新疆富云:实施品牌驱动工程提高文明建设水平_文明创建论文

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近年来,富蕴县在切实抓好生产领域品牌建设的同时,积极实施文明品牌带动战略,使品牌创建工作成为全县精神文明建设工作的一个新亮点。

抓教育提升理念,夯实品牌创建基础。富蕴县相继开展了“作风建设年”以及“学先进、找差距、促发展”等活动,先后举办了多期礼仪知识讲座和专题培训班。指导各行业文明窗口坚持开展“文明优质服务竞赛”活动,深入推进社会主义核心价值体系教育进机关、进学校、进企业、进社区。

抓典型示范引导,叫响一批文明品牌。富蕴县开展了“志愿者七色服务队”活动,按照放心户、基本户、重点工作户、重点管控户分层分类地开展服务。对“放心户”、“基本户”重点提供家政等中介服务活动,引导他们发挥带动作用,提升周边群众的思想意识;对重点工作户在做好政策和“三讲”教育的同时,按照具体特点针对性地开展结对帮扶、法律援助等服务;对重点管控户做到思想及时掌控,心理疏导、宣讲教育跟踪开展,按需提供服务。社区干部入户从以往“居民门缝递户口,社区干部隔门抄”的尴尬处境变为辖区居民的“一张笑脸、一杯热茶”。

重质量丰富内涵,树立优质品牌形象。富蕴县通过完善服务内容、改进服务态度、拓展服务领域,以便民、高效、诚信来增加品牌“含金量”。在行政服务行业,推行“首问负责制”、“错时工作制”等系列服务规范,实行“窗口式办公”、“一站式服务”,提高了服务质量。遵循“以人为本”的服务理念,特别是服务行业,提出“把客户当亲人”的口号,一切以客户满意为准。

建制度规范管理,保持品牌创建活力。各部门在创建服务品牌过程中,县文明办要求把着力点放在建立健全完善的服务机制体制、全新科学规范的服务模式、配套有力的服务措施三个支撑体系上。同时,在各行业推行监督员制度,定期在全县进行群众性的行风大家评活动,将测评结果作为文明单位创建的重要依据。

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