产品生产的持续改进过程中，改进企业的生产模式，提高企业生产效率。在产品生产过程中，对每个环节的要求都不同情，对质量标准也不同，对各部门的权责和内容进行细分，实现对质量的全程监管，有利于保证整个企业的稳定发展。
四、结束语
如何有效实施全面质量管理已经聚焦整个企业管理视线，也是每一个企業家都在思考的问题。在众多的生产环节中努力探索如何成功提高企业管理质量，从而提升企业自身的发展，使企业在市场调节的经济模式中立于不败之地。确实，迅速建立现代企业管理制度，强化企业质量管理，对于中国企业而言，具有提高整个中国企业管理模式在世界企业中的竞争力，对实现企业的蒸蒸日上奠定了基础。
【参考文献】：
【1】 沈辉. 浅谈加强企业人才队伍建设重要性[J]. 人力资源管理， 2018（17）：114-114;
【2】 贾晓丹. 浅谈国有企业三支人才队伍建设的必要性[J]. 赤子（上中旬）， 2016（15）：12-12.
【3】毛春元.全面质量管理与统计技术[J].数理统计与管理，2015．
【4】邓卫华.质量体系认证与全面质量管理（TQM）[J].冶金标准化与质量，2017．
【5】孙吟.试论全面质量管理在国有企业中的推行[J]．经济师，2017．
论文作者:牛兴元
论文发表刊物:《城镇建设》2019年23期
论文发表时间:2020/1/9
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