宁德市中医院 352100
摘要：目的：护理人员给予康复科患儿家属支持护理对家属满意度的影响观察。方法：本文选取我院于2014年04月~2015年04月收治的80例康复科患者家属，将其随机分为护理组和对照组，对照组采用常规护理方式，护理组采用家属支持护理方式，对比两组患者家属的心理感受情况和家属满意度结果。结果：护理组家属担忧的问题、了解患儿的病情治疗过程和护理操作方式以及指导医护人员姓名和角色三部分内容的优良率分别是95.00%、95.00%以及97.50%，两组结果对比存在显著性差异（P<0.05），具有统计学意义。结论：康复科患者家属采用家属支持护理方式，可以有效的促进家属和护理人员之间的相互理解和沟通，进一步提升家属对于护理工作开展的满意度，值得在临床上推广应用。
关键词：护理人员；康复科患儿家属；支持护理；家属满意度
当前我国临床护理工作开展过程中逐渐形成了以患者为护理中心的工作理念[1]，但是对于患者家属方面缺乏正确的认识，不能够正确认识到患者家属对于患者的影响，因此在护理工作开展过程中，要想真正的提升护理服务效率，必须要对获得患者家属的支持，能够和患者家属一起来完成护理工作，进一步提升护理疗效。下面本文选取了我院进行治疗的80例康复科患者家属，分别进行常规护理方式和家属支持护理方式，对比两组患者的心理感受情况和家属满意度结果，现资料统计如下。
1资料与方法
1.1临床资料
本次试验选取的患者均为2014年04月~2015年04月在我院进行治疗的80例康复科患者家属，每组各40例。其中男40例，女40例。护理组，年龄24岁到44岁之间，平均年龄（33.22±7.35）岁。对照组，年龄24岁到44岁之间，平均年龄（33.23±7.37）岁。两组患者家属一般临床资料相比，无显著差异性（P＞0.05），具有可比性。
1.2护理方法
对照组采用常规护理方式，护理组采用家属支持护理方式，第一，支持护理[2]。护理组在开展护理工作时，需要对患者家属采用支持护理方式来开展护理工作，能够充分的运用人文关怀理念和相关的沟通技巧加强和患者家属之间的沟通交流，给予帮助和关怀，使得患者及其家属能够从心理获得支持和感动。在有关资料调查中显示，患者家属的需求当前没有获得足够重视的内容主要包括：缺少对自家孩子照料的医护人员的姓名和职位[3]；和患者家属谈论过程中缺少对家属感受的认知和理解，没有很好的解决患者家属所担忧的问题；在确定患者的治疗方案时，没有让患者参与讨论，没有主动去倾听患者家属的叙述，对于患者家属的心理等方面缺乏正确的指导，使得患者家属承担着非常大的心理压力，在给孩子实施护理治疗过程中，医护人员没有采用通俗易懂的语言提供护理帮助，父母没有很好的感受到自己的子女获得了最好的护理服务[4]。
第二，心理护理。在开展护理工作过程中，护理人员没有正确认识到对患者家属开展一定护理工作的重要性，在护理工作开展过程中，缺乏正确的护理指导和护理认识，使得患者家属没有得到很好的护理服务，由于对患儿病情的不确定和护理工作需要不清楚，内心变得焦虑，从而影响了护理人员和患者家属之间的良好沟通交流，降低了护理疗效。
1.3观察指标
对比两组患者家属的心理感受情况和家属满意度结果[5]。
1.4统计学处理
本研究应用SPSS 19.0 统计学软件进行处理，组间比较进行χ2检验，P<0.05 为差异有统计学意义。
2.结果
2.1两组患者家属的心理感受情况结果对比
两组患者的心理感受情况分为三个部分，其中护理组家属担忧的问题、了解患儿的病情治疗过程和护理操作方式以及指导医护人员姓名和角色三部分内容的优良率分别是95.00%、95.00%以及97.50%，而对照组的三项指标结果分别是75.00%、77.50%以及75.00%，两组结果对比存在显著性差异（P<0.05），具有统计学意义。如表1所示：
2.2两组患者家属的护理满意度结果对比
护理组患者的护理满意度为97.50%，其中20例非常满意，10例比较满意，还有9例是满意，1例不满意。对照组患者的护理满意度为80.00%，其中12例非常满意，10例比较满意，还有10例是满意，8例不满意。两组结果对比存在显著性差异（P<0.05），具有统计学意义。
3.讨论
本文选取了我院进行治疗的80例康复科患者家属，分别进行常规护理方式和家属支持护理方式，对比两组患者的心理感受情况和家属满意度结果，结果发现护理组患者的护理满意度为97.50%，其中20例非常满意，10例比较满意，还有9例是满意，1例不满意，两组结果对比存在显著性差异（P<0.05），具有统计学意义。这说明了康复科患者家属采用家属支持护理方式，可以有效的促进家属和护理人员之间的相互理解和沟通，进一步提升家属对于护理工作开展的满意度，值得在临床上推广应用。
参考文献：
[1]庞淑敏，陈秀芹，李梅.给予患儿家属支持护理对家属心里感觉和护理满意度的效果分析[J].全科护理，2008，29：2647-2648.
[2]周凤玲，吴炳菊，苏旭，龚春桃，刘衍琴.优质护理模式对住院患儿家属的护理支持及家属满意度调查[J].实用医院临床杂志，2013，06：178-181.
[3]黄琴，阮顺秋，张玲，杨细丹.护理干预对康复科患儿家属满意度的效果研究[J].中国卫生产业，2013，36：39-40.
[4]陈美华，李小婷，蔡秀群，王燕斌.护理干预对ICU患者家属满意度的效果研究[J].当代护士（下旬刊），2012，09：120-122.
[5]周凤玲，辜平，苏旭，龚春桃，刘衍琴.护士对住院患儿家属的护理支持及家属满意度调查[J].护理学杂志，2007，05：11-13.
论文作者:陈琳
论文发表刊物:《健康世界》2015年27期供稿
论文发表时间:2016/3/24
标签：家属论文; 患者论文; 满意度论文; 两组论文; 方式论文; 患儿论文; 统计学论文; 《健康世界》2015年27期供稿论文;