摘要：供电企业的营销管理工作将会影响到企业自身的电力供应水平和服务质量。供电企业只有不断提升自身的营销手段和策略，才能够真正为人们的生产生活提供充足有效的电力能源。不容忽视的是供电企业电力营销管理过程中存在着一定的问题，影响到了电力供应水平，需要给予有效解决。文章主要是从供电企业电力营销管理的现实情况入手，针对电力营销管理过程中存在的一些问题，有针对性的提出了一些有效的解决对策。
关键词：供电企业；电力营销；管理；现状；解决对策
1．概述
供电工作对于保障人们的生产生活，促进社会经济的发展具有十分重要的作用和意义。在开展供电工作的过程中，需要供电企业的重要参与。随着国民经济的显著增长，人们生产生活中对于电力需求也在不断的提升，供电企业需要有针对性的做好电力营销管理工作，才能有效提升自身的发展效果。
当前供电企业在进行电力营销管理过程中对于人力、物力和财力的投入明显存在着不足，具体的电力营销管理工作还存在一些问题，影响到了供电企业的全面运行和发展。针对供电企业电力营销管理工作中存在的问题，需要积极采用良好的解决对策，这样才能起到良好的作用和效果。
2 供电企业电力营销管理的现实情况
2.1 在开发居民用电的市场时存在着一定难度
随着现代科学技术的不断进步和创新，居民家庭对于太阳能和天然气为代表的可替代清洁能源使用较多，这对于传统的电力市场造成了较大的冲击。
我国供电企业中对于电力能源所能够提供的服务在较长的时期内并没有发生较为明显的变化，在电力产品的销售策略和营销设计方面更是如此，这就在无形之中导致供电企业提供的产品和市场需求存在着一定的不适应。
2.2 电费的收缴具有较大的压力
供电企业的电费收缴是一项重要工作任务，从当前很多供电企业的实际运行情况来看，能够发现，一些电费收缴人员的责任心和能力不足，导致很多情况下电费的收缴不够及时，同时还有很多电力用户们出于多种原因，不能够对电费进行及时的清缴。
在一些季节性时间段内，电力用户们清缴电费方面更是较为困难，同时还存在着一些临时性的电力用户，这样就容易给电费的收缴造成较大的压力。
2.3 供电企业的供电合同管理工作不够科学合理
当前供电企业针对供电合同进行管理的人员和环节数量较多，并且没有专门人员进行有效的负责，同时从事该项工作的人员还存在较为频繁的变动情况，这众多的因素都给供电合同管理工作带来一定的困难，主要表现为供电合同管理没有统一性的标准，并且在合同管理过程中没有做好一视同仁。一些供电企业的主管部门在管理工作中存在着一定的不足，导致供电合同的签订不够规范，同时相应的监管部门没有充分参与。
2.4 供电企业自身信息管理系统的建设不够完善
当前供电企业在开展各项工作的过程中，都会涉及到较多的信息，针对这些信息必须建立起完善合理的信息管理系统，才能够为开展后续的管理工作提供良好前提。
但是现阶段供电企业自身的信息管理系统的建设不够完善，导致供电工作中容易出现较多的漏洞和风险，比如说信息系统的技术设计不够合理和完善，容易被一些恶意软件进行侵害，同时在电费统计方面也容易出现错误，这都将会对供电企业的营销工作、管理工作造成不利影响。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
3．改善我国供电企业市场营销管理现状的策略
3.1树立以市场需求为导向的观念
供电企业要主动加大对市场的调查、研究、分析，深入揭示电力市场变化的原因及发展趋 势，积极与用电消费品生产和销售企业、新型电力新产品生产企业等相关企业建立战略联盟，共同合作，全面掌握各项生产、经营活动带来的机会，挖掘现有电力市场潜力，开拓新的用电市场。同时要时刻关注各类可替代电能的资源的发展情况，只有知己知彼才能在市场竞争中立于不败之地。
3.2提高营销服务水平
