摘要：电力资源在我国经济发展中起到了至关重要的作用，而随着我国经济的快速发展，人们对于电力资源的需求越来越高。为了满足市场的用电需求，提升电力销售的服务质量，进而相关人员提出了建立电力营销技术支持系统，以实现用高科技的手段来进行电力自动化营销。本文主要就电力营销技术支持系统的概念、实际应用、与传统电力营销技术相比的优势、当前的技术支持优势及进行电力营销技术支持系统建设的必要性这几方面的问题进行相关的论述。
关键词：电力营销；技术支持系统；应用必要性
随着我国经济体制改革的不断深入化，供电营销方式已经由原来的计划模式变为了市场模式。进而逐渐的形成了而今的电力营销市场，促使电力市场向着更为多元化、多样的方式发展，以满足用户们越来越高的用电需求。为了更好的适应这种社会变化，电力部门开始思考如何在网络等技术的支持下来构建一套更加先进的电力营销系统。进而来实现对当前电力资源的合理化整合、优化相应的业务流程，以实现推动新一代电力营销技术的高效运营，为提升供电营销服务、电力企业的良好发展奠定下有利的基础。
一、电力营销技术支持系统的概念
电力营销是以电力资源为基础而形成的一种经营活动，由于电力资源本身具有无形、共用等特性，所以以此为基础而建立起来的电力营销，只能通过电网运营的方式向消费者提供服务。而电力营销支持系统的建立，则是为了更好的保证电力营销的质量。进而相关的人员指出，为了有效的实现这一目的。当前电力营销技术支持系统下应包含以下内容，即客户信息系统、服务系统、网络结算系统等等，以方便客户的使用，为其提供出更为优质的服务。
二、电力营销技术支持系统的具体应用
（一）应用于日常营业中
电力营销的服务对象是社会中的各类用户，并为其提供出优质的、高质量的电力营销服务。而之所以将这一系统应用到日常电力营业中，最根本的目的是为了规范运营的流程、提升营业工作效率。进而来简化工作步骤、方便服务客户，为实现日常业务的统一化管理奠定下有利的基础。
（二）应用于电力营销监督管理工作中来
由于当前电力营销监督管理工作量大而复杂，而将电力营销技术支持系统应用于其中可起到提升工作效率的作用。于此同时，还于一定程度上起到了节约成本的作用。这主要是因为，电力营销技术支持系统内采用了多种高科技技术。从而令相关的工作人员可通过电话录音等方式来对客户的需求进行了解，更便于其发现电力运营中的问题。这无形中便强化了电力运营监管的效率，提升了准确性，促使相关人员更为全面的对电力运营中的各环节进行监管。
三、与传统电力营销业务相比的优势
受市场影响，原有传统电力营销业务模式已经无法满足当前人们的供电服务需求。而电力营销技术支持系统的建立则可有效的弥补原有技术的不足，在对两系统进行对比后我们发现相较于原电力营销系统其存在以下优势。
（一）改善了原电力营销系统数据采集、传输落后情况
传统的电力营销系统下，相应数据的采集主要靠完全依靠人工来完成。而机械电能表的准确性相对较低、功能单一，这些因素的存在，严重影响了数据采集、传输的准确性。而在电力营销技术支持系统下，则可有效的解决这些问题，进而来提高数据采集、传输的准确度，为后期工作的有序化、高效进行奠定下了一个良好的基础，这同时也是其的一大优势。
（二）提升了后期数据加工处理的效率
对于供电公司而言，每天都要对采集回来的数据进行后期处理。原有电力营销模式下，工作速度慢、错误率高，最终引发了经济损失。不仅如此，由于信息的单一性问题，致使在实际的工作中出现了重复劳动、部门协作不畅等情况。相较于传统电力营销，技术支持系统下则有效的改善了这些问题，将高效率的优势充分的发挥了出来。
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（三）有效促进了服务质量的提升
