（广东省兴宁市人民医院 514500）
摘要：目的 分析医院信息化建设管理中存在的问题及应对措施。方法 回顾性分析我院信息化建设管理中存在的问题，根据分析结果制定相应的应对措施，并将其应用于我院信息化建设管理中，观察应对措施实施前后患者就医满意度和医务人员绩效考核评分。结果 实施后患者就医满意率明显高于实施前，前后比较差异显著（P<0.05）。实施后医务人员绩效考核评分高于实施前，前后比较差异显著（P<0.05）。结论 医院信息化建设能提高医务人员综合素质，改善患者就医环境和满意度，从而提高医疗机构的整体竞争力。
关键词：医院；信息化建设；问题；应用研究
信息技术被广泛应用于社会的各行各业中，其对于促进社会经济发展发挥了重要作用，现代医疗机构的管理是一项综合性、系统性很强的工作，医疗机构的管理效能与各部门之间衔接及各部门人员素质密切相关，为此加强现代医疗机构的信息化建设，对于提高医院管理效能和竞争力具有重要意义，为此本文回顾性分析我院信息化建设中存在的问题，根据分析结果制定了相应的应对措施，并将其应用于我院的信息化建设中，现将应用效果汇报如下。
1资料与方法
1.1问题分析
信息化建设不仅能有效解决医院管理中纷繁复杂的众多问题，提高医院管理的效率，而且能降低日常管理成本，提高医疗机构的竞争力，但我院信息化建设中仍存在较多问题，这些问题不同程度阻碍了信息化建设的成效，具体问题表现为：网络基础设施不够完善，信息技术的应用和发展有赖于网络基础设施，信息中心的服务器、宽带容量等基础设施是信息化发挥功效的基础，但我院现有的基础网络设施陈旧，无法有效满足我院日常信息化工作要求[1]。医疗机构中缺乏专业技术人才，信息化人才是确保信息化建设发挥最大功效的关键因素，但网络中心在医疗机构中属于辅助科室，其人才梯队建设和培养在医疗机构中没有得到应有的重视，人才建设和培养的滞后与信息化建设出现脱节现象，从而阻滞了信息化建设的步伐。信息化建设投入力度不足，网络中心在医疗机构中属于辅助科室，其硬件设施建设投入长期处于不足状态，尤其是基层医疗机构和规模较小医院，信息化建设的投入比例相比其他科室一直处于较低水平，投入不足不仅导致硬件设施更新换代速度不够，而且会影响专业技术型人才的引进，从而造成信息化建设的恶性循环。
1.2应对措施
根据上述问题分析结果，我院制定了相应的应对措施，具体包括：更新信息化建设理念，信息化建设的重要性已成为共识，但医疗机构管理层对信息化建设的整体规划不足，对于信息化建设没有形成一整套的体系，此理念会随着建设项目和范畴的增加而显得更加凌乱和繁琐，为此要不断优化信息化建设的理念，制定一整套科学、有效、系统的信息化建设方案。建立健全信息化建设标准和规范，现有的医疗机构信息化建设缺乏统一的标准和规范，标准和规范不统一不仅会造成医院内部各环节、部门之间沟通不畅，而且也会造成医疗机构之间的交流和信息共享障碍，为此要统一建设标准和规范，推进信息化建设进程[2]。加大信息化建设投入，网络基础设施更新换代是确保信息化建设的基础，为此要加大信息化建设的投入，要以制度形式确定信息化建设的投入比例，确保网络中心和医院各部门能获得充足的资金配比，确保整个医院信息化建设水平完全符合日常管理需求。加强信息化人才培养，医院要重视信息化人才的培养和引进，提高信息部门人员的薪资待遇，定期开展信息化人才的培训，为信息化人员创造学习、交流的机会，为医院信息化建设提高充足的人才支撑。
1.3研究方法
观察应对措施实施前后患者就医满意度和医务人员绩效考核评分。分别于应对措施实施前后随机选择200名患者作为就医满意度调查对象，调查使用自制问卷表，内容包括医疗服务态度、医疗费用、医疗操作技能和就医流程衔接四个方面，比较患者对应对措施实施前后的满意度。分别于应对措施实施前后随机选择我院50名医护人员作为绩效考核评分调查对象，调查使用我院自制的问卷表，内容包括财务指标、患者评价、医疗服务效率、医疗安全、医疗成本控制、理论考核成绩[3]，各项调查内容均采用十分制进行评价，评分越高说明绩效考核成绩越好。
1.4 统计学分析
本文实验所得数据使用SPSS16.0分析，所得数据检验方法分别为x2检验和t检验，当统计值P<0.05表明有统计学意义。
2 结果
2.1应对措施实施前后患者满意度比较
实施后患者就医满意率明显高于实施前，前后比较差异显著（P<0.05），见表1。
3 讨论
信息化建设从初期的基础信息收集、病理信息管理，逐步发展成为医疗信息服务和综合管理，但医疗机构的信息化建设的时间较长、投入较大，加上信息化建设早期无法获得理想效益，为此许多基层医院或规模较小医院没有足够重视信息化建设，甚至认为加大信息化建设投入，不如将资金投入到院区建设和医疗设备购买上，现有的应用经验和实践结果显示，信息化建设水平与医疗机构的管理水平和效益密切相关，信息化建设的水平越高，医疗机构所获得的经济效益、社会效益和管理效益也越高，信息化建设水平甚至成为衡量一家医疗机构现代化管理水平的重要标志。为提高我院的信息化建设水平，本文分析了我院信息化建设中存在的问题，并根据问题制定了相应的应对措施，实践应用结果显示，应对措施实施后患者就医满意度和医护人员绩效考核评分都高于实施前，由此说明，提高信息化建设水平能提高医院管理效能，促进医疗机构健康长足发展。
参考文献
[1]陈建.试析医院信息化建设与管理的相关研究[J].信息技术与信息化，2015，21（4）：131-132.
[2]许海明.医院信息化建设实践中问题的探讨[J].信息与电脑（理论版），2016，12（11）：186-187.
[3]柳国平.医院信息化建设存在的一些问题及对策[J].数字通信世界，2017，27（9）：249-252.
论文作者:古夙添
论文发表刊物:《航空军医》2019年5期
论文发表时间:2019/7/23
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