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摘要：随着科学技术的不断发展，计算机广泛应用到了我国的各行各业当中，在物业管理中也是这样。目前，物业管理已经成为了我国公民生活和企业发展当中离不开的行业，为我们的生活、工作提供了良好的后勤保障。本文就计算机的相关应用技术与物业信息化的相关问题进行了探讨，希望能够抛砖引玉。
关键词：计算机；应用技术；物业信息化；影响；分析；
引言
随着社会的发展，物业已经变成了我们生活和工作中非常重要的一个行业。近年来，计算机技术得到了长足地发展，并将发展成果成功应用到了物业行业当中，使物业的信息化水平不断提高。笔者根据自己的工作经验，以计算机的应用技术为切入点，对物业信息化的相关问题进行了探讨。
1.计算机应用技术和物业信息化建设的概述
随着科技的不断发展，计算机走入了千家万户，对我国各行各业的发展都产生了非常大的影响。特别是对物业信息化建设更是起到了非常关键的作用。物业是一个新兴的行业，同时，也是一个需要统筹兼顾、良好管理的行业。计算机技术为管理水平的提高注入了新的力量。计算机应用技术，顾名思义，就是以计算机为载体，通过不同计算机软件的操作和设定，系统化地掌握软件的性能、设置以及性质等等，在不同的环境下进行应用的一项技术。目前，计算机应用技术的发展非常迅速，其管理系统已经成功运用到了各行各业，其中，物业行业就是一个典型的代表。物业管理信息化建设主要包括三个方面：一是客户服务的精准化如业主维护，报修登记，报修处理，投诉登记等；二是财务方面收费的清晰化如物业收费，收支登记，欠费催收等；三是对电梯等工程设备及智能安防设备巡检的快捷化等。
物业的信息化建设近年来始终在不断地推进，由于该行业的管理比较复杂，需要大量的统筹工作，所以，利用计算机进行信息化的管理能够节省大量的人力、物力和财力，而且，可以通过电脑来规范管理，使整个管理过程更加有条不紊。经过一段时间的实践表明，物业信息化的建设是非常有必要，而且效果非常好。我们要利用好计算机应用技术，不断深化物业的管理水平。
2.计算机应用技术对于物业信息化建设的影响
目前，全球一体化的步伐越来越深入，对各个行业的影响都是很大的，物业行业也是这样，一些国际企业和公司，加上国内的物业，竞争是非常激烈的，所以，我们要不断加强信息化建设，提高物业的管理水平，使物业能够长期处于一个良性的循环当中。
2.1实现物业管理信息传达的及时性和准确性
物业的管理工作是一项长期且复杂的工作，管理起来难度是很大的，其中非常重要的一个原因就是内部信息的传达不够及时和准确，我们以小区物业管理为例，也是我们热议的一个话题，当住户的家里出现问题时，特别是一些紧急的问题，如何能够第一时间的联系到物业进行解决是最重要的问题，而就算我们第一时间联系到了物业，物业内部如何以最快的速度行动起来，进行及时地处理也是很大的问题。而计算机和信息化为这个问题的解决提供了很好的办法，物业的各个办公室经过计算机系统有效联系到了一起，再在住户的家中安装一个有效的终端，这样，就能够使住户-物业-下属部门有机地结合到了一起，一旦发生问题可以以最快的速度实现三方的联动，成功解决问题。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆同时，依靠信息化的系统，可以实现物业对住户家庭的一些监控，比如，温控的问题，我们可以在住户的家中安装一些温度传感器，当家中无人的时候，住户可以将模式切换为物业管理模式，这样，物业就可以对室内的温度进行监控，从而在发生火灾等紧急状况时，能够第一时间通知到物业，最快进行处理，防止事态的恶化。所以，通过计算机技术和信息化建设，能有有效提高物业管理内部和与用户之间的信息传达的准确性和及时性，使工作更好地开展。
2.2优化物业的管理
以往，我国物业的管理主要还是依赖于人力管理的，而随着科学技术的发展，将计算机的管理系统应用到了物业当中，使所有的信息和数据可以输入到数据库当中，方便了查找和使用，对物业的管理是非常好的。例如，在小区的物业管理当中，我们需要录入每一户的基本信息，这是一个巨大的工作量，而通过计算机系统的录入和信息化的管理，这项工作就变得简便而且条理清晰，我们可以通过计算机系统对各个住户的基本情况进行分析和分类，对报修登记，报修处理，投诉登记，收支登记，欠费催收等形成系统的归类和统计，以求进行更好的服务，优化物业的管理。
2.3提高员工的综合素质
我们通过计算机应用技术和信息化的系统，能够将每一名员工的工作进行精确分配，使每一个人能够清楚地明白自己的职责所在，从而在干工作的时候就可以有的放矢，提高工作效率，也提高了他们的综合素质。同时，应用了计算机系统，可以以更加科学的方式对员工的绩效进行考量，有助于使他们找到自己的缺陷和不足，更好地开展工作。
3.如何利用计算机技术提高物业的信息化
从上文的分析中，我们可以看出，计算机的应用技术对物业信息化的影响是非常重大的，那么，我们如何更好地应用这项技术，不断地提高物业的信息化水平呢？第一，要提高员工的专业素质和计算机的使用水平。管理归根结底是要落实到人的，所以，即使使用计算机和信息化系统，能够有效地帮助物业的管理，但是，计算机系统的操作也是由人来完成的，所以，我们要加强对员工的培养，进一步地提高我国员工的物业管理专业水平和计算机的操作能力，从而能够更好地开展工作。第二，是要做好计算机信息化系统的更新工作，随着科学技术的不断发展，我国的物业管理信息化系统也在不断地更新当中，我们要根据工作情况，进一步完善信息化的系统，从而能够更好地帮助工作。目前，我国公民对物业的要求越来越高，物业管理的服务质量也是越来越好，我们要进一步完善计算机信息化系统，让其更加适合下一步的物业管理，以更加人性化的形式为住户做出更好的服务。
4.计算机应用中的问题分析
近年来，物业信息化建设取得了相当的成效，但是，仍旧存在一定的问题，计算机的应用方面容易出现故障，导致物业的管理混乱，我们要在实践中寻找好的办法来解决这项问题。首先，是电脑本身的故障，由于物业管理的数据处理量较大，对电脑的使用率是比较高的，所以，很容易出现一些硬件的故障，造成管理的混乱。其次，是网络的问题，如果发生断网的情况，则会造成整个数据库的失联，一些即时性的消息不能得到很好的反馈，就会造成处理问题的滞后性，在发生紧急情况的时候非常危险。最后，是系统的问题，我国的计算机应用系统的发展相对较慢，很多功能还比较简单，不利于物业管理的实效性。在接下来一段的时间里，我国将加大研究力度，争取解决这些问题。结语
物业管理是21世纪以来新兴的一个行业，而21世纪另一个进展非常迅速的方面就是科学技术，特别是计算机应用技术。我们要将这两种技术充分地结合起来，不断提高物业信息化管理水平。面对目前我国公民对物业管理水平要求越来越高的情况，物业行业要做好工作，为我国公民生活质量的提高做贡献。
参考文献
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[3]胡正军. 住宅小区物业管理信息化研究[D].浙江大学,2003.
论文作者:武俊琴
论文发表刊物:《基层建设》2016年27期
论文发表时间:2017/1/6
标签：物业论文; 物业管理论文; 计算机论文; 信息化建设论文; 住户论文; 我国论文; 行业论文; 《基层建设》2016年27期论文;