作为我国主要的公益性行业，电力营销窗口担负着基础服务工作。原有电力营销系统下，已然无法满足消防者的用电使用需求，很多消费者不得不排上很长时间的队才能办理完很简单的一个业务。而电力营销技术支持系统下，则借助于现代科技手段，有效的改善了这一情况。让消费者可于网上进行缴费，无形中便提升了服务的质量。
四、电力营销技术支持系统构建的外在技术支持优势
（一）计算机技术的快速发展
随着计算机技术的不断发展，计算机的硬件价格在不断降低，而功能的性价比却在不断地提升，这无形中降低了系统使用的资金压力。另一方面，近些年计算机技术得以不断的完善、发展，为相应功能的有效使用提供了有利的保证。这一外在的计算机技术条件，为电力营销技术支持系统的建立提供了有利的技术保证。
（二）网络通信技术的迅速发展
计算机技术的快速发展促使网络通信技术得以迅速发展，在这一过程中这两项技术相互支持、相互促进。从而极大的拓宽了各自技术的应用领域，并被广泛的应用。对于电力行业而言，将这些先进的网络技术与自身的系统结合起来，则为电力营销技术支持系统的构建奠定下了有利的技术基础。
（三）呼叫中心系统日益完善
随着呼叫中心系统的不断完善，其被广泛的应用于多项大型公益项目中。而借助于互联网技术，其同时也成为了各类企事业单位市场营销的新渠道。由此可见，该项技术的不断完善同时也为电力营销技术支持系统的构建奠定下了一个良好的技术基础。
（四）数据采集、通信技术不断提升
随着科技的不断发展，原有的数据采集、通信技术也得以大幅度的提升，进而多功能电子式电表、自动抄表技术被研发出来。该项技术的革新表明当前电子计量技术已经成熟，而将其应用到电力营销中来则将起到有效降低成本的作用，进而为当前电力营销技术支持系统的建设提供了极好的技术支持。
（五）电子商务业的发展逐渐成熟
网络的普及促使电子商务业快速发展且逐渐成熟，而其的稳定发展则为电力营销技术支持系统的构建扩展了更为广泛的空间。进而促使网上缴费等业务快速普及，为该系统营造出了良好的发展前景。
五、进行电力营销技术支持系统建设的必要性
随着我国市场经济的不断发展，市场经济下对于电力企业提出了更高的要求。而为了适应这一变化，电力企业必须从自身做起，做好内部管理建设，以提升自身的市场竞争力。而电力营销作为该企业运营中的重要环节，电力营销基础信息的错误无形中将会对企业的经济收益带来极大的负面影响作用。因而，为了适应市场的需求，促使行业更好的发展于其内进行电力营销技术支持系统的建设是非常有必要的。
另一方面，客户作为企业运营的主要服务对象，做好其的服务是企业经营发展的根本。而随着经济的不断发展，当前消费者对于电力营销服务质量提出了更高的要求。就这一角度而言，于当代完善内部系统建设，做好电力营销技术支持系统的构建是非常有必要的。
再次，对于电力企业自身而言，该系统的构建可有效地弥补原系统下的技术不足。不仅有效地提升了用电的安全性，同时还强化了服务质量、保证了经济效益，这对于企业的发展而言是非常有利的，进而再次印证了建设其的必要性。
结语
综上所述可得，在当代进行电力营销技术支持系统的建设是非常有必要的，并将起到有效促进企业发展的作用。不仅如此，外在的技术发展同时也为系统的建设提供了有利的支持。
参考文献
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[2]周丽萍,张彧,杨葳,陶鑫.电力营销技术支持系统建设[J].山东工业技术,2015(05).
[3]王瑜,任晓东.浅析电力营销技术支持系统的必要性[J].中国新通信,2015(19).
论文作者:岳强1,穆昊2
论文发表刊物:《电力设备》2017年第2期
论文发表时间:2017/4/6
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