山东省昌邑市人民医院 261300
摘要：健康体检在现代社会中起到了越来越重要的作用，每个人都希望自己通过健康体检了解自己的身体状况，越来越多的个人投入到健康体检的潮流中，健康体检中心通过对5000人次个人体检者的心理状态，总结出五种出现的心理问题，并整理出常见的应对措施来调整体检者的心理状态，达到健康体检身心合一、健康发展，期待有更多的人重视体检中的心理问题并逐步关注心理体检。
关键词：心理问题；体检者；应对措施
[Abstract]health examination in modern society plays a more and more important role，everyone hope oneself through the healthy check-up understand their physical condition，more and more people into the trend of healthy，the psychological state of the health examination center through the psychological state of 5000 passengers a physical examination，summed up the five kinds of psychological problems，and sort out common measures to adjust the examination to healthy body and healthy development，look forward to more and more people attach great importance to the examination of the psychological problems and gradually pay attention to psychological examination.
[Key words]psychological problems；physical examination；measures
近年来，随着人们生活水平的不断提高，保健意识的不断增强，人们对健康也有了更为深刻的理解和认识，并把健康当做现代的基本需求，世界卫生组织的研究报告表明，人类1/3的疾病可通过健康体检得到信人息反馈[1]。社会上，大部分的在奋斗生活的人们虽然有了国家强有力的社会医疗保障，但是他们已然认识到了健康的重要性，作为个体，积极进行健康体检。在我们体检中心，每年接待的个体健康体检人数有5000人次，通过了解其对待体检的心理状况，对常见的心理问题汇总并整理应对措施如下：
1.周围人生病，对自身忐忑
这是在日常体检接待中经常遇到的情况，很多体检者来到体检中心就说邻居或周围有个人得了什么病，没有多长时间就去世了，特别害怕，自己也觉得自己的某些部位不舒服，来体检一下，看看自己的身体状况。这一群体最典型的就是时刻提醒检查人员，每到一个科室，就诉说一下他的他的哪个部位不舒服，已经有朋友因此去世了，提醒检查人员好好检查，不要漏诊误诊。这种情况下，医务人员会在详细检查之后，针对体检者的情况，除了要解释一下他邻居的情况外，还要给他树立信心，不要给自己增加额外的负担，本来身体没有什么毛病，实际是心理压力大，可能对身体造成了负担，出现了错觉，把疾病形成的原因简单通俗的解释一下，并结合检查结果，给体检者一个强有力的科学保障。
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2.大大咧咧，对体检应付
这是很多年轻人、中年人以及部分平日身体状况颇好但子女要求体检的老年人经常出现的心理情况。在周边都是农村的小县城里，生活没有太大压力，从农村出来的中青年及老年人都是原来的劳动力，身体底子不错，自我感觉良好，认为自己没有必要去认真体检，不过是走过场。面对这种状态，我们工作人员要给他们一个科学解释，人体的各个系统是是动态发展的，有一定的代偿能力，作为年轻人来说，长期不健康的饮食习惯和生活作息让身体各个系统处于代偿过程，不会有什么不适感，如脂肪肝、高血压、高血糖等，但是，潜在的疾病已经开始发展了，体检用精确的指标来显示身体各个系统的功能状态，等到体检结果出来自己也许才能意识到，自己的感觉并不是科学的，没感觉不代表没有疾病。而对于部分老年人，除了让他们意识到有些疾病是一个缓慢发展过程外，还得让他们认识到年龄不饶人，不知不觉心脑血管病就会袭击自己，突然发病，如冠心病、脑梗塞等，体检让老年人理解抽烟饮酒对健康的危害，而良好的生活习惯会减轻身体负担，通过体检来早发现早预防疾病。
3.全身不舒服，多疑多虑
这部分体检者主要是更年期妇女，50岁左右的女性来体检中心诉说自己哪哪都不舒服，必须得全身查查，看看哪里出毛病了。面对这部分体检者，首先根据其症状诉说初步判定她可能是更年期症状，因为她不做检查就怀疑自己有病，所以我们推荐其做一个较全面且实惠的体检套餐，通过检查，排除身体主要脏器出问题，然后对她们进行科学的更年期指导，更年期是每个女性必须经历的一个过程，但这个过程是有始有终的，告诉她们要放平心态，减轻心理负担，消除不必要的顾虑，科学对待更年期。
4.对体检持否定态度，怀疑体检结果
部分来体检中心咨询的体检者有这样的心理，体检用的机器和门诊看病一样的吗？体检时那么多人，能保证体检质量吗？体检是不是糊弄事的呀？面对这样的情况，我们工作人员就要给他们一颗定心丸，首先，体检中心是医院的一个部分，有着强大的后盾，其次，体检的机器、体检的工作人员都是和门诊轮流或有多年工作经验的，对他们的检查结果完全负责，而且，在体检中，对这部分人耐心应答和解释，树立其对体检的信心，体检结束后，指出体检出的问题并做好回访，消除这部分人群对健康体检的误解。
5.焦躁不耐，最好专场体检
这种心理状况在每天的体检中都会发生，他们要求体检等待的时间不能太长，每个项目医生检查要快，体检结果要求全面解释，有疾病最好能送诊或直接开药。他们会说“这么多人，还得排队啊”、“有问题不给开药？”“我有事，能不能给我插个队？”，面对这样的情况，首先我们会安排导诊人员在各个诊室有序导诊，消除无序插队的情况，然后耐心的告诉大家体检不是看病，心平气和才能让身体处于一个更好的状态，让大家安心等候，在体检场地增加观赏性文字或期刊杂志，让等待不是那么枯燥。告知他们体检就是一个健康体检，体检出的问题还需要到专科门诊就诊，并将有阳性结果的体检者介绍到门诊医生处。这部分性情急躁的人群要格外关注其生活习惯，注意检查结果中的“三高”情况，嘱咐其要重视许多慢性病如高血压、动脉硬化等。
健康体检是人们预防早期疾病的重要手段之一，在生物—心理—社会综合医学模式下，对健全心理的关注已经提到了人们的研究视野中，健康体检中心应关注心理体检[2]，在体检工作中要注意引导体检者不断提高心理素质，学会心理调节，正确对待健康体检。通过对体检者心理状况的总结及应对，体检中心也更加明确体检者的心理问题，从而大大提高了对体检者服务的针对性，提高了服务质量，增加了体检人数，让体检中心有了一个更和谐的工作状态。
参考文献：
[1]赵慧.体检疾病构成分析[J].中国医药导报，2007，27（4）：114.
[2]刘广华.健康体检管理中心应关注心理体检[J].中国疗养医学，2012，21（4）：369.
论文作者:孙艳杰
论文发表刊物:《健康世界》2016年3期
论文发表时间:2016/5/30
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