虽然供电企业越来越意识到电力营销服务的重要性，但仍未形成先进的服务理念来指导工作，对营销服务工作的认识还停留在表面，认为只要营业窗口给客户提供良好的营业环境，设施齐备，接待热情就是优质的服务。然而服务工作不仅如此，它存在于供电企业各部门、各环节里，每个员工都要形成主动服务意识，严格遵守各项服务规范，树立良好的服务形象，将企业社会形象的塑造落实在每个部门、每个员工的肩上。通过提高优质服务水平这一环节带动营销的各个环节，从而使供电企业适应在市场经济发展中的需要。
3.3重视需求侧管理
供电企业应高度重视电力需求侧管理工作，加大资金、员等各类资源的投入，以客户为中心，密切关注客户用电情况，在用电高峰季节和时段制定合理的削峰填谷方案，鼓励客户生产时错避峰，严格按照政府批准的有序用电方案停限电，实现电能的合理分配和有效利用。同时，加大节能技术的宣传，鼓励客户使用环保节能产品，提高客户的环保节能意识，减少电能浪费，降低客户用电费用。另外，利用营销技术手段，对电价进行定期分析，采取有效措施合理降低平均电价，堵塞管理漏洞，保证公司经营成果不流失。
3.4提供优质可靠的电能
通过改善电网结构，加强供电系统可靠性管理，有效掌握设备与电网的健康状况和安全水平，加大城网和农网的改造力度，加快一户一表的改造步伐，从根本上提高供电的可靠能力。改善电能的质量，是营销工作的基础保证，从而来提高对客户的吸引力。
3.5采取激励的价格策略
供电企业应通过合理降低电价，促进消费者更多的进行消费。在不变更国家颁布的目录电价的基础上，可以活用国家电价政策，特别是将国家制定的优惠政策充分落实，降低售电单价。同时进一步完善分时电价制度，建立合理的峰谷、丰枯分时电价结构，扩大分时电价的应用范围，引导和鼓励客户更多的用电，多方面提高客户的用电积极性。
3.6完善电力营销管理信息系统
电力营销管理信息系统是一个覆盖总部、网省及基层公司，系统高度集中、业务规范标准、信息集成贯通的现代企业级信息系统，满足客户服务、业务处理、管理监控、分析决策等各项业务处理和管理要求，为电力营销工作提供科学、可靠的依据。按功能主要划分为：业务管理、电量电费、电能计量、用电检查以及监督管理与决策支持等。建立这样的营销管理信息系统是供电企业向电力客户提供优质服务，并为电力营销提供技术支持，提高供电企业的经营管理效能和决策水平必须拥有的技术手段，是电力营销管理工作迈向现代化的客观要求。
总之，开展新时期供电企业电力营销管理的对策分析，首先应当开展新时期供电企业电力营销管理的对策的应用的重要性分析，在明确了新时期供电企业电力营销管理的对策的应用的重要性后开展新时期供电企业电力营销管理的对策应用方式分析。进行新时期供电企业电力营销管理的对策探究，将供电企业的电力营销管理模式科学的应用与电力企业的运行之中，将使得电力企业的总体电力服务水平得以有效的提升，促使我国的电力企业获得更加广阔的发展空间以及更加理想的发展前景的同时，也为人们的生产生活带来了更多的便利。
参考文献：
[1]蔡利权.县级供电企业电力营销管理风险研究[D].华北电力大学，2012.
[2]肖茜.供电企业电力营销管理策略及其实施[J].广东科技，2013，24：76-77.
[3]东时轮.供电企业电力营销管理的现状分析及其策略[J].管理观察，2014，35：106-107.
[4]张哲.供电企业电力营销管理现状及其策略分析[J].中国高新技术企业，2015，06：173-174
论文作者:刘军霞
论文发表刊物:《电力设备》2017年第24期
论文发表时间:2017/12/20
标签：供电企业论文; 电力论文; 营销管理论文; 电费论文; 电价论文; 管理工作论文; 对策论文; 《电力设备》2017年第24期论文;