摘要：随着社会经济水平的不断提高，对于电力资源的需求也在不断提升，电力资源作为社会生活中的一种比较重要的资源形式，在社会生活中发挥着不可替代的作用。其中，供电业扩报装是供电过程中的一个重要指标和工作环节，对供电企业的业务扩展和电表申报安装进行集约化的管理是提高供电效率的关键。
关键词：客户导向；业扩报装；集约化管理
在供电的过程中，业扩报装是一个比较重要的环节，供电企业的业扩报装过程需要以客户的需求为导向，要了解客户的需要，这样才能保证供电的质量好效果。供电的业扩报装过程直接决定了供电企业的经济效益和社会形象，所以想要做好供电，就需要本着客户导向的基本原则，对业扩报装进行集约化的管理。
1.供电业扩报装进行集约化管理的注意事项
1.1要以客户导向为基础和原则
在供电企业中，业扩报装过程是一个比较重要的过程，这直接决定了供电企业的供电效率和供电质量，所以做好供电业扩报装是非常有必要。在进行供电业扩报装的过程中，不能盲目进行，供电企业要时刻牢记供电业扩报装的原则和基础是满足客户的需求，一切的措施都是建立在为客户服务的前提下的，所以在进行供电的业扩报装时，一定要本着客户导向的基本原则，要提前对客户的需求进行了解，对客户的实际情况进行充分的调查，然后采取符合客户利益的相关措施来进行供电的业扩报装，有针对性的对业扩报装的具体流程和步骤进行适当性的调整，这样才能保证对供电业扩报装的集约化管理能够顺利地进行。
1.2要明确供电业扩报装集约化管理的目的
在供电企业中，供电的业扩报装过程是一个必须存在的环节，几乎所有的人都知道这个环节是非常重要的，但是大多数的人都忽视了这个环节的目的，对于其重要性的来源也不是十分明确，这导致在进行供电业扩报装的集约化管理时存在较大的问题。所以在对供电业扩报装进行集约化的管理时，需要明确供电业扩报装的目的，要知道对业扩报装进行集约化管理的最终目的是为了规范供电过程中的一些随意的行为，减少供电过程中不确定的因素，使供电过程更加安全稳定，只有掌握了对供电业扩报装进行集约化管理的目的，才能更好地理解集约化的管理模式，从而更好地做好对供电业扩报装的集约化管理。
1.3要确保供电业扩报装集约化管理的秩序和地位
在供电企业中，供电业扩报装过程对于整个供电过程都具有很重要的影响，所以做好供电业扩报装的集约化管理是必不可少的。在进行供电业扩报装的集约化管理时，必须要保证集约化管理的秩序和地位，这样才能保证对供电业扩报装的集约化管理更好地发挥作用。在进行供电业扩报装的集约化管理时，需要对集约化管理的组织部门和管理部门进行明确的划分，对其管理地位给予高度的认可，这样才能形成良好的管理秩序，保证供电业扩报装集约化管理工作的高效进行，这是在实行供电业扩报装集约化管理时应该注意重要事项。
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2.做好客户导向的供电业扩报装集约化管理的有效措施
2.1完善相关制度，建立良好制度体系
供电企业对于社会上电力资源的调配和运输来说有着至关重要的作用，在供电的过程中，供电业扩报装过程又是一个具有决定性作用的环节，所以做好供电业扩报装的集约化管理工作是非常重要的。在供电业扩报装的集约化管理中，由于部分制度不是很完善，导致整个业扩报装的管理工作存在较大的缺陷，不能很好地开展。所以想要做好客户导向的供电业扩报装集约化管理，首先需要对相关的管理制度进行补充和完善，建立一套完整的制度化管理体系，做到统一制度，这样才能保证后期的管理工作能够有所依据，不会出现较大的缺陷和漏洞，一套完善的制度体系才能为整个供电业扩报装集约化管理提供一个强有力的依据和制度保障。
2.2落实责任制度，做好规范管理
供电过程中，业扩报装是一个重要的环节，也是问题多发的一个环节，做好客户导向的供电业扩报装集约化管理是有效保证供电效率和供电安全的必要措施。在对供电业扩报装进行集约化管理时，需要尽力做好每一个管理人员的责任划分，落实好责任制度，这样才能保证每一个参与业扩报装集约化管理的工作人员能够很好的投入到管理工作中，为集约化管理创造更多的价值。在以客户导向为基础的供电业扩报装集约化管理的过程中，责任制度是非常重要的，这是做好规范管理的最基本的保障，也是降低集约化管理风险的有效措施，只有把管理责任明确到每一个管理人员的身上，才能确保对供电业扩报装的集约化管理高效有序的进行，进一步提高业扩报装环节的安全和效率。
2.3建立统一标准，做好管理监督
以客户导向为基础的供电业扩报装集约化管理工作对于整个供电过程来说有着非常重要的作用，做好供电业扩报装的集约化管理，才能进一步确保整个供电业扩报装环节的安全。在进行业扩报装的集约化管理时，需要制定一个统一的标准，以便更好地规范整个管理工作，保证各个管理部门能够协调统一，另外，需要对整个业扩报装的集约化管理工作进行必要的监督，要确保相关的管理人员不会出现徇私舞弊的现象，这是确保管理效率的有效措施，在整个供电环节结束的时候，要按照一个统一的标准来进行验收，这既是保证管理工作的公平公正，也是一种负责任的态度，同时也能有效避免一些较大的纰漏，降低监管的风险，从而更好地提高供电业扩报装集约化管理的水平和效率。
3.总结
本文对客户导向的供电业扩报装集约化管理做了分析。供电业扩报装是整个供电过程中的一个关键性环节，做好集约化的管理是非常重要的。在进行管理时，需要把握客户导向的基本原则，了解管理的目的，确保管理工作的地位和秩序。完善相关制度，落实责任制度，建立统一管理标准是关键。
参考文献：
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论文作者:洪娜
论文发表刊物:《电力设备》2018年第8期
论文发表时间:2018/6/27
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