摘要：随着经济和科技水平的快速发展，电力行业发展也十分快速。人们的生产、生活越来越离不开能源所带来的便捷。电力能源就是其中一项重要能源。人们对电力的依赖造成了对电力系统的要求越来越高，用电检查是维护电力系统的重要手段，可以有效地打击窃电等非法用电的行为，保护电力系统的经济利益不受侵害。本文通过了解用电检查工作精细化管理的内容，结合它的意义以及现状，提出了可以提高用电检查工作的精细化管理水平的几点对策。
关键词：用电检查工作；精细化管理；对策
引言
用电检查是供电企业的重点工作，其实效不仅影响着供电企业的经济效益，也关系到其供电的可靠性与稳定性，对于与电力供应联系紧密的生产生活也起到十分重要的影响。精细化管理是新时期的科学化管理理念，将其引入到供电企业的用电检查工作中，有利于加强企业工作的效率，切实保障电力资源供应的安全性与经济性，也能对一些窃电行为形成有效的打击。但在实践中可以发现，尽管我国供电企业用电检查工作的精细化管理取得了一定的成效，但其中仍然存在着很大的提升空间，也有一些现存问题亟待解决。因此，仍然需要系统分析用电检查工作的精细化管理，并在实践中不断摸索总结，推进其管理水平的持续提升。
1提高用电检查工作精细化管理水平的意义
电力供应系统的发展，使得传统的管理理念与管理机制已经不能满足新时期的实际要求，亟待管理模式的创新发展。具体来看，传统模式下的用电检查工作聚焦于保证用电计量的准确性，发现供电质量中的问题并进行相应的维护与检修，这在一定程度上可以保障电力供应的稳定，但相对来说较为粗放，且忽略了客户对于用电情况的反馈。在精细化管理的模式中，供电企业越来越重视到客户对于企业发展的重要作用，精细化管理的核心也就是提供真正能让客户满意的服务，与传统模式相比，这是观念上的一大变革，也是新时期企业赢得长足发展的必然举措。
2用电检查工作的精细化管理现状
在市场经济快速发展的前提下，企业数量越来越多，企业的规模也从小发展到现在的巨大规模，这些都增加了商业用电的电量。与此同时，电力企业却呈现出一种落后的趋势，承载能力无法跟上日益增加的承载容量，无法达到供需平衡，造成了超负荷的社会用电。这就给整个电力系统埋下了安全隐患，最终会导致电力系统的瘫痪。就目前而言，用电检查工作的精细化管理有几个急需解决的问题，一是电力工作人员的业务能力以及职业素养无法满足当前用电检查工作的精细化管理要求；二是对非法用电的处罚力度有待提高；三是在执行用电检查工作的过程中由于服务标准的统一，可能会造成用户与电力企业之间的利益矛盾。
3提高用电检查工作精细化管理水平的对策
3.1完善科学化的用电检查工作流程
精细化管理理念与用电检查工作是否能实现深入融合，重点就在于是否在精细化管理理念的引导下，完成了各项具体工作流程的有效创新，引导其向科学化、合理化的方向发展，这也是从基础层面落实精细化管理的必经之路。在实践中，基层工作人员应当认识到精细化管理的重要性，按时按量完成对当天工作信息的记录，要坚决摒弃“走过场”“形式主义”的错误形式，确保信息能真正体现客户的真实反馈，并依照规范方法对反馈信息进行分析，将这些分析整合成清晰的工作方案，在报请上级主管部门并得到批复后就严密落实到后续工作中去。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆工作人员要深入基层，在社区、街道进行日常的普查工作时，要遵守严格的工作程序，主动向居民展示自己的工作证件，并用清晰易懂的语言阐明自身工作来意，为工作赢得良好的社会支持，必须注意的是，为了最大程度保障用电检查工作中人为疏忽、失误对于工作实效的影响，在开展检查工作时至少要组织两名工作人员同时进行，起到相互监督、协调工作的效果，尽可能避免因主观失误而造成的工作纰漏，也能有效规范与约束工作人员的工作语言及行为。在基本的检查工作完成之后，工作人员应当依照程序要求客户确认相关结果并确认，以保证程序的连贯性与完整性。在用电检查工作中，所有工作人员都必须严格遵守相关的工作程序，不能因“怕麻烦”“没必要”等心态而忽视任何一个具体的工作路程，从细节中落实精细化管理的指导原则。
3.2强化专业人员队伍建设
精细化管理理念的发展不可能是一蹴而就的，而需要结合日常的用电检查工作，在实践中一步步渗透，并最终实现与用电检查工作各个部分的高度融合，这一过程需要依托一支素质过硬、职责明确的专业人员队伍。在实践中可以发现，尽管多数企业已经将精细化管理观念落实到对日常工作的指导中，但是很多员工仍然没有及时转变工作态度与工作观念，更不能从工作中与精细化管理的具体要求保持一致。这类员工往往将用电检查视为一项常规化、习惯化的工作，因此在工作中容易因主观疏忽而产生懈怠等情绪，忽略了在工作中出现的细节问题，使得其难以得到有效处理，与精细化管理的要求相互背离。在精细化管理中华，任何细节问题都不是小事，如果处理好细节问题，将为用电检工作精细化管理水平的提升注入源源不断的活力，反之，细节问题则会积聚成为影响检查工作甚至整个电力系统稳定的严重问题。因此，加强供电企业专业人员队伍建设尤为重要。供电企业应当落实精细化管理的内部宣传，使得员工意识到精细化管理的重要意义，把握自身工作同企业发展、人民生活的紧密联系，强化责任意识，引导其主动投入到响应精细化管理的探索中去。供电企业在要求员工做好日常工作之外，还应当对培训工作予以适当的倾斜，将针对精细化管理的培训常态化，使得员工掌握相关的基础理论知识，并能把握其对于细节工作的要求，从而在后续工作中主动摸索，结合实践中的具体经验，形成一套科学合理的工作方法，并成为指导其落实工作实效的重要指导。
3.3做好用电客户档案管理工作
在用电检查的精细化管理中，用电客户档案对于优化工作实效具有重要作用，做好用电客户档案管理工作也符合精细化管理以制作成完整的客户档案，并将这些档案资源整合成用电档案体系，方便工作人员快速及时且全面地了解本区域内的用电情况，从而高效率地发现其中的具体问题，并及时排查可能发生的安全隐患。具体来说，用电客户档案管理工作的推进可以从以下几个方面入手：其一，建立专门的档案管理领导小组，并将管理职责落实到位，确保管理人员在工作中有的方式，对各类规章制度及应急预案的落实进行严格督查，确保其能发挥好规定职能；其二，将档案清查工作常态化，依照供电企业的实际工作情况，确定档案清查的时间间隔，并不定期根据档案变动情况，进行精准的查漏补缺。严格保存好相关案卷情况，确保其记录清晰合理，发挥好其对于发现问题、排查问题的指导作用；其三，进一步提高档案环境管理水平。
结语
在市场经济的大环境下，众多行业的发展都需要用到电力资源，随着用电需求的不断增多，人们对于电力的使用观念发生着巨大变化。与此同时，一些非法违规用电的现象也就层出不穷，这些严重影响了电力企业乃至国家的经济发展。加强用电检查工作的精细化管理水平可以有效地提高用电的质量，确保电力系统的正常运转，提升电力企业的经济效益，促进国家经济发展的长治久安。
参考文献：
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[3]何惠华．如何加强用电检查的精细化管理[J].科技与企业,2014(20).
论文作者:马义科,尹浩然,夏阳,朱家玉
论文发表刊物:《电力设备》2019年第12期
论文发表时间:2019/10/28
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