摘 要:随着我国社会经济的不断发展，使得人们的生活水平显著提高，而对于电力的需求也在逐渐增加。本文将结合实际情况对电力企业中营业抄核收工作适应电力信息化发展的有效策略进行分析，旨在促进我国电力企业的不断发展。
关键词：电力企业；营业抄核收；电力信息化；策略
1 导言
随着电力市场需求的快速增大，我国电力企业也在不断深化改革，同时科学技术的进步，使得信息化技术被积极应用于电力行业中，促使电力行业正在全面逐渐实现信息化。而营业抄核收工作作为电力企业经营发展中的重要环节，只有更好的适应电力信息化发展，才能为电力企业带来美好的未来。
2 当前电力信息化的发展现状
电力行业作为国民经济中的支柱型产业，直接关系到国家的发展状况、人民生活以及社会的安定与和谐，而随着我国社会经济的快速发展使得电行业已经广布全国，为人们的生活提供充足的保障。与此同时，电力行业同样肩负着节约能源、保护环境等责任。早在上世纪60年代国家相关部门就已经认识到了电力信息化对电力行业发展的促进作用，在发电站建设、自动化生产领域积极开展相关研究，并逐渐扩散至其他领域。然而由于我国现阶段的电力行业主要由几个集团控制，使得电力信息化的普及程度不足。在电力企业的发展过程中电力营销作为一项核心业务，主要肩负着管理电费这一重要任务，而营业抄核收工作作为电力营销中的重要环节，其工作质量的好坏将直接影响到电力企业的经济效益。因此，营业抄核收人员的服务质量以及业务能力成为影响企业降级效益的关键因素。电力行业信息化程度的不断加深使得营业抄核收工作的重要性逐渐突显，因此企业应不断加强对营业抄核收工作的管理，从而为企业的长期发展奠定有利基础。
3 营业抄核收工作对电力信息化发展的适应
3.1对电力企业内部进行有效的管理
企业的各级领导和员工都要树立服务至上的观念，要以客户为中心，不断提高自身的服务质量。观念的转变以及对抄核收工作质量的提高对适应电力信息化发展至关重要的。具体来说：
（1）首先，公司以及营销部的领导层面要对营业抄核收工作给予高度的重视。在实际工作中全面贯彻和严格实施国家电网公司的有关规定和其具体举措。
(2)对营业抄核收工作的具体执行要定期进行检查工作，发现问题或是工作中遇到的问题要及时想办法加以解决，落实责任和分工，并展开有效地宣传工作。工作人员对营业抄核收工作应该按照国家电网公司的统一部署进行全面部署和统筹安排，对营业抄核收工作的各个环节要做到责任分明，以保证各环节的各项工作都可以协调开展，有序的进行。
（3）规范化管理营业抄核收工作。采用新的管理制度和管理模式，弥补管理漏洞，对营业抄核收工作人员要定期安排其进行专业的岗位培训，提升其业务水平的专业化，并且要建立考核制度，以此来促进抄核收工作的规范化、制度化。
（4）建立营业抄核收工作的监督检查机构。并定期召开会议，查看监督检查的成果，这里面也包含自查、自纠的工作成果。这样可以在边查、边改中规范营业抄核收工作，使工作真正落实到实处，同时也是其适应电力信息化发展的需要。
3.2 切合实际的规章制度可以促进生产工作的进行
规范标准的业务流程和管理可以提高营业抄核收工作的质量，在此基础上，逐渐的推动电费抄核收应用营销自动化系统，这样在电费抄核收工作中有利于保障收费和资金的准确性。
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电费抄核收工作的质量管理和考核制度需要长期的坚持贯彻，并且建立制度评价和监督考核机制，及时纠正工作人员在工作中出现的错误。电费回收工作的责任制度的全面落实，并且建立对电费回收工作的质量考核和激励制度，使电费的全额回收工作得到有效的保障 。
4 营业抄核收工作适应电力信息化发展的有效策略
4.1 建立健全的规章制度
随着电力行业积极推行和应用信息技术，电力信息发展取得了长足的进步，营业抄核收工作信息化使得以往工作中的业务管理制度和流程也发生了变化，为了确保这一变化不会对营业抄核收工作造成不利影响，就必须加强规范，建立健全的规章制度，并以此为基础建立有效的管理机制，以此确保营业抄核收工作始终处于正常状态。在营业抄核收工作中应用信息技术，通过自动化系统，能够使整个抄核收工作都处于有效的监管下，不仅提高了抄核收工作的效率、质量，还最大可能的避免了一些不必要纠纷的发生。在营业抄核收工作中应用信息技术，并取得良好的成效离不开相关的健全的规章制度的支持，例如营业抄核收工作质量及考核制度，工作人员奖惩制度，电费收取内部核查及失误考核制度等等，只有建立健全的规章制度，才能确保营业抄核收工作的顺利进行与完成。
4.2优化营业抄核收工作
4.2.1积极推行网络建设，建立电费管理中心
电力企业应结合自身实际情况，积极推行网络建设，并建立电费管理中心，从而为广大电力用户提供更好的服务。电力企业建立电费管理中心，这样不仅能更好的明确电费抄核收管理工作职能，还有助于对抄表工作进行监督和管理，从而为抄表质量提供良好的保障。建立电费管理中心后必须严格按照相关法律法规执行工作，从而将电费核算、回收、账务处理等工作进行集中管理。建立电费管理中心，还有助于电力企业更好的监控电费回收率，同时还应不断对电费票据进行优化管理。建立电费管理中心能对电费抄核收工作进行有效规范，对电费信息流与现金流之间的差异进行分析，对电费风险进行仔细分析；此外，还能减少电力用户缴纳电费所耗费的时间，从而为电力用户提供更为优质的服务。除此之外，电力企业还能够建立客户服务及查询系统、银行实时代收系统、客户信息管理系统、电话绑定信息通知等多种途径来满足电力用户的需求。
4.2.2 规范管理预收电费
以往的电费预收管理中，通常是采取手工形式对电费预收款项的相关账进行处理，这不仅非常耗时耗力，还无法达到预收电费的要点。进行账务处理的过程中，也不能取得较好的效果。针对这一现状，电力企业必须对预收电费进行改变，建立健全完善的电费管理中心营销系统，并要求电力企业所有员工积极配合，从而进一步实现电费的滚动预收。为了更好的应用预收功能，企业还应对管理人员开展一系列培训教育活动，从而使企业预收电费实现滚动需求，以此提高账务处理工作的效率。
5 结束语
总之21世纪，人类社会真正进入信息化时代，计算机的运用空前广泛，各行各业都结合信息化技术进行不同程度的改革，向信息化进行转变，电力系统自然也不可避免要做出改革。据调查，我国供电水平跻身世界前沿，如今的众多电力企业均已意识到跟随时代步伐的重要性，均提出了信息化改革的转变目标，这于长远而言，是有利无害的，不仅能更加科学的提供电力服务，同时也对环境保护、减少资源浪费有利。
参考文献：
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[2]刘育敏.营业抄核收工作适应电力信息化发展的有效策略探析[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2015
[3]陈亚丽.试析营业抄核收工作如何有效适应电力信息化发展[J].黑龙江科技信息，2013
[4]梁润和.营业抄核收工作适应电力信息化发展的有效策略探析[J].黑龙江科技信息，2014
论文作者:罗梅
论文发表刊物:《电力设备》2018年第20期
论文发表时间:2018/11/3
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