（湖北医药学院附属东风总医院妇产科 442000）
【摘 要】目的：探讨妇产科实施优质护理服务的效果及意义。方法：我院妇产科于2013年1月-2013年6月实施优质护理干预，随机选取45例患者组为观察组，将所取得的成效与2012年6月-2012年12月（选取45例患者作为对照组）进行比较。结果：治疗组产后康复护理评分为（98.50±1.05）分，危重产妇护理评分为（97.00±1.80）分、护理操作评分为（97.00±0.59）分，对照组产后康复护理评分为（91.50±2.10）分，危重产妇护理评分为（90.00±2.00）分、护理操作评分为（9.50±1.00）分，治疗组各项评分明显高于对照组，P<0.05，有统计学意义；治疗组患者满意度为97.8%，对照组患者满意度为88.9%，观察组明显高于对照组，P<0.05，有统计学意义。结论：优质护理服务用于妇产科临床护理，可有效提高护理操作水平、护理服务质量、患者对产妇的满意度。
【关键词】优质护理干预；妇产科护理；临床效果及意义
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1003-5028（2015）7-0088-02
随着人们就医意识的提高，患者对医院的护理水平也有了更高要求，当前医学医学领域向“生物-心理-社会医学”模式不断地转变，护理理念也发生了巨大变化，“以人为本，以病人为中心”是新时代医疗模式的重点、核心，优质护理模式以整体护理为基础贯穿于患者住院期间，包括生活护理、基础护理、健康教育等[1]。优质护理是一种个体化、整体化、有创造性、有效的全新护理模式，实施优质护理服务，可使患者在住院期间有种“宾至如归”的感觉[2] ，还有利于良好护患关系的建立，使患者更好的配合各项治疗[3]。本文就我院妇产科2013年1月-2013年6月开始实施优质护理服务以来取得的效果进行总结分析，具体报告如下：
1 资料与方法
1.1一般资料：
治疗组45例产妇年龄为21-42岁，其中初产妇32例，经产妇13例，对照组45例产妇年龄为23-43岁，其中初产妇35例，经产妇10例，两组患者一般资料无明显差异，具有可比性。
1.2方法：
1.2.1 对照组：采用常规的入院宣教、基础护理等护理模式。
1.2.2 治疗组：在对照组基础上强化护士的优质护理服务观念，并注重心理护理，具体如下：（1）护理部或妇产科护士长要定期组织全体护理人员大家学习护士礼仪规范、护患沟通技巧等内容，并派个别护士到上级医院学习[4]；护士长要合理的配置人力资源，实行弹性排班制度[5]，保证护士有充足的休息时间，以充沛的精力面对各种护理工作；同时还要转变护士的服务观念，工作中不断强化“以人为本，以病人为中心”的护理服务理念，树立“人文意识”[5]，因此，我科实施课堂教学并零距离与患者接触的方法，使全科护士树立：“优质护理服务”理念，互相学习并讨论如何将优质护理服务更好的应用于实际[7]。（2）加强基础护理：在患者入院时，护士向其详细介绍医院环境及各项规章制度，在合并妊娠疾病患者病房准备各种急救药物和措施[8]；病房要保持清洁，温度和适度要适宜，当时通风以保持空气清新，护士要经常巡视病房，严密监控患者的生命体征变化，并做好详细记录[9] 。（3）加强心理护理：大多产妇都是初产妇，对生产充满了恐慌，特别是需要剖腹的产妇，倍加紧张，所以护士要及时的与其交流和沟通，热情、主动地向产妇打招呼，保持面带微笑，与患者聊聊家常话，尽量分散产妇的注意力，缩短护患距离，最大程度地降低产妇心理负担[10]。认真、耐心的做好解释工作，以便及时消除产妇紧张情绪，使其积极地配合生产和手术。
1.3：统计学处理：
使用SPSS12.0软件，率的比较采用卡方检验，均数的比较采用t检验，以P<0.05为有统计学意义。
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2 结果：
治疗组患者实施优质护理服务，对照组患者实施常规的护理模式，两组的产后康复护理、危重产妇护理操作、护理操作评分和患者满意度比较结果具体见表1：
表1 两组的产后康复护理、危重产妇护理操作、护理操作评分和患者患者满意度比较（ ±s，%）
组别产后康复护理危重产妇护理护理操作患者满意度
治疗组（n=45）98.50±1.0597.00±1.8097.00±0.5997.8%(44)
对照组（n=45）91.50±2.1090.00±2.0089.50±1.0088.9%(40)
t8.416.066.488.70
pP<0.05P<0.05P<0.05P<0.05
由表1可见治疗组产后康复护理评分为（98.50±1.05）分，危重产妇护理评分为（97.00±1.80）分、护理操作评分为（97.00±0.59）分，对照组产后康复护理评分为（91.50±2.10）分，危重产妇护理评分为（90.00±2.00）分、护理操作评分为（9.50±1.00）分，治疗组各项评分明显高于对照组，P<0.05，有统计学意义；治疗组患者满意度为97.8%，对照组患者满意度为88.9%，观察组明显高于对照组，P<0.05，有统计学意义。
3 讨论
妇产科孕产妇在治疗和生产过程中，受多种因素影响，可能会出现焦躁、抑郁等情绪，尤其是孕妇，出现的不良情绪会严重制约顺利分娩，也影响后续身体恢复。分娩时持续痛感会时产妇出现焦虑、恐惧、紧张情绪，分娩的顺利进行可降低分娩后出血等症状[11]，所以，妇产科实施有效治疗措施的同时提供优质的护理服务尤为重要，实施优质护理服务可端正护士态度，使其明确工作方向，可提高护士入院宣教和健康教育意识，还可提高工作的主动性和积极性。
综上所述，在妇产科开展优质护理干预，可为患者提供个性化、高水平的护理操作技术服务、康复指导、健康教育等，为我院推广优质护理服务示范工程打下良好基础[12] ，实施优质护理服务可有效促进护患沟通、缓解患者的负面心理、提高医院的医疗水平和服务质量，临床意义重大，值得推广应用。
参考文献：
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论文作者:童频
论文发表刊物:《河南中医》2015年7月供稿
论文发表时间:2015/10/20
标签：患者论文; 产妇论文; 妇产科论文; 评分论文; 对照组论文; 危重论文; 护士论文; 《河南中医》2015年7月供稿论